21 UX-урок, которые я хотел бы знать в 21 год
Когда я начинал работать в UX/UI, я думал, что главное — красивый дизайн. Идеальные пиксели, плавные анимации, трендовые градиенты — ну разве не это делает пользователей счастливыми? Ошибочка вышла.
Горькая правда такова: пользователям плевать на ваш дизайн. Им важно просто выполнить свою задачу. И большинство из нас приходит к этому через боль — наблюдая, как пользователи страдают, яростно кликают и бросают красивые, но неудобные интерфейсы.
UX-дизайн — это поле боя, где реальный опыт побеждает теорию снова и снова. За годы работы я собрал список UX-истин — вещей, которые я хотел бы знать в 21 год. Если бы я мог отправить сам себе послание в прошлое, вот какие уроки я бы выделил.
Прольем цифровой чай ☕🥧 на этот список!
1. Пользователи не читают. Они сканируют.
Когда вы создаете красиво оформленный текст, а потом видите, что никто его не читает, это больно. Но так устроены люди. Используйте заголовки, маркеры и четкую структуру, чтобы направлять внимание. Огромные блоки текста? Забудьте.
📊 Факт: Исследования показывают, что 79% пользователей сканируют страницы, а не читают их. (Источник: NNGroup)
2. Лучший UX — тот, которого не замечают.
Когда UX хорош, пользователи его не замечают. Они замечают только раздражение, если что-то идет не так. Если человек думает не о своей задаче, а о вашем интерфейсе — у вас проблемы.
3. Тёмные паттерны всегда оборачиваются против вас.
Прятать кнопки отписки, заманивать пользователей в подписки, обманывать их? Это может сработать в краткосрочной перспективе, но уничтожает доверие. А доверие — это валюта UX. Не обманывайте пользователей.
4. Простота побеждает «умный» дизайн.
Сложные анимации и уникальные UI-элементы впечатляют дизайнеров, но пользователи хотят понятности, а не креативности. Оставьте только необходимое.
5. Персонализация важнее кастомизации.
Пользователи не хотят копаться в настройках. Они хотят, чтобы интерфейс сам подстраивался под их нужды. Работайте с умными алгоритмами, а не с тоннами ползунков.
6. Люди игнорируют всё, что похоже на рекламу.
Ваш CTA-кнопка работает плохо? Может, она похожа на баннер, и пользователи просто её не видят. Сделайте важные элементы естественной частью UI.
7. Не заставляйте пользователей думать — заставляйте нажимать.
Чем меньше мозговых усилий требует интерфейс, тем проще пользователям. Уменьшайте когнитивную нагрузку.
8. Каждый лишний клик — шанс потерять пользователя.
Чем больше шагов требует действие, тем выше шанс, что пользователь просто уйдет. Оптимизируйте пользовательские потоки.
9. Значение умных настроек по умолчанию.
Большинство людей никогда не меняют настройки. Выбирайте оптимальные дефолты для 80% пользователей.
10. Пользователи не хотят выбора. Они хотят ясности.
Чем больше опций, тем сложнее принять решение. Дизайн должен направлять, а не перегружать.
11. Если что-то надо объяснять — это неочевидно.
Если пользователю нужна инструкция, чтобы понять ваш UI, вы где-то накосячили. Интерфейс должен объяснять себя сам.
12. Уродливый, но удобный UI лучше красивого, но раздражающего.
Красивый интерфейс, который мешает работать, хуже некрасивого, но понятного. Сначала функциональность, потом красота.
13. UX так хорош, как его худшая часть.
Одна плохая деталь — сломанная кнопка, дурацкая ошибка, неудобная форма — может разрушить весь опыт. Исправляйте слабые места в первую очередь.
14. Если вы пытаетесь угодить всем, не угодите никому.
Чем шире аудитория, тем более размытым становится продукт. Сфокусируйтесь на ядре вашей аудитории.
15. Онбординг должен быть исследованием, а не обучением.
Никто не хочет проходить туториал. Позвольте пользователям исследовать интерфейс самостоятельно.
16. Скорость — решающий фактор.
Если что-то грузится долго, пользователь уходит. Оптимизируйте скорость работы приложения.
📊 Факт: Задержка загрузки в 1 секунду снижает конверсию на 7%. (Источник: Akamai)
17. Формы — место, где пользователи сдаются. Сделайте их простыми.
Каждое поле формы — это потенциальный повод уйти. Минимизируйте их, используйте автозаполнение.
18. Пользователям не важен ваш UI. Им важны их задачи.
Люди не приходят на сайт ради его дизайна. Они хотят быстро и просто выполнить свою цель.
19. В SaaS один ключевой сценарий. Сделайте его очевидным.
Каждый SaaS-продукт имеет основное действие — регистрацию, создание контента, отправку данных. Это должно быть самым заметным элементом.
20. Сообщения об ошибках должны объяснять, что делать дальше.
"Что-то пошло не так" — худший вариант. Объясните проблему и предложите решение.
21. Хороший UX — это не тренды, а работающие вещи.
Модные эффекты уходят, удобство остаётся. Ставьте функциональность выше визуального шума
Что-то вроде вывода
В UX-дизайне не бывает идеального решения. Всегда можно что-то улучшить, и пользователи всегда найдут способ сломать ваш идеальный сценарий.
Так что тестируйте, учитесь, экспериментируйте. И самое главное — проектируйте для людей, а не ради красивых макетов.
💬 Какой UX-урок оказался для вас самым важным? Давайте обсудим!
Всем добра 🦫