UX-креативность vs. UX-логика: Где грань между удобством и оригинальностью?

Дизайнеры постоянно балансируют между двумя полюсами: с одной стороны, есть желание делать что-то необычное, креативное и вау-эффектное. С другой — нужно, чтобы пользователи не ломали голову, пытаясь разобраться, куда нажимать.

Но где проходит эта грань? Как не уйти в скучные шаблоны, но при этом не сделать продукт слишком сложным?

Креативные решения могут выделить продукт на фоне конкурентов. Оригинальные интерфейсы запоминаются, создают вау-эффект и делают использование продукта приятным. Например, жесты в iPhone после отказа от кнопки «Домой» — это UX-креативность в чистом виде. Apple рискнула, но благодаря продуманной системе обучения пользователи быстро привыкли.

Эпл взяли и убрали кнопку со своих телефонов.

Другой пример — анимации и микровзаимодействия. Они не влияют напрямую на функциональность, но создают эмоциональный отклик. Вспомните, как приятно перетаскивать элементы в Notion.

Но если дизайнер переборщит с оригинальностью, это может ухудшить UX. Вспомним Windows 8, где Microsoft решила отказаться от привычного «Пуск» в пользу плиточного интерфейса. В итоге пользователи были в шоке — они просто не понимали, как пользоваться системой.

Пример по Spotify не нашел, но кто скинет в комментарии это решение, то я добавлю в статью

Другой пример — креативные, но непонятные иконки. В 2020 году Spotify тестировала нестандартную иконку для «Добавить в плейлист». Она выглядела круто, но никто не понимал, что она значит. В итоге тест провалился.

Логичный и понятный интерфейс делает продукт удобным. Если пользователь открывает приложение и интуитивно понимает, куда нажать — это победа. Именно поэтому многие решения выглядят похоже: бургер-меню, свайпы, карточки товаров. Это не скучно — это стандарты, к которым все привыкли.

Тестируйте идеи. Не стоит внедрять радикально новый UX без проверки на пользователях.
Используйте знакомые паттерны. Можно быть креативным, но в пределах того, что пользователи уже знают.
Делайте креатив необязательным. Пусть вау-эффекты украшают, но не мешают основной задаче.

В итоге UX-дизайн — это не про выбор между логикой и креативом, а про умение их совмещать. Крутые продукты находят баланс: они удобные, но при этом вызывают эмоции и запоминаются.

Ну а если вдруг интересно, то в моем тг канале за дизайн и не только