Дизайн-мышление: Как создавать решения, которые нравятся пользователям

Всем привет! 👋 Сегодня я хочу поговорить о дизайн-мышлении — одной из самых важных концепций, используемых в разработке продуктов.

Меня зовут Алексей Поляков, и я Design Lead с более чем 10-летним опытом в UI/UX дизайне. За это время я работал с крупными IT-компаниями и стартапами, создавая интерфейсы для сложных цифровых продуктов. Сейчас я обучаю новичков, помогаю им входить в профессию и строить карьеру. В основе многих успешных проектов лежит дизайн-мышление, и сегодня я расскажу, как его правильно использовать.

Почти каждая IT-компания так или иначе применяет методы или элементы дизайн-мышления. Если вы работаете дизайнером, менеджером продукта, аналитиком или даже просто интересуетесь современными подходами к разработке digital-продуктов, понимание дизайн-мышления станет вашим преимуществом. Это метод, который фокусируется на решении проблем с ориентацией на реальные потребности пользователей.

Дизайн-мышление — это человекоориентированная философия и набор инструментов, направленных на поиск креативных решений для различных задач. Основная его идея — начать с понимания нужд и желаний пользователей, а не с технических требований или бизнес-целей. Задача состоит в том, чтобы разработать продукт, который не только выполняет свою функцию, но и делает жизнь пользователей проще, удобнее и приятнее.

Этот подход применим как для крупных компаний, так и для стартапов. Он помогает минимизировать риски и создать продукт, который действительно востребован на рынке.

Дизайн-мышление существует уже более 20 лет, но до сих пор не теряет своей популярности. В мире, где потребности и желания пользователей постоянно меняются, компании, которые не учитывают мнение пользователей при разработке продуктов, рискуют создать что-то, что никому не нужно. Дизайн-мышление позволяет избежать этого. Поскольку пользовательские проблемы и потребности постоянно эволюционируют, этот гибкий и адаптивный подход актуален сейчас и с большой вероятностью останется востребованным и в будущем.

Любой процесс дизайн-мышления можно условно разделить на пять шагов, которые остаются неизменными в разных компаниях и командах.

Эмпатия. Первый и ключевой этап — понимание пользователей. Вы проводите интервью, наблюдения и глубинные исследования, чтобы узнать, с какими трудностями они сталкиваются, чего они хотят достичь и какие эмоции испытывают при взаимодействии с продуктом.
Определение проблемы. На этом этапе вы систематизируете все собранные данные и превращаете их в конкретные выводы. Вы должны выявить основные проблемы и потребности, которые нужно решить.
Генерация идей. После того как проблема сформулирована, наступает этап мозгового штурма, где команда придумывает решения. Важно дать волю креативности и не ограничиваться стандартными идеями.
Прототипирование. На этом этапе вы создаёте упрощённые версии продукта (обычно, это кликабельные прототипы), чтобы протестировать идеи и собрать обратную связь. Прототипы должны быть быстрыми и простыми, чтобы их можно было легко доработать на основе полученных данных.
Тестирование. Вы даёте пользователям протестировать прототипы и собираете их отзывы. Это помогает понять, насколько предложенное решение соответствует их ожиданиям и потребностям.

Эти пять шагов составляют основу процесса дизайн-мышления, но важно отметить, что это не линейный процесс. Он цикличен, что означает, что команда может вернуться на любой из предыдущих этапов, если выявленные проблемы или обратная связь требуют переосмысления решений. Например, на этапе тестирования могут возникнуть новые инсайты, которые потребуют пересмотра прототипов или даже генерации новых идей.

А теперь поговорим, зачем это все вообще нужно.

Главное преимущество дизайн-мышления — это способность предлагать решения, которые удовлетворяют реальные потребности пользователей. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и снижает вероятность провала продукта. В конечном счёте, бизнесы, которые используют дизайн-мышление, экономят ресурсы, потому что тратят меньше времени и денег на исправление ошибок на поздних стадиях разработки.

Возьмём простой пример. Допустим, компания разрабатывает новое мобильное приложение. Вместо того чтобы просто начать с технических требований и попытаться угадать, что нужно пользователям, они проводят исследования и фокусируются на их проблемах. В результате они не только создают удобное приложение, но и повышают лояльность пользователей, потому что продукт отвечает их ожиданиям.

Для UI/UX-дизайнера дизайн-мышление открывает возможности лучше понимать пользователей и создавать более востребованные продукты. Применение этого подхода помогает глубже погружаться в проблемы и потребности людей, что позволяет проектировать интерфейсы, которые действительно решают задачи пользователей.

Кроме того, дизайн-мышление улучшает креативное мышление и даёт возможность быстро тестировать идеи на ранних этапах. В результате, дизайнер может не только быстрее достигать целей, но и создавать более качественные и продуманные решения.

Если вы дизайнер, продакт-менеджер, аналитик или работаете с digital-продуктами, дизайн-мышление поможет вам лучше понимать, чего действительно хотят пользователи. Это критически важный навык в современном мире, где конкуренция среди продуктов высока, а потребности клиентов изменчивы.

И, кстати, если вы UI/UX дизайнер и хотите разобраться в этой теме глубже, я недавно выпустил бесплатный практикум «Как начинающему UI/UX дизайнеру стать востребованным специалистом». Там я подробно рассказываю, как строить дизайн с учётом потребностей пользователей, как развивать свои навыки и что отличает успешных дизайнеров. Получить доступ к практикуму можно бесплатно через мой Telegram-бот

Дизайн-мышление — это не строгий план, это гибкий и адаптивный подход. Каждый проект требует своего набора действий, и в этом заключается его суть. Вам не нужно следовать фиксированной методологии — вы можете подстраивать процесс под свой проект и команду, так как в эпоху Agile гибкость становится одним из ключевых требований к любому процессу разработки, и дизайн-мышление идеально вписывается в эту парадигму. Оно позволяет быстро реагировать на изменения, тестировать гипотезы и улучшать продукт на каждом этапе.

Изучение дизайн-мышления — это отличный способ не только прокачать свои профессиональные навыки, но и стать ценным специалистом в любой команде, работающей над сложными проектами. В современном мире, где конкуренция за внимание пользователей становится всё жёстче, способность создавать человекоориентированные решения может стать вашим ключевым преимуществом. Компании всё больше обращают внимание на то, как их продукты взаимодействуют с реальными людьми, и требуют от своих команд гибкости и креативности при решении проблем.

Понимание и внедрение дизайн-мышления помогает вам стать тем специалистом, который не просто «рисует интерфейсы» или «разрабатывает фичи», а находит решения, способные кардинально изменить пользовательский опыт и принести реальную пользу бизнесу. Такой подход становится всё более востребованным не только среди дизайнеров, но и среди продакт-менеджеров, разработчиков и аналитиков.

И не забывайте, что практика — лучший способ освоить этот подход. Начните с малого: попробуйте применить основные шаги в своих текущих проектах, проведите интервью с пользователями или протестируйте прототипы на реальных людях. Постепенно это войдёт в привычку, и вы начнёте смотреть на проекты иначе — с позиции тех, для кого они создаются.

А если вы хотите более детально изучить UI/UX дизайн, то у меня есть личное наставничество, где мы можем разобрать любые вопросы, с которыми вы сталкиваетесь в этой профессии. Вместе мы найдём решения, чтобы вы уверенно продвигались вперёд. Подробности можно узнать на моём сайте.

А если вам понравилась статья и вы хотите узнать про дизайн-мышление подробнее, то вы можете посмотреть мое видео на эту тему на YouTube

Давайте общаться

Бесплатный Практикум «Как начинающему UI/UX дизайнеру стать востребованным специалистом»

Полный курс по UI/UX дизайну (Промокод на скидку 15% — VC15)