Рынок First vs. Ключевой заказчик First: как найти баланс?
Любая продуктовая команда внутри корпорации рано или поздно сталкивается с дилеммой: разрабатывать продукт, ориентируясь на рынок в целом («Рынок First»), или фокусироваться на требованиях ключевого заказчика («Ключевой заказчик First»).
В чем разница между подходами?
«Рынок First» — это классический продуктовый подход:
- Требования собираются от множества клиентов, агрегируются и приоритезируются (например, через RICE или MoSCoW).
- Разработка ведется по фичам — универсальным решениям, которые закрывают потребности широкого круга пользователей.
«Ключевой заказчик First» — это подход, при котором продукт сначала должен удовлетворить запросы одного важного клиента (часто — спонсора разработки). Здесь:
- Разработка ведется строго по ТЗ, без учета рыночной универсальности.
- Риск в том, что продукт становится слишком кастомизированным и нежизнеспособным для других клиентов.
На первый взгляд, эти подходы противоречат друг другу. Но баланс возможен — через Solution Design и грамотную работу с фичами.
Почему разработка по фичам выгоднее, чем слепое следование ТЗ?
Фичи — это не просто функциональность, а инструмент решения рыночных проблем. В отличие от жестких требований, которые часто диктуют «как» делать, фичи фокусируются на «что» — ключевых целях продукта.
Как фичи соотносятся с требованиями?
Связь между ними можно описать как «многие ко многим»:
- Одна фича закрывает несколько требований.Пример: Визуализация данных в виде диаграммы Ганта решает задачи проектного управления, планирования спринтов и учета ресурсов.
- Одно требование требует нескольких фич.Пример: Требование «повысить безопасность» может включать шифрование, двухфакторную аутентификацию и аудит доступа.
Такой подход позволяет сохранить гибкость продукта, не замыкаясь на жестких рамках ТЗ.
Solution Design: мост между требованиями и рыночной универсальностью
Solution Design — это процесс анализа и адаптации требований заказчика, который помогает:
- Выявить реальные цели (например, «ускорить обработку заявок» вместо «добавить 5 кнопок»).
- Сопоставить требования с рыночными фичами (например, интеграция с 1С может быть реализована через готовый API, а не кастомную разработку).
- Оптимизировать решение, сократив избыточные запросы.
Пример из практики:Заказчик запросил 7 ITSM-модулей, но после Solution Design команда предложила 3 универсальных компонента с гибкими настройками, сократив бюджет на 40%.
Как убедить заказчика работать в парадигме «Рынок First»?
- Объясните, что ТЗ — это старт для диалога, а не догма.Solution Design превращает его требования в оптимальное решение, полезное и для него, и для рынка.
- Покажите ROI универсальных фич.Они масштабируются, снижая стоимость владения и ускоряя внедрение.
- Демонстрируйте скрытые выгоды.Например: «Эта фича не только закрывает ваше требование, но и дает дополнительную экономию за счет автоматизации».
- Проведите Discovery-сессии.Визуализация бизнес-процессов (CJM, USM) и gap-анализ помогут переосмыслить требования через призму рыночных фич.
Итог
Баланс между «Рынок First» и «Ключевой заказчик First» достигается через:
- Фичи как универсальные решения, а не точечные кастомизации.
- Solution Design как инструмент адаптации требований к рыночным реалиям.
Это не отказ от запросов заказчика, а их эволюция — в сторону масштабируемости и конкурентного преимущества продукта.
Читайте нас в телеграм-канале Корпорация делает софт, там же можете задать любые интересующие вас вопросы.