Ваш бизнес - крепость или карточный домик?

Бизнес часто построен как карточный домик: вытащите одну карточку - и всё рушится. Звучит зловеще? А теперь представьте, что эти карты - ключевые сотрудники отдела продаж. Их уход может обернуться катастрофой.

Менеджер: "Я завтра ухожу. Найдете кого-то на мое место?"
Директор: "Как?! А все твои контакты, сделки? Ты же держишь половину проектов!"
Менеджер: "Ну, я не думал, что это так важно. Всё в голове."
Директор (про себя): "Вот это поворот..."

Этот диалог - яркий пример уязвимости бизнеса. Вся информация и опыт сосредоточены в одном человеке. Если он уходит, уходит и ценность.

Первое - не паниковать. Второе - действовать. Превратите индивидуальные знания в коллективное достояние.

Алгоритм прост:

Запишите - попросите ключевых сотрудников записать основные моменты своей работы.
Систематизируйте - организуйте информацию в легкодоступные базы данных или документы.
Обучайте - разработайте программу обучения для новых сотрудников на основе этой информации.
Повторяйте - регулярно обновляйте данные и методы обучения.
Мотивируйте- поощряйте сотрудников за участие в обмене знаниями.

Не дайте вашему бизнесу стать замком из карт, зависимым от одного или двух людей. Сделайте знания и опыт общедоступными - и ваша компания станет непоколебимой крепостью.

Ваш бизнес - крепость или карточный домик?

Что делать?