Ответственность
Билд героя
Тем кто играл в RPG игры (как настольные: DnD, так и компьютерные: Fallout 1, Baldur’s Gate, Neverwinter Nights и т. д.), знакома такая механика, как собрать «билд» героя. «Билд» героя - это указание насколько развиты те или иные характеристики, например: стрельба из лука 9/10, магия 1/10, харизма 5/10. Бывает, что характеристики сгруппированы и развитие многих характеристик из одной группы даёт какой-то дополнительный бонус.
Говоря про работу, человека можно смоделировать через следующие группы характеристик или навыков:
- профессиональные - навыки ( знание теория и опыт практического применения) , по созданию чего-то «своими руками». Например, знание с#, знание java, проектирование технической архитектуры и т.д.
- управленческие - навыки( знание теория и опыт практического применения), которые позволяют управлять собой и другими. Например, планирование, делегирование, контроль, наказание, поощрение и т.д.
- личностные - черты характера и привычки, которые крайне сложно поддаются изменению, но которые создают фундамент для предыдущих двух: профессиональных и управленческих.
В зависимости от того как и какие характеристики/навыки из каких групп развиты , у человека получается заниматься тем или иным делом. Например:
- развитые профессиональные навыки и менее развитые личностные навыки присуще профессиям, где надо вдумчиво и кропотливо, что - то делать, например, разработчик, аналитик , тестировщик.
- развитые профессиональные и личностные навыки присуще профессиям связанными с оказанием услуг напрямую людям, например , соц работники , специалисты по продажам, hr и т.д.
- развитые управленческие и личностные навыки
Ответственность относится к группе личностных характеристик/навыков.
Для билда Тимлид, герою RPG игры надо прокачивать ответственность.
Составные части ответственности
Я отношу термин «ответственность» к субъективным терминам, который необходимо пропускать через синхронизацию контекстов , т.е. перевести во что-то измеримое.
Ответственность можно представить в виде следующих компонентов:
- цель
- план
- проактивные (сам, а не из под палки) действия по осуществлению «плана» ведущего к «цели»
В свой практике, я регулярно встречаю не соответствие ожиданий коллег друг от друга. Друг от друга ожидаются разные действия и результаты, что приводит к разочарованиям и прицеливания ярлыка «безответственности». Что делать? :
- Проявить цель. Явно её осознать, узнать, рассказать, записать, проявить, понять как измерить. Если цель явно не обозначена, можно забыть, что кто-то будет ответственным за что-то.
- Понимание плана. Что бы дойти до цели нужен план: последовательность шагов, хотя бы примерное понимание дистанции и возможных трудностей. Нет плана, он не записан, он не продуман, он не понятен - не жди ответственного поведения.
- Следование плану самостоятельно и регулярно - проактивно. Если надо «пинать», то ни план ни цель не помогут, ответственности не будет.
Ответственность тимлида
Тимлид, прими цель - обеспечение целостности команды (структура , цели и задачи , процессы ). Тимлид, планируй достижение цели. Тимлид, в жару и в холод, в радость и в грусть следуй плану по достижению цели.
Для участников команды, стоит сделать аналогично: проявить цель работы каждого (можно сгруппировать по компетенция), проговорить план (или регламент, или иные документ), проговорить ожидание проактивных действие в рамках плана (регламента или иного соглашения).
Ещё раз про ответственность
Ответственность - это проактивные действия в направлении определённой цели!
Если это действия, то давайте их проявим для Тимлида:
- обеспечение формирования целей и задач через планирование, делегирование и контроль
- обеспечение работы командных процессов через планирование, делегирование и контроль
- обеспечение работы структуры команды через планирование, делегирование и контроль
Границы
В своей работе Тимлид взаимодействует с PL/PM , архитектором, представителями от бизнеса/заказчика, смежными подразделениями, другими командами - все эти участники ответственны за результат. При взаимодействии Тимлида с другими ролями возникает «граница ответственности». Регулярно «непроведённая граница» становится причиной не оправданных ожиданий и конфликтов.
Граница ответственности - это набор действий, которые нам доступны ввиду ограничений ( организационных, компетентных, физический и т.д. ). Например, создание технической архитектуры, контроль за наполнением бэклога команды, валидация бэклога команда на соответствие требованиям , контроль сроков выполнения задачи , устранение дефекта с ПРОД.
Действия, которые Тимлид совершает для обеспечения целостности команды и которые приняты другими участниками, и есть его фактическая граница.
Если что-то нужно от других участников (бизнеса, PL/PO, архитектора), что влияет на обеспечение целостности команды - это всё ответственность Тимлида. Данная ответственность - это действия по созданию с последующем согласованием или контроль , что данная роль выполнила свои ожидания. Примеры:
- архитектор не сделал архитектуру. Тимлид или делает её сам вместе с командой и потом согласует или регулярно подсвечивает архитектору, что ожидает от него архитектуру и её отсутствие блокирует работу
- PL/PO не наполнили бэклог продукта фичами. Тимлид контролирует, что задачи есть с необходимым для работы описанием и если это не так, то регулярно обращает на это внимание пока данная работу не будет выполнена
Тимлид, контролируй, что есть всё необходимое для работы команды. Добейся, что бы всё это появилось и в будущем появлялось в нужный момент.