Дизайн консалтинг B2B бизнеса

Позавчера провёл первую сессию в рамках дизайн консалтинга B2B бизнеса. Консультацию запросил один из старых клиентов, и она оказалась действительно полезной не только для клиента, но и для меня лично.

Я давно искал способ оказывать больше влияния на развитие цифровых проектов, и при этом не погружаться в рисование уже прекрасно знакомых мне интерфейсов. Такая форма взаимодействия стала крайне интересным опытом!

За первую часовую сессию мы с клиентом успели познакомиться с наработками по проекту, определить положительные моменты и даже найти первые ключевые боли пользователей.

Команда продукта так свыклась с дизайном,что базовые вещи незаметно уплыли из фокуса внимания. "Замыленный взгляд" — частная проблема, когда долго растишь свой проект. Мозг свыкается с внешним видом и пропускает казалось бы очевидные вещи. Вот тут экспертный взгляд со стороны и приходит на помощь.

Ещё одной проблемой часто становится недостаточное понимание командой паттернов поведения пользователей. Иногда не хватает аналитиков, иногда банально компетенций команды. У меня хорошая память, я прекрасно помню всех своих клиентов за много лет практики. Поэтому в моей голове скопился опыт и идеи множества совершенно разных проектов. И всё это обкатано на похожих дизайнах не один раз.

Плюс, люди всё таки люди. Мы любим красивый эстетичный дизайн. Простой,понятный и не требующий обучения. А B2B системы чаще всего имеют сильно перегруженный интерфейс с обилием форм, таблиц и многоуровневой навигацией.

Дизайн консалтинг удивительным образом позволяет руководителям:

- Получить свежий "незамыленный" взгляд

- Снимать сомнения в принятых решениях

- Улучшать юзабилити и эстетику малой ценой

- Структурировать мысли по развитию продукта