Для начала важно понимать, что UX-дизайн включает в себя множество аспектов, начиная с исследования пользователей. Это первый шаг, в который входят методы, такие как интервью и опросы, для сбора информации о том, кто ваши пользователи и какие у них потребности. Создание персонажей, то есть вымышленных образов пользователей, помогает глубже понять их мотивацию и поведение.