Научитесь держать паузу
Если есть причины, по которым не можете сразу ответить отказом на просьбу (сомневаетесь, психологически тяжело, не понимаете отвечает ли эта просьба вашим интересам), возьмите паузу. Это позволит осмыслить ситуацию, а, возможно, и дождаться, когда всё «рассосётся» само собой без вашего участия. Суета и спешка скорее вредят, чем помогают в любых ситуациях, в данном случае не исключение.
Аргументируйте отказ
Убедите просителя, что не можете помочь в данной ситуация в принципе или конкретно сейчас. Разубедите его, что требуется именно ваша помощь.
Сначала учимся говорить "нет", когда надо и не надо, потом ходим к психологам и разбираем, почему мы никому не нужны)
Ну уж лучше отказать, чем сделать чётко то, что тебе сказали сделать, а потом претензии, а зачем ты это сделал, а кого ты слушаешь, надо было отказать, и так далее.
в обратную ваша формула также работает: говорим "да", когда надо и не надо, потом получаем проблемы.
Говорить "да" проще - не ждёте негатива от просителя (ведь он просил, значит рассчитывает на положительный ответ).
"Нет" сказать гораздо сложнее... и когда вы умеете это делать, вы сможете применять навык разумно, когда требует ситуация и не в ущерб себе, а не по поводу и без повода.