Путь одинокого джедая: как не сойти с ума в команде, которая не хочет меняться

Как поменять команду/компанию, когда она не хочет меняться?У меня сейчас полный день сурка, потому что всем нужно объяснять буквально как дышать. Документацию писать не хотят, потому что - "это невозможно".Правильно выставлять статусы тикетов - "нет, не хочу".Пользоваться версиями - "нет, мне сложно".Любые попытки, сделать что-то правильно, разбиваются о - мне лень это делать, если хочешь можешь... Приходилось ли вам наблюдать такую ситуацию в ваших командах? Проходили ли вы когда-либо через такие сложности?

От себя хочу сказать , что описанная ситуация знакома мне до боли. И здесь, опираясь на свой личный опыт, могу сказать, что вы столкнулись с классической проблемой незрелости команды и отсутствия культуры качества. И, к сожалению, изменить такую систему изнутри бывает невероятно сложно, особенно если нет поддержки со стороны руководства.

Давайте разберем ситуацию по полочкам и подумаем, что можно предпринять. Сразу скажу, волшебной таблетки тут нет, но есть несколько стратегий, которые могут помочь либо сдвинуть дело с мертвой точки, либо принять решение о смене обстановки.

1. Почему так происходит?

Прежде чем предпринимать какие-то действия, важно понять первопричины такого поведения. Это может быть:

Отсутствие понимания ценности. Команда может просто не осознавать, зачем нужна документация, правильные статусы или контроль версий. Они не видят, как это влияет на качество их работы и конечный продукт.

Страх перемен. Любые изменения, даже к лучшему, могут вызывать сопротивление. Людям комфортно в их "зоне комфорта", пусть даже и не самой эффективной. Как говорится в классике управления изменениями, описанной в книге "Leading Change" Джона Коттера, сопротивление – это естественная реакция на перемены.

Недостаток квалификации или обучения. Возможно, люди действительно не знают, как правильно пользоваться инструментами или писать документацию. В таком случае, дело не в лени, а в отсутствии необходимых навыков.

Проблемы с мотивацией. Если люди не видят смысла в своей работе, не чувствуют своей причастности к результату или не получают должной оценки, мотивация падает, и любое дополнительное усилие воспринимается как бремя.

Слабое руководство. Если руководство не транслирует важность качества, не контролирует соблюдение процессов и не пресекает такое поведение, ситуация будет только усугубляться.

2. Что можно сделать внутри компании?

Несмотря на пессимистичный тон, попробовать изменить ситуацию все же стоит. Вот несколько шагов:

Зайти с позиции выгоды.Вместо того чтобы говорить "так правильно", попробуйте объяснить, какуювыгодупринесут предлагаемые изменения.Документация."Ребята, если у нас будет хорошая документация, мы будем тратить меньше времени на ответы на одни и те же вопросы, быстрее вводить в курс дела новых членов команды, и меньше вероятность, что мы забудем важные детали.Правильные статусы тикетов."Когда у нас актуальные статусы, мы все видим реальную картину по задачам, можем быстрее выявлять проблемы и не тратим время на выяснение 'а что там сейчас?' Это как следить за своим спринтом в Jira – прозрачность для всех."Начать с малого и показать пример.Не пытайтесь изменить все и сразу. Выберите одну наиболее болезненную проблему (например, отсутствие статусов тикетов) и предложите простое решение. Покажите на своем примере, как это работает и какие преимущества дает. Возможно, увидев реальную пользу, кто-то подтянется.Вовлечь лидеров мнений.В каждой команде есть неформальные лидеры, чье мнение важно для остальных. Попробуйте заручиться их поддержкой. Если они увидят смысл в ваших предложениях, они могут стать вашими союзниками в продвижении изменений.Обучение и поддержка.Предложите провести небольшие воркшопы или тренинги по тем вопросам, которые вызывают затруднения. Возможно, люди не ленятся, а просто не знают, как правильно это делать. Ссылайтесь на авторитетные источники и лучшие практики. Если какие-то ваши инициативы приносят положительные плоды (например, после начала использования правильных статусов уменьшилось количество недоразумений), обязательно покажите это команде. Цифры и конкретные примеры работают лучше, чем абстрактные рассуждения.Обратная связь руководству. Если ваши попытки изменить ситуацию на уровне команды не приносят результатов, донесите проблему до вашего руководителя. Объясните, как текущее положение дел влияет на качество продукта и эффективность работы команды. Возможно, руководство сможет принять более системные меры.

3. Когда пора менять команду/компанию?

К сожалению, бывают ситуации, когда команда или компания настолько пропитаны нежеланием меняться, что любые попытки реформ разбиваются о стену. В таких случаях нужно честно ответить себе на вопрос: "Готов ли я и дальше тратить свои силы и нервы на борьбу с ветряными мельницами?".

Вот несколько "красных флажков", которые могут сигнализировать о том, что пора задуматься о смене команды или компании:

Полное отсутствие поддержки со стороны руководства. Если ваши попытки улучшить процессы игнорируются или даже встречают сопротивление сверху, шансы на позитивные изменения крайне малы.

Тотальное нежелание команды меняться. Когда любые ваши аргументы разбиваются о "мне лень" или "это невозможно", и вы видите, что люди не заинтересованы в улучшении своей работы.

Выгорание. Если постоянная необходимость "объяснять как дышать" приводит к эмоциональному истощению и потере мотивации, это серьезный сигнал. Ваше психическое здоровье важнее.

Отсутствие профессионального роста. Если в текущей среде вы не видите возможностей для развития своих навыков и получения нового опыта, смена работы может стать необходимым шагом для вашего карьерного роста.

В вашем случае, судя по комментарию, ситуация выглядит довольно запущенной. Постоянное сталкивание с ленью и нежеланием следовать элементарным правилам – это прямой путь к выгоранию.

Мой совет:

Попробуйте применить несколько из предложенных выше стратегий, сфокусировавшись на выгодах для команды. Начните с чего-то небольшого и измеримого.
Если вы не увидите существенного прогресса в течение разумного времени (например, нескольких спринтов), честно поговорите со своим руководителем о сложившейся ситуации и ее влиянии на вашу работу и качество продукта.
Если и это не поможет, начните рассматривать варианты смены команды или компании. Поверьте, есть много команд и компаний, где ценят профессионализм, стремятся к развитию и понимают важность качественных процессов.

Помните, ваша работа должна приносить вам не только доход, но и удовлетворение. Не стоит тратить свои силы на борьбу с теми, кто не хочет меняться. Иногда лучший выход – это найти ту среду, где ваши знания и навыки будут востребованы и оценены по достоинству. Удачи вам! И не теряйте веры в то, что качественная работа – это норма, а не подвиг.
✍ Подписывайтесь на наш канал #qa #тестирование #тестировщик #IT #Testing #Токс��чнаяКоманда #AutomationTesting #QA4Life ❤