Матрица компетенций разработчика: как мы внедрили её у себя и почему разрабатываем для клиентов
Я Алексей, исполнительный директор Programming Store. Расскажу о том, как мы усовершенствовали систему развития своих разработчиков, создали инструмент и теперь можем предлагать нашу экспертизу внешним заказчикам.
Содержание
Самостоятельная разработка матрицы — это долго, больно и дорого
Когда мы разработали и внедрили у себя матрицу компетенций, то поделились этим опытом на INFOSTART TECH EVENT 2024 — это конференция по технологиям автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие. Наш кейс получил много откликов, и к нам стали приходить такие запросы от IT-руководителей других компаний:
- «Продайте нам готовое решение по матрице».
- «Приходите, внедрите у нас, и чтобы сразу заработало».
- «Нужно рабочее решение в кратчайшие сроки».
- «У нашего ИТ-департамента нет стандартов для оценки компетенций. В итоге одни приходят с вопросами: почему коллега получает больше, а другие не понимают, куда им расти дальше».
- «В команде сопротивление: “Почему мой грейд оценивает именно этот специалист, чем он лучше?”».
- «Готовы заплатить и получить рабочий результат в обозначенные сроки, чем погружаться в детали и изобретать велосипед».
- «Нам проще согласовать бюджет под это решение, чем самим погружаться и “утонуть” в Матрице».
Подобные запросы объяснимы: IT-директора и руководители IT-направлений сосредоточены на решении стратегических и операционных задач, им хочется получить готовое управленческое решение. У них ограничены ресурсы для проработки методологических вопросов, а в командах может не быть специалистов, обладающих достаточной экспертизой в области формирования систем оценки и развития компетенций.
Как мы внедрили матрицу компетенций в Programming Store
Проект по матрице компетенций мы запустили в компании около трех лет назад, сначала работали в фоновом режиме. За это время он пережил несколько трансформаций, благодаря которым мы поняли как правильно должно быть с точки зрения применимости и масштабирования на всю компанию. «Фоном» проект шел медленно, поэтому основательно взялись полтора года назад.
Матрица — результат большого объема процессов и задач. В основе лежат реальные технические и квалификационные интервью с клиентами, анализ инцидентов на проектах заказчиков, понимание требований рынка к проектам и людям, изучение и использование различных LMS систем, экспертиза нашей команды... и всё, что можно использовать в качестве источника информации для среза знаний.
В работе принимали участие не только ключевые сотрудники и руководитель проекта, но и внешние эксперты с компетенциями в определенных областях.
Запрос на матрицу появился с ростом команды
В 2018 году в нашей компании команда разработчиков насчитывала порядка 30 человек. На тот момент вопросы адаптации и профессионального развития сотрудников успешно решались за счет наставничества. Опытные специалисты брали на себя поддержку новых коллег, помогали решать сложные задачи, передавали знания, а также участвовали в формировании индивидуальных планов развития. Такой подход демонстрировал высокую эффективность до тех пор, пока численность команды не выросла в несколько раз.
К 2021 году команда разработчиков увеличилась до 100 человек. Нагрузка на наставников значительно возросла: на одного человека приходилось по 2-3 подопечных, при этом основная проектная работа оставалась в приоритете. Временные ресурсы на передачу знаний отсутствовали, а четких критериев для подбора пар «наставник — подопечный» не было. К тому же не каждый сотрудник обладал необходимыми навыками для качественного наставничества. В результате процесс стал хаотичным, а системного развития специалистов не происходило.
Матрица компетенций стала решением, которое обеспечило системность
Мы поняли, что необходимо отказаться от наставничества в его прежнем формате. Поискали варианты решения, но универсального не было. Начали самостоятельно разрабатывать систему, которая позволила бы управлять профессиональным ростом сотрудников на постоянной основе.
В результате была создана матрица компетенций — инструмент, который обеспечивает прозрачность требований и критериев оценки специалистов. Она легла в основу системы обучения, которая состоит из:
- обучающие треки для сотрудников;
- система определения текущего уровня знаний;
- систему закрепления полученных компетенций на практике;
- понятные правила карьерного роста.
Такой подход позволяет сотрудникам четко понимать, на каком уровне они находятся, какие компетенции необходимо развивать и какие шаги предпринять для перехода на следующий уровень. Руководителям, в свою очередь, матрица компетенций даёт возможность объективно оценивать квалификацию специалистов и выстраивать работу команды с учетом сильных и слабых сторон.
Матрицу невозможно внедрить как готовое решение
Матрица компетенций — это не универсальный продукт, который можно купить «в коробке» и ��апустить без адаптации. Это живой инструмент, требующий настройки под специфику компании, стека технологий, роли сотрудников и бизнес-процессы. То, что эффективно работает в одной компании, может оказаться неприменимым в другой без существенных доработок.
Готового решения нет, потому что нет и единого стандарта. На текущий момент в России отсутствуют сквозные критерии для оценки IT-специалистов. Лишь недавно в экспериментальном режиме запущена Национальная система подтверждения IT-компетенций. До её широкого внедрения каждая компания самостоятельно определяет требования к квалификации сотрудников, из-за чего уровень специалистов с одинаковыми должностями может существенно отличаться от компании к компании.
Например, к нам в Programming Store нередко на собеседования приходят разработчики, которые считают себя уверенными senior-специалистами, однако по результатам технической оценки мы определяем их уровень как middle. Такая ситуация вполне типична, каждый бизнес определяет набор требований к специалистам под свои цели и задачи.
Чтобы внедрить матрицу, важно выработать практические рекомендации под конкретный запрос, спрогнозировать, где процесс может сломаться, и продумать пошаговый план действий, калибровать процесс. Шаблонного решения для всех не существует.
Мы наработали экспертизу и готовы ею делиться
Мы прошли путь создания матрицы компетенций для 1С-разработчиков с нуля: от идеи до практического внедрения. Сейчас процесс продолжает совершенствоваться и масштабируется на другие наши стеки — Java, Python, и на другие подразделения.
Сейчас в пилотном режиме разрабатываем и внедряем матрицу для наших клиентов. По итогам этого проекта сформируем MVP продукта «Консалтинг по матрице компетенций».
Матрица компетенций: индивидуальная разработка, внедрение, сопровождение
Просто взять и переложить нашу матрицу на процессы вашей компании, к сожалению, не получится.
Мы предлагаем комплексное экспертное сопровождение, где каждый кейс разбирается индивидуально по этапам:
- погружаемся в процессы заказчика,
- анализируем текущие потребности,
- помогаем выстроить уникальные решения,
- разрабатываем рекомендации,
- сопровождаем запуск и дорабатываем систему по необходимости.
Такой подход позволяет создать действительно работающий инструмент, который будет поддерживать рост команды и развитие бизнеса.
Грамотно выстроенная матрица компетенций обеспечивает прозрачное развитие сотрудников, позволяет объективно оценивать уровень специалистов и формировать эффективные команды. Мы готовы помочь компаниям пройти этот путь и создать систему, которая действительно будет работать на результат.
Оставьте заявку, и мы расскажем подробнее об услуге консалтинга по матрице компетенций
Оставить заявку на консультацию на сайте Programming Store →