Как опыт путешествий помогает решать дизайн-задачи или Double Diamond для жизни

Сегодня я хочу рассказать о том, как путешествия меняют мышление и как поиск решений в непредвиденных ситуациях похож на работу дизайнеров.

Представьте, что вы путешествуете и приехали в незнакомую для вас страну. Вы не знаете языка, а если и знаете, то местные вас не понимают. Допустим, это какой-нибудь Китай, где со знанием английского достаточно плохо. Итак, вот вы в Китае и для пущего эффекта не в каком нибудь Шанхае или Пекине, а, допустим, в какой-то отсталой, малонаселённой провинции… Время суток — ночь, аэропорт – маленький, стойки информации не работают, у вас нет интернета, бесплатного вай-фая тоже, наличку Вы не взяли, а ваши карты оказались под санкциями накануне вылета, все указатели на китайском, без дубляжа (такого не бывает, но давайте пофантазируем). У вас нет понимания как добраться до города, а из знаний об отеле под рукой только скриншот бронирования на английском (а тут с ним сложно).

Представили? Теперь попробуйте описать свои чувства. На мой взгляд, это чувствуется как полная фрустрация, потерянность, беззащитность и абсолютное непонимание, что делать и с чего начать. Подобная ситуация частенько возникает у дизайнера при начале работы над большой задачей с высокой долей абстрактности.

Почему говорю про большие и сложные задачи?

Потому что с мелкими и даже средними мы сталкиваемся чаще, и там зачастую всё куда ясней.

Почему я вообще взял за пример путешествия?

Дело в том, что в последние годы айтишники стали больше ездить по миру и большая их доля это дизайнеры.

Причём тут вообще дизайн?

Я сам дизайнер, а при решении подобных проблем и последующей рефлексии я заметил интересное сходство с решением рабочих задач. Решил поделиться этим наблюдением.

На своём примере: за год я посетил более 20 стран и могу с уверенностью заявить, что сталкивался с массой стрессовых и кризисных ситуаций подобно той, что выше. И я очень благодарен этому опыту, ведь такие ситуации научили меня как минимум мыслить шире и по-другому, а как максимум – более быстро и эффективно справляться с задачами любого уровня и в любой жизненной сфере.

Вернёмся в аэропорт. Такие ситуации, как описанная выше, часто парализуют и вгоняют в ступор, но нам нужно действовать, ведь на кону наша жизнь (на самом деле нет, но мозг воспринимает именно так, потому что стресс = защита организма с подключением и активизацией всех возможных ресурсов).

Начинаем действие. Если посмотреть на проблему широко, то станет ясно, что за ней скрывается ещё несколько. Ведь кроме основной цели добраться до отеля, для начала было бы неплохо узнать, какими способами это вообще можно сделать, а для этого нужно найти интернет или информацию внутри аэропорта, возможно раздобыть налички, подкрепиться и тд. И чтобы понять, от чего нам оттолкнуться, нужно такую составную задачу проанализировать, декомпозировать на более мелкие, конкретизировать цель каждой и приоритизировать по важности.

Часто задачи и их решения взаимосвязаны. Чтобы добраться до города, нужно вызвать такси, чтобы вызвать такси, нужно скачать приложение, чтобы скачать приложение, нужен интернет, чтобы подключить интернет, нужна симка, чтобы купить симку, нужна наличка, чтобы обналичиться, нужно перевести фиат в крипту и тд. Наш мозг в моменте ищет пути решения как для всей задачи в целом, так и для каждого отдельного шага цепочки. Если ему не хватает информации, её нужно где-то получить, и для этого мы что-то предпринимаем. И это, в свою очередь, тоже может является задачей со своей цепочкой действий, ведь чтобы найти информацию, нужно сначала найти её источник и тд.

Каждая из таких цепочек задач проходит весь цикл от выявления и анализа проблемы до пути её решения. Здесь мы можем смело наложить аналогию с дизайн-методологией Double Diamond, в которой предлагается аналогичный процесс, где для любой абстрактной задачи в итоге находится понятное решение.

Этап 1. Discover (Исследование):

Мы собираем информацию, выявляем и анализируем проблемы. Например: незнакомое и небезопасное (для нашего мозга) место, отсутствие наличных денег и связи, огромный и тяжёлый чемодан вещей, усталость после дороги, голод и тд. Это всё проблемы с которыми мы хотим расправиться.

Этап 2. Define (Определение):

Формулируем конкретные проблемы и определяем цели для их решения. Усталость после дороги — поиск места для отдыха; Отсутствие денег — поиск способа их получения; Отсутствие информации — поиск источников.

Этап 3. Develop (Разработка):

Предлагаем идеи для решения проблем. Поиск места для отдыха — поискать в интернете, спросить у персонала, спросить у посетителей аэропорта, найти отель в аэропорту, найти свободное место в зале ожидания, найти ближайший отель, достать вещи и лечь на полу и тд.

Этап 4. Deliver («Доставка» решения):

После фильтрации и ранжирования по рациональности (чаще ресурсные затраты) применяем выбранные концепции для решения проблем. Поиск места для отдыха — исходя из обстоятельств и особенностей аэропорта выбираем свободное место в зале ожидания. Это безопасно, бесплатно, даёт нам возможность для краткосрочного отдыха, перевода духа, знакомства с людьми, которые могут помочь.

Так как мы решаем задачи в моменте и у нас нет времени на долгие размышления и взвешивания за и против, а стресс нам в этом помогает — в голове пролетает сотни концепций решений, тут же фильтруются на жизнеспособность, тестируются на теоретических моделях, а нерабочие варианты отбрасываются. И это супер удобно, ведь наш мозг — просто невероятная вычислительная машина.

Мне кажется, что такие жизненные ситуации, часто возникающие в путешествиях являются не только «испытанием на выживание», но и отличной тренировкой для ума. Они развивают навыки принятия решений, улучшают творческое/абстрактное мышление и способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям (читай гибкости). Аналогия с методологией Double Diamond подчеркивает важность итеративного подхода к решению проблем и адаптации к изменяющимся условиям, что может быть ценным опытом и не только в решении жизненных проблем, но и в рабочей сфере.

Поэтому путешествуйте много, путешествуйте спонтанно, совершайте ошибки и решайте сложные задачи на ходу!

Как живу, путешествую и выкручиваюсь в подобных ситуациях, рассказываю в своём скромном лайф-канале

Профессиональный блог тут

Автор обложки к посту