Что такое RPA и зачем он нужен бизнесу?

В контексте постоянных изменений и растущей конкуренции в бизнесе, RPA выделяется как эффективный инструмент для повышения производительности, снижения затрат и улучшения качества обслуживания клиентов.

Согласно статистике от Beeline Business, объем мирового рынка RPA в 2022 году составил 10,1 млрд долларов.

Сегодня же мы разберем, что это такое и для чего он бизнесу.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) – это технология, основанная на использовании программных «роботов», которые способны автоматизировать повторяющиеся задачи, ранее выполняемые человеком. Эти роботы могут анализировать данные, взаимодействовать с различными системами и выполнять операции, подражая действиям человека.

Однако, в отличие от людей, роботы не утомляются, не допускают ошибок и способны работать круглосуточно.

Преимущества:

RPA позволяет автоматизировать выполнение задач с высокой скоростью, что существенно повышает производительность и сокращает временные затраты.

Роботы обеспечивают высокую точность выполнения задач, их работа не зависит от человеческого фактора, что помогает снизить вероятность ошибок.

Автоматизация повторяющихся задач позволяет освободить человеческие ресурсы для более важных задач, улучшая эффективность бизнес-процессов.

Легко интегрируется с существующими системами и приложениями, обеспечивая совместимость с различными технологиями и инфраструктурой.

Можно внедрить относительно быстро, а также легко масштабировать в зависимости от изменяющихся потребностей организации.

Недостатки:

Роботы не способны адаптироваться к нестандартным ситуациям без вмешательства человека, что может привести к проблемам при изменениях в задачах.

Также не обладают креативностью и не могут самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях, требуя человеческого вмешательства.

RPA может сталкиваться с трудностями при обработке неструктурированных данных, что делает его менее эффективным в определенных сценариях.

Изменения в пользовательских интерфейсах продуктов могут требовать доработок в программе робота, что может повлиять на его эффективность.

Начальные инвестиции в внедрение RPA могут быть значительными, и обслуживание также требует значительно больше ресурсов и финансовых затрат, чем простая веб-разработка.

Давайте выделим основные направления, где RPA применяется больше всего:

Автоматизированная сверка информации и обработка счетов, для улучшения точности и оперативности финансовых процессов.

Ведение отчетности, графиков, баз данных сотрудников, управление выплатами и учет кадровых изменений с использованием роботов для оптимизации ресурсов.

Автоматизация операций с товарами, обработка заказов, анализ спроса и предложения, а также ведение документооборота для эффективного управления процессами закупок и продаж.

Роботы применяются для разграничения доступов, управления аккаунтами и мониторинга состояния информационных систем.

Автоматизация распознавания документации и финансовых операций, что способствует повышению эффективности бухгалтерских процессов.

Чаще всего RPA полезна в случаях, где нужна обработка обширных данных и многократное выполнение рутинных операций.

Тем не менее, существуют сценарии, когда внедрение RPA может быть менее эффективным или даже нежелательным:

Возможные сложности RPA при обработке информации в нестандартной форме, например, в случае заявлений.

Когда не удается разработать ясный план действий, RPA может оказаться неэффективной или бесполезной.

Проблемы эффективности RPA при работе с бумажными документами, голосовыми сообщениями и т.д.

В таком случае, можем предложить вам разработку системы с которым решатся многие поставленные задачи, для этого можете ознакомиться с нашей услугой веб-разработки.

Чтобы интегрировать RPA в свои бизнес-процессы, вам нужно придерживаться нескольких этапов:

Определите цели автоматизации, выбрав процессы, которые будут поручены роботам. Учтите степень автоматизации, экономический эффект, вероятность сбоев и их критичность.

Найдите квалифицированных специалистов для программирования решения и обеспечения его поддержки.

Составьте последовательность операций, определите методы выявления и устранения сбоев, разработайте алгоритм для каждого автоматизируемого процесса.

Установите программное обеспечение, запустите систему и проведите отладку. На этом этапе выявляются и устраняются уязвимости, повышается надежность решения и дорабатываются элементы.

После успешного внедрения автоматизации бизнес-процессов программисты осуществляют техническое обслуживание и проводят модернизацию системы.

При выборе процессов для автоматизации учитываются следующие критерии:

Предпочтение отдается процессам с высокой частотой операций, так как их автоматизация становится более выгодной.

Приоритет отдается процессам с четкой и понятной последовательностью действий, соответствующим стандартам.

Оценивается окупаемость решений. Если она низкая, рассматривается возможность отказа от автоматизации в текущем этапе развития бизнеса.

Учитывается способность программных средств правильно и точно распознавать данные. Для обработки сканированных изображений может применяться надстройка OCR.

Важно подметить, что RPA — это не просто инструмент автоматизации, но и решение, способное повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеса.

Также если вы поняли, что RPA вам не подходит, вы можете ознакомиться с нашими услугами на sailet.kz. Консультация бесплатная!