Криптоэквайринг как средство для снижения убытков от недоплаченных платежей в SaaS-сфере
Недоплата — одна из главных причин, по которой ваши клиенты могут столкнуться с проблемами при оплате подписок или услуг. Для бизнеса в сфере SaaS это особенно критично, так как стабильный поток платежей напрямую влияет на доход. Рассказываем, как сократить до минимума ситуации, когда клиенты недоплачивают, а криптоплатежи теряются.
Почему платежи могут не проходить
Даже небольшие ошибки клиентов при указании суммы транзакции могут привести к образованию недоплаты, что вызывает задержки в активации подписок или продлении доступа к сервису. Часто клиенты не учитывают комиссию или округляют сумму платежа. Например, если подписка стоит 100,02 TRX, а клиент переведёт лишь 100 TRX, то платёжная система «сочтёт» транзакцию недоплаченной, платёж зависнет, а доступ к услуге не будет продлён.
Как и другие платёжные системы, Cryptadium не проводит платежи, которые даже минимально ниже указанной суммы с учётом комиссии.
Как уменьшить количество недоплатченных платежей
Для бизнеса SaaS особенно важно, чтобы клиенты точно знали, какую сумму нужно оплатить. Рекомендуем регулярно напоминать об этом клиентам на страницах оплаты, в письмах или в интерфейсе личного кабинета. Это поможет не только сократить количество недоплаченных платежей, но и улучшить пользовательский опыт, обеспечив бесперебойный доступ к вашим услугам.
Автоматическое подтверждение недоплаченных платежей
Cryptadium предлагает своим клиентам уникальное и эффективное решение — опцию подтверждения недоплаченных платежей. Она позволяет установить допустимый уровень недоплаты (от 0,1% до 10%). Если клиент совершит платёж с недоплатой в этом диапазоне, транзакция будет успешно завершена, а клиент получит доступ к вашему сервису максимально быстро.
Для подключения этой опции нужно:
- Перейти в раздел «Подключение магазина → Управление магазином»;
- Поставить галочку в чек-боксе «Подтверждать недоплаченные платежи»;
- Настроить допустимый уровень недоплаты с помощью ползунка;
- При необходимости протестировать расчёты недоплаты для разных сценариев оплаты в специальных полях.
Если недоплата превышает допустимый лимит…
Если клиент всё же совершил платёж с недоплатой, превышающей установленный лимит, система может автоматически создать новый счёт на оставшуюся сумму. Для этого нужно в разделе «Подключение магазина → Управление магазином» включить тумблер в блоке «Перенаправлять пользователя на форму доплаты». Для бизнеса SaaS-модели это особенно полезно, так как позволит избежать потери клиента из-за временного сбоя в оплате. В Личном кабинете мерчанта такая транзакция будет иметь отметку, показывающую связь с первоначальным платежом.
Если недоплаченный платёж завис в системе…
Если опция подтверждения недоплаченных платежей у вас не подключена, и платёж завис в системе, обратитесь в техподдержку Cryptadium. Специалисты помогут вам решить ситуацию и провести платёж. А вы сможете выставить новый счёт клиенту на недостающую сумму, чтобы обеспечить бесперебойный доступ к вашему сервису.
Недоплата — одна из главных причин, по которой ваши клиенты могут столкнуться с проблемами при оплате подписок или услуг. Для бизнеса в сфере SaaS это особенно критично, так как стабильный поток платежей напрямую влияет на доход. Рассказываем, как сократить до минимума ситуации, когда клиенты недоплачивают, а криптоплатежи теряются.
Подключить выгодный криптопроцессинг:
Узнать больше: