Разбираем на кейсах, как дизайн влияет на прибыль.
Привет, меня зовут Света, я дизайнер в студии «Профи». В этой статье хочу поделиться мыслями о дизайне и его влиянии на бизнес.
Получился обстоятельный материал, который расскажет о том, что:
- Дизайн — это не только про красивую картинку, а инструмент, который решает реальные задачи бизнеса.
- Дизайн помогает компаниям оставаться актуальными в мире, где потребности клиентов постоянно меняются, а конкуренция растет в геометрической прогрессии.
- Дизайн позволяет создавать удобные продукты, интерфейсы и запоминающиеся бренды.
- Эмоциональная связь с пользователем усиливает доверие к бренду и влияет на покупательскую способность аудитории.
- Компании, инвестирующие в дизайн, получают более высокие доходы и становятся конкурентоспособными.
- Визуальная коммуникация, UX-оптимизация и ребрендинг — неотъемлемая часть стратегического развития бизнеса.
- В статье также будут рекомендации для компаний, желающих повысить эффективность через дизайн.
Почему важно говорить о ценности дизайна?
Многие компании недооценивают его стратегическую роль, а ведь современный клиент выбирает не просто продукт, а удобство и эмоции, которые тот вызывает. Если бизнес не адаптируется к ожиданиям пользователей, он теряет клиентов. Дизайн помогает формировать положительные эмоции, а значит, влияет на продажи и лояльность.
Дизайн играет ключевую роль в формировании успешного имиджа компании и привлечении клиентов.
Sharp — пример того, как недостаточное внимание к дизайну и пользовательскому опыту может привести к упадку, несмотря на сильные технологические разработки. Apple — пример компании, которая делает дизайн своим стратегическим преимуществом, создавая не просто продукты, а целостную экосистему, ориентированную на удобство и эмоции пользователей.
Дизайн как инструмент решения бизнес-задач
Современный дизайн — это не просто красивые картинки, а мощный инструмент, направленный на достижение конкретных бизнес-целей.
Представьте мобильное приложение банка. Красивый интерфейс привлечёт пользователя, но именно продуманный UX сделает взаимодействие простым и приятным. Чем быстрее и удобнее клиент выполнит операцию, тем выше его лояльность и вероятность, что он останется с брендом надолго.
История показывает: если бизнес не адаптируется, он теряет рынок. Мёрт��ые бренды подтверждают, что нельзя жить в иллюзии отсутствия конкурентов и перестать развиваться и адаптироваться к изменениям рынка. Дизайн — один из ключевых инструментов для успешной адаптации.
Особенно это заметно в сегменте стартапов, когда предприниматели убеждены, что у них нет конкурентов, но конкуренция существует всегда — прямая, косвенная или непрямая.
Nokia — пример того, как игнорирование изменений в дизайне и технологии может привести к краху, даже если компания долгое время была лидером рынка. LEGO — пример того, как правильная адаптация дизайна, инновации и фокус на интересах аудитории могут вернуть компанию на путь успеха.
Эмоциональная связь с аудиторией
Эффективный дизайн сочетает функциональность, удобство и эмоциональную привлекательность. Он влияет на:
- Доверие к бренду и его восприятие.
- Готовность пользователя совершить покупку и рекомендовать продукт.
- Лояльность и вовлеченность аудитории.
Дорогой дизайн ассоциируется с качеством и статусом, усиливая желание обладать продуктом. Качественный дизайн побуждает пользователей делиться продуктом в соцсетях, увеличивая узнаваемость бренда.
Tesla — пример того, как инновационный дизайн и внимание к пользовательскому опыту могут не только создать новый рынок, но и задать стандарты для всей индустрии.
Влияние инвестиций в дизайн на рост бизнеса и доходность акционеров
Исследование McKinsey Design Index (MDI) показало, что компании, инвестирующие в дизайн, растут быстрее и обеспечивают высокую доходность акционерам, чем конкуренты.
Графики:
- Доходы: верхний график демонстрирует, что топ-компании по MDI росли примерно на 10% в год, в то время как средний отраслевой рост составлял 3–6%. Это подтверждает, что дизайн — не просто эстетика, а стратегический инструмент роста.
- Общая прибыль акционерам: нижний график показывает, что компании с высоким MDI обеспечивали 21% годовой доходности акционеров, тогда как средний показатель по отрасли составлял 12–16%. Это доказывает, что продуманный дизайн напрямую влияет на финансовые показатели бизнеса.
Компании, внедряющие Data-Driven Design (DDD) и входящие в топ-25% лучших по MDI, используют дизайн как конкурентное преимущество, что отражается на их росте и устойчивости.
Как дизайн влияет на доход и конкурентоспособность?
Правильно реализованный дизайн может стать мощным инструментом для повышения конкурентоспособности и увеличения прибыли компаний. Компании, такие как Apple, Tesla, Nike и другие, рассматривают дизайн как неотъемлемую часть своей стратегии, что позволяет им не только привлекать больше клиентов, но и удерживать их, создавая эмоциональные связи и уверенность в качестве своих продуктов.
Эти компании используют DDD (Data-Driven Design) — подход, при котором дизайн играет ключевую роль в создании продукта или услуги. В отличие от подхода, где дизайн рассматривается только как «красивое оформление», в DDD он интегрирован во все этапы разработки и помогает решать реальные проблемы пользователей.
Проще говоря, DDD означает, что компания не просто делает продукт визуально привлекательным, но и тщательно продумывает, как он будет работать, как пользователи его воспримут и как он поможет им в их повседневной жизни. В этом случае дизайн становится важным инструментом, который помогает бизнесу быть успешным и привлекать больше клиентов.
Пример: если компания разрабатывает новый телефон, то в рамках DDD она учитывает не только внешний вид устройства, но и то, как пользователи будут им пользоваться, насколько удобно будет держать его в руке, как быстро и удобно будут проходить все операции. Таким образом, дизайн помогает создать продукт, который нравится людям и решает их реальные потребности.
DDD использует исследовательские данные для создания высокоэффективных продуктов.
DDD фокусируется на том, чтобы дизайн не был лишь внешним украшением, а стал ключевым элементом развития продукта и бизнеса, который решает реальные проблемы пользователей, улучшает их опыт и, в конечном итоге, создает ценность.
Coca-Cola и Nike используют DDD как стратегический инструмент, который позволяет не просто продавать товары, а формировать сильные эмоциональные связи с клиентами, адаптироваться к трендам и масштабировать бизнес.
Эта кампания — пример того, как дизайн и сторителлинг могут не просто продавать продукт, а формировать традиции и эмоции, влияющие на восприятие бренда на десятилетия вперед.
Рекламная кампания Nike "Winning isn’t comfortable" показывает, что спорт — это не только победы, но и боль, усталость и преодоление себя. Люди в ролике еле идут после тренировки, вызывая непонимание окружающих, но именно этот дискомфорт делает их сильнее.
При чем здесь дизайн? Nike использует Data-Driven Design (DDD) не только в продуктах, но и в маркетинге: визуальный стиль, атмосфера и сторителлинг создают эмоциональную связь с аудиторией, усиливая идентичность бренда и вовлеченность клиентов.
Ребрендинг и улучшение UX как необходимость
Несколько слов о терминах, чтобы мы говорили с вами на одном языке.
UX — это то, как вы взаимодействуете с услугой, продуктом. Понятие включает в себя весь опыт, а не только интерфейс или веб-сайт.
Ребрендинг — это не просто смена логотипа, а стратегический инструмент, который помогает компаниям:
- Оставаться актуальными и адаптироваться к новым тенденциям.
- Выделяться среди конкурентов и улучшать взаимодействие с аудиторией.
- Обновлять свой имидж, направленный на повышение привлекательности бренда.
Компании, вовремя обновляющие визуальный стиль и оптимизирующие UX, остаются лидерами в своей нише.
В этой статье мы не будем подробно разбирать все цели и методы ребрендинга и UX-оптимизации. Это большая тема, которая заслуживает отдельной статьи.
Наша цель — объяснить, почему дизайн важен для бизнеса и как он помогает увеличить прибыль, сделать компанию более конкурентоспособной и завоевать доверие клиентов.
Советы бизнесу по ребрендингу и улучшению UX
Дизайн — это инструмент, который помогает продавать. Чтобы ребрендинг и улучшение UX были полезными нужно придерживаться стратегического подхода. Вот ключевые рекомендации.
Ребрендинг:
- Проводите ребрендинг осознанно – не меняйте айдентику просто ради «обновления». Ребрендинг должен решать конкретные задачи: адаптацию к новым трендам, выход на новую аудиторию или улучшение восприятия бренда.
- Соберите данные перед изменениями – проведите опросы клиентов, проанализируйте отзывы и изучите рыночные тренды. Например, Burberry перед своим успешным ребрендингом детально изучила целевую аудиторию и скорректировала позиционирование.
- Сохраняйте узнаваемость – даже крупные бренды редко меняют все элементы сразу. Например, Mastercard убрала название с логотипа, но сохранила фирменные круги, чтобы сохранить преемственность.
- Продумайте коммуникацию изменений – заранее подготовьте маркетинговую кампанию, объясняющую клиентам, почему произошли изменения. Удачный пример — Instagram, который объяснил смену логотипа через визуальный сторителлинг и плавное внедрение обновлений.
Улучшение UX:
- Ставьте пользователя в центр – анализируйте, какие боли испытывают клиенты при взаимодействии с продуктом. Например, Airbnb упростил процесс бронирования после того, как выяснил, что пользователям сложно заполнять длинные формы.
- Оптимизируйте скорость и удобство – скорость загрузки и простота интерфейса критически важны. Согласно исследованиям Google, 53% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд.
- Тестируйте перед запуском – проводите A/B-тестирование и исследуйте поведение пользователей. Компании, такие как Amazon, постоянно тестируют изменения в дизайне, чтобы минимизировать потери клиентов.
- Не бойтесь изменений, но внедряйте их постепенно – резкие изменения могут отпугнуть пользователей. Например, когда Snapchat сделал глобальный редизайн без тестирования и объяснений, это вызвало массовое недовольство аудитории.
Главное правило – дизайн должен приносить бизнесу ценность. Дизайн и UX – это не просто визуальная составляющая, а мощные инструменты для роста доходов и удержания клиентов. Компании, которые внедряют Data-Driven Design (DDD), получают:
- Более лояльных клиентов
- Рост конверсий и продаж
- Сильное конкурентное преимущество
Если бизнес хочет оставаться актуальным и прибыльным, он должен регулярно анализировать свой бренд и UX, адаптируя их к новым условиям и потребностям клиентов.
Мы можем помочь вам в решение задач. За подробностями пишите по ссылке, звоните по тел. +7 (4932) 58-44-88, или сразу мне в личку за деталями процесса по разработке.