МЕГАМАРКЕТ, прошу передать мне мой приз в рамках розыгрыша «Зеленый день»

Первое смс о выигрыше в розыгрыше пришло мне от Мегамаркета 1-го декабря 2023 года.

Второе - сегодня. Еще 1-го декабря писал по указанной почте - 0 реакции. Сейчас же почта в присланном сообщении другая, я написал и на нее. Написал ФИО, номер телефона привязанный к аккаунту (он же основной), и, собственно, указал тему сообщения, что выиграл. Так же написано, что крайний срок передачи приза 31.01.24, те через 2 недели я больше не смогу получить свой приз. Прошу решить мой вопрос.