10 рисков ИТ Аутсорсинга и Аутстаффинга и как их избежать

ИТ-Аутсорсинг и Аутстаффинг — удобный инструмент для быстрого масштабирования команды, привлечения специалистов и оптимизации ресурсов, при этом он несет существенные риски для бизнеса.

В условиях структурных изменений в экономики это позволяет гибко управлять ИТ-Ресурсом (затраты из постоянных на ФОТ перемещаются в переменные на Проекты), снижать затраты и загрузку бэкофиса (HR, Бухгалтерия, Администрирование) и не расходовать бюджет на долгосрочный простой специалистов между проектами.

При всей своей привлекательности такой формат сотрудничества несёт в себе ряд потенциальных рисков. Если не обращать на них внимания, проект может столкнуться с непредвиденными затратами, потерей качества и нарушением сроков. Ниже мы рассмотрим 10 типичных рисков, а также предложим способы их минимизации на основе реальных корпоративных кейсов.

Проблема: Привлечённые специалисты могут чувствовать себя «внешними» по отношению к внутренней команде, что снижает продуктивность.

Как снизить: Внедряйте прозрачные каналы связи, проводите регулярные митинги, организуйте чёткий онбординг и общие ритуалы — от демо до ретроспектив.

Пример: В одном крупном ретейл-проекте внешние бэкенд-разработчики сначала не участвовали в ежедневных синках. В итоге взаимодействие с внутренней командой было затруднено. После введения единых стендапов и регулярных командных встреч специалисты стали лучше понимать контекст и задачи.

Проблема: Возможна утечка данных или неправильное использование конфиденциальной информации.

Как снизить: Подписывайте NDA, чётко прописывайте вопросы интеллектуальной собственности в договоре, применяйте кибербезопасные решения, ограничивайте доступы.

Пример: В финтех-проекте внешний специалист получил только фрагмент ключевой базы кода и доступ к тестовым данным. Это снизило риск утечки, сохранив при этом эффективность работы.

Проблема: «Vendor lock-in» усложняет смену поставщика и может повысить затраты.

Как снизить: Сформируйте резервный план с альтернативными подрядчиками, тщательно документируйте код и процессы.

Пример: В случае медтех-стартапа, когда требовалась замена аутстаффингового подрядчика, подробная документация помогла быстро ввести нового партнёра в курс дела.

Проблема: Рост расходов, сдвиг сроков, низкое качество кода.

Как снизить: Определите ключевые показатели эффективности, согласуйте SLA, оцените компетенции специалистов до старта проекта, контролируйте ход работ через таск-трекеры и отчёты.

Пример: В одном телеком-проекте заранее согласованные метрики качества кода и регулярные статусы по задачам позволили вовремя выявить пробелы и скорректировать процесс.

Проблема: Новым программистам сложно разбираться в кодовой базе, что замедляет развитие продукта.

Как снизить: Пропишите единый Code Style, правила работы с GIT, Code Review, подготовьте хотя бы минимальную документацию по модулям и API.

Пример: В крупной e-commerce компании внешний фронтендер быстро адаптировался к проекту, получив чёткое руководство по структуре репозитория и доступ к мини-вики с описанием основных функций.

Проблема: С уходом подрядчика может уйти и критическая экспертиза, усложняя развитие продукта.

Как снизить: Держите ключевых Product Owner и Tech Leads в штате.

Пример: В логистической компании постоянный внутренний архитектор сохранял целостное видение проекта, обеспечивая стабильность даже после ротации внешних специалистов.

Проблема: Внешние эксперты могут игнорировать принятые в компании ценности и ритуалы, снижая мотивацию команды.

Как снизить: Проводите краткие вводные сессии по корпоративным правилам, ценностям и практикам, вовлекайте новых специалистов во внутренние мероприятия.

Пример: В проекте по разработке B2B-платформы внешний разработчик не понимал ценность регулярных код-ревью. После знакомства с внутренней культурой и общения с лидером команды он стал более активно участвовать в этих процессах.

Проблема: Разница во времени затягивает обмен информацией и решения критических задач.

Как снизить: Используйте гибкие временные слоты для митингов, внедряйте асинхронные каналы связи, пишите чёткие инструкции и документацию.

Пример: В одном IT-проекте с командой из разных регионов внедрение асинхронных задач в Jira позволило закрыть «ночные» баги без ожидания рабочего времени всех участников.

Проблема: Внешний специалист может не разбираться в уникальных особенностях вашего проекта. Это затрудняет принятие точных решений и может привести к ошибкам в разработке или тестировании.

Как снизить: Обеспечьте внешний персонал базовой документацией, схемами процессов и архитектуры. Проводите вводные воркшопы, а также назначьте опытного внутреннего сотрудника, который станет «проводником» для новых специалистов.

Пример: В одном производственном проекте аутстаффинговый аналитик не сразу понял специфику внутренних складских процессов. После совместного воркшопа с внутренним бизнес-аналитиком и предоставления подробной схемы данных он смог принимать более точные решения в дизайне функционала.

Проблема: Когда одновременно привлекаются несколько аутстаффинговых экспертов, возрастает риск несогласованности действий, путаницы в задачах и снижении общего качества продукта.

Как снизить: Определите чёткую иерархию взаимодействий, назначьте ответственного за координацию между внутренней командой и внешними подрядчиками. Используйте единые таск-трекеры и устанавливайте регулярные контрольные точки.

Пример: В масштабном fintech-проекте, где работали сразу три аутстаффинговых команды, внутренняя компания назначила выделенного менеджера по координации. Его задача — отслеживать прогресс, разрешать конфликты и обеспечивать единую структуру требований. Благодаря этому хаос был минимизирован, а конечный продукт — более предсказуемым и качественным.

IT-аутстаффинг — это мощный инструмент, способный ускорить развитие проектов и усилить команду. За удобством и гибкостью могут скрываться риски: от культурной несовместимости до затягивания сроков и проблем с качеством кода.

OKPixels - может усилить ваши ИТ-Проекты проверенными и надежными специалистами и командами разработки уже через 3 дня. По всем вопросам и за помощью в организации процессов, пришите мне: m@okpixels.ru