Aviasales: как помочь сбившимся из-за закрытых аэропортов путешественникам добраться до юга и продать им билеты
Уже почти 3 года небо ЮФО недоступно для авиаперелетов, что значительно усложняет путь через города с закрытыми аэропортами.
Предположим, как можно улучшить интерфейс сервиса поиска дешевых авиабилетов и предложить пользователям маршруты через соседние города.
Проблема
На юге России в настоящее время закрыты 10 аэропортов, что связано с введением режима временного ограничения полетов с 24 февраля 2022 года по соображениям безопасности. Список закрытых аэропортов включает:
- Краснодар
- Анапа
- Геленджик
- Ростов-на-Дону
- Брянск
- Воронеж
- Белгород
- Курск
- Липецк
- Симферополь
Росавиация сообщила о закрытии воздушного пространства в Черноземье и на юге страны. Ограничения вступили в силу 24 февраля 2022 года. В это время будут закрыты аэропорты в 10 городах: Анапа, Белгород, Брянск, Воронеж, Геленджик, Краснодар, Курск, Липецк, Ростов-на-Дону, Симферополь
Как добраться или выбраться из этих городов
Я живу в Краснодаре, и мне нужно попасть в Санкт-Петербург. В приложении я строю маршрут Краснодар – Санкт-Петербург, но сервис сообщает мне, что аэропорт Краснодара закрыт, поэтому таких билетов нет.
Поэтому я ищу билеты в Питер из Сочи или Минеральных Вод, еду туда на электричке/поезде 4,5 часа и лечу на самолете до Питера еще минимум столько же часов. Обычно путь занимает минимум один день.
Путь непростой, но даже таким кратчайшим маршрутом пользуются далеко не все – большинство предпочитает прямые поезда между городами (летом почти невозможно взять билет на поезд уже за 2 недели), которые еще и едут более суток.
Именно поэтому я, мои друзья и близкие стали тяжело переносить дальние путешествия и командировки🙃
Как Aviasales может помочь в такой ситуации?
Пока сервис только сообщает о проблеме, предлагая купить ЖД билеты и почитать о проблеме подробнее.
В статье Aviasales также упоминается возможность использовать рассмотренный ранее альтернативный маршрут через Сочи, которым пользуются те, кто предпочитает большую часть пути провести в самолете. Давайте покажем это в интерфейсе для тех, кто:
- не знает об альтернативных способах
- сомневается с выбором оптимального маршрута
- регулярно ищет альтернативные маршруты вручную
- планирует путешествие по закрытым направлениям
Мы можем потренировать дизайн-мышление. Поставим себе задачу упростить пассажирам построение маршрута из южных городов и предложить им купить билеты через соседние города.
Задача:
В поиске по маршрутам с закрытыми аэропортами вывести блок с рекомендациями билетов через ближайшие города.
Собираем страницу поиска по закрытым направлениям: сразу под сообщением о закрытом аэропорте предлагаем список билетов из/до соседних городов. Для путешествий в южные регионы России рекомендуется использовать альтернативные маршруты через открытые аэропорты, такие как:
- Сочи
- Минеральные Воды
- Ставрополь
Для проработки сценариев с закрытыми аэропортами возьмем уже существующие компоненты и попробуем интегрировать в них новую логику.
Элементы карточки изначально детально проработаны, поэтому можно указать приоритетный вывод альтернативного города в поле с важной информацией, ввести новый тег и добавить фильтр по предпочтительным городам для всего списка.
Таким образом можно интегрировать новый сценарий для покупки билетов по альтернативным направлениям (через города с закрытыми аэропортами), использовав уже существующие компоненты и проработав интеграцию данных о рейсах в компонент по новой логике.
Такой подход гипотетически может упростить построение маршрутов для путешествий через города с закрытыми аэропортами, правда, это лишь частица помощи пользователям сервиса, ведь в действительности проще станет лишь процесс построения маршрута, а не сам путь. Но такая помощь может укрепить доверие к сервису.
В любом случае, лёд тронется, и аэропорты Юга снова будут открыты.
Нет ничего лучше, чем свобода передвижения и любовь к путешествиям.
Всем добра, легких путей и решений!