3 схемы обмана с лицензиями 1С-Битрикс + типовая ошибка заказчиков
Мы составили список наиболее распространённых ошибок с 1С-Битрикс, которые допускают клиенты при заказе сайта.
За 14 лет работы мы сталкивались с различными ситуациями у наших клиентов. Чтобы избежать потери интернет-ресурса, рекомендуем воспользоваться нашими советами.
1) Разработчик взял деньги за лицензию 1С-Битрикс, но установил взломанную CMS.
Эта история реальна. Клиент А обратился к нам с запросом на доработку уже существующего сайта. При проверке ключа Битрикс управление сайтом (БУС) мы обнаружили, что такой лицензии не существует. Оказалось, предыдущий «специалист» просто менял даты с помощью кода, и клиент думал, что всё в порядке. На самом деле сайт компании постоянно работал на демо-лицензии.
В чём опасность такой ситуации?
Хотя внешне всё выглядело убедительно, Битрикс не получал обновлений, а страница «Маркетплейс» не открывалась. Средства, уплаченные за продление лицензии и установку обновлений, оседали в кармане недобросовестного специалиста. В результате клиенту пришлось приобретать новую лицензию, а нам — удалять вредоносный код и тратить время на обновление Битрикс до актуальной версии и проверку сайта.
На что обратить внимание?
- Перейдите на сайт по адресу имя_сайта/bitrix.
- Введите логин и пароль для входа.
- Перейдите в Marketplace.
- Выберите пункт «Обновление платформы».
- Пролистайте вниз, пока не увидите блок «Ответ сервера обновлений».
1)В поле “Зарегистрировано на имя” должно быть название вашей организации, ИП или физического лица на имя которого была приобретена Лицензия.
2)В поле “Лицензионный ключ” указан ваш уникальный номер лицензии.
3)Справа от поля “Лицензионный ключ” есть активная ссылка “Проверить ключ”. Можете нажать на нее и проверить соответствует ли информация из административной панели вашего сайта на соответствие данных на сайте компании Битрикс.
4)В поле “Редакция продукта” должна быть информация по приобретенной вами редакции - Старт, Стандарт, Малый Бизнес или другие со страницы. От редакции Битрикс зависит количество модулей Битрикс, доступное сайту для работы. Название редакции также должно быть указано в вашем счете на оплату.
5)Проверяйте дату установки обновлений и дату в поле “Обновления доступны” - вы покупаете лицензию на год. Если вы купили обновление в июне 2024 года, то они должны быть доступны до июня 2025 года.
6)В этом блоке вы найдете информацию о количестве сайтов, максимальном количестве пользователей для вашей лицензии и т.д.
2)Разработчик взял деньги за лицензию «Битрикс», но установил NFR-ключ.
NFR — это полностью функциональная и рабочая лицензия, предназначенная не для коммерческого использования (от англ. Not For Resale — не для продажи). Такие лицензии «Битрикс» выдаёт партнёрам для разработки модулей и тестирования проектов, обучения и демонстрации возможностей системы клиентам. Однако их нельзя продавать клиентам, так как это противоречит условиям выдачи NFR-лицензий.
В чём опасность такой ситуации?
Пример клиента Б иллюстрирует нарушение этого правила: недобросовестный разработчик должен был приобрести лицензию на CMS на имя организации-заказчика, но вместо этого установил свой NFR-ключ. В любой момент «Битрикс» может заблокировать этот ключ, и сайт перестанет работать. Если партнёр прекратит свою деятельность, то NFR-ключ также будет заблокирован.
Как это проверить?
Необходимо убедиться, что в соответствующем поле («Зарегистрировано на имя») указаны данные вашей компании или ФИО директора.
В поле «Лицензионный ключ» должен быть введен ваш уникальный номер.
Рядом с полем «Лицензионный ключ» есть активная ссылка для проверки вашего ключа. Вы можете перейти по ней и сравнить информацию из административной панели вашего сайта с данными на сайте компании «Битрикс».
Также следует проверить остальные пункты: название организации, версию продукта и даты установки и окончания срока действия лицензии.
3)На разработчика была произведена активация Битрикса, но он исчез.
Важно, чтобы лицензия на Битрикс, хостинг и домен были оформлены на вас или вашу компанию. Это ключевое правило, которое должен усвоить каждый руководитель.
Почему это может быть проблемой?
Если специалист укажет уникальный ключ от Битрикса на другом сайте, то ваш ресурс будет заблокирован. Юридически вы не имеете права использовать программное обеспечение другой компании или физического лица, а значит, нарушаете закон.
В любом случае, даже при самом благоприятном исходе, вы теряете время, когда ваш сайт мог бы привлекать клиентов и приносить прибыль. И вам придётся потратить деньги на покупку новой лицензии по полной стоимости.
4)Клиент приобрёл лицензию на программное обеспечение «Битрикс: Управление сайтом» для старого, впоследствии ликвидированного юридического лица.
При этом он не предупредил заранее о ликвидации компании.
Почему это может быть проблемой?
Если юридическое лицо ликвидировано, то компания «Битрикс» может заблокировать лицензию или передать права на её использование новому владельцу. В таком случае доступ к лицензии будет утрачен, и придётся покупать новую по полной стоимости и устанавливать её на сайт.
Что делать?
Если вы хотите сменить юридическое лицо, заранее сообщите об этом своему техническому специалисту или менеджеру компании, которая обслуживает сайт. «Битрикс» даёт возможность однократно сменить владельца лицензии на управление сайтом и на типовое решение. Для этого нужно пройти процедуру передачи, которая описана в этой статье на сайте компании.
Главное правило: начать процедуру нужно до того, как компания-владелец будет признана банкротом или ликвидирована. Понадобится подготовить заявление о передаче прав, идентифицирующие документы и контактные данные старого и нового владельца. Процедура передачи прав может занять около 1–2 недель.
Как обезопасить себя от недобросовестных подрядчиков по разработке сайтов?
В заключение статьи хотим обратить ваше внимание на важность цифровой грамотности и сотрудничества с проверенными разработчиками программного обеспечения и золотыми партнёрами компании «Битрикс».
При выборе подрядчика для разработки сайта обратите внимание на следующие аспекты:
- Опыт работы. Чем больше опыта у компании, тем выше вероятность, что она сможет создать качественный сайт.
- Портфолио. Изучите примеры работ компании. Это поможет понять, насколько хорошо разработчик разбирается в 1С-Битрикс и может ли он создать сайт, который будет соответствовать вашим потребностям и целям.
- Отзывы клиентов. Ознакомьтесь с отзывами клиентов о компании. Они дадут вам представление о её репутации и качестве работы.
- Сертификация. Работа с сертифицированными агентствами 1С-Битрикс имеет ряд преимуществ: опыт, экспертиза, качество, поддержка и обучение, соответствие законодательству, гарантия качества, индивидуальный подход и техническая поддержка. Обращение к партнеру Битрикс — выгодное решение для вашего бизнеса, так как они предлагают широкий спектр услуг и качественную поддержку на всех этапах проекта.
Мы получаем этот статус благодаря высокому качеству работы, реализованным проектам и, конечно, благодаря нашей честности и открытости с клиентами. Карточка нашей компании на портале 1С-Битрикс: 1С-Битрикс - CREATIVE.
Будем рады помочь создать и улучшить ваш интернет-ресурс!