Как провести вебинар и достичь целей компании: 9 советов
Вебинар — это онлайн-формат «живого» общения докладчика с аудиторией. Вебинары проводят на специальных платформах, где участники могут задать вопрос в чате и получить ответ на него в прямом эфире.
На связи команда iSpring. Это тридцатая работа из цикла информационных статей, посвященных онлайн-обучению.
Мы рассказываем об актуальных инструментах из сферы корпоративного обучения и объясняем, как эффективно их использовать в работе💻.
Другие статьи📓:
1. Как создать электронный курс в SCORM-формате для обучения сотрудников
2. Педагогический дизайн – 7 принципов при разработке электронных курсов
3. Обзор 9 СДО для корпоративного обучения на российском рынке
4. 10 платформ и конструкторов для создания онлайн-курсов
5. Система дистанционного обучения (СДО): почему компаниям стоит внедрять LMS
6. Обзор Articulate 360: Storyline и Rise — 4 российских аналога
7. 12 российских аналогов SAP SuccessFactors: обзор систем для развития персонала
8. Welcome-тренинг для новых сотрудников: 7 решений от HR
9. Обзор системы Moodle: как использовать в России
10. Гайд по организации дистанционного обучения на примере 7 российских компаний
11. Оценка «360 градусов»: кейсы 7 компаний — от гигантов до новичков
12. Аналоги Moodle: 10 платформ для компаний и вузов
13. Электронное обучение в России: как eLearning меняет бизнес-процессы в компаниях
14. Геймификация в онлайн-обучении персонала: плюсы и минусы
15. Оценка эффективности обучения персонала: 5 метрик и 5 методов
16. Мобильное обучение: что это такое, его преимущества и как запустить
17. Тренды корпоративного обучения в 2024 году
18. Рескиллинг и апскиллинг: что это в корпоративном обучении
19. 10 современных методов обучения персонала
20. 7 лучших систем тестирования персонала
21. Как создать онлайн-курс с нуля: полное руководство
22. Андрагогика в действии: как эффективно обучать взрослый мозг
24. Удалённое обучение сотрудников: 5 шагов для запуска
25. Управление знаниями в компании: преимущества, создание системы и её внедрение
26. Как построить систему обучения в компании: 8 кейсов
27. Создание онлайн-тестов для сотрудников: полный гайд
Всё это удерживает внимание аудитории и позволяет компании достичь поставленных целей: развить новые навыки сотрудников или презентовать продукт. Потому что, как показывают исследования, примерно 15% участников вебинара в итоге становятся клиентами.
В этой статье делимся полезными советами, как организовать и провести вебинар: от разработки сценария и выбора инструментов до анализа результатов.
Совет 1. Определите цель и потребности аудитории
Перед тем как провести вебинар, нужно чётко определить цель — желаемый результат. Для этого необходимо выявить потребности бизнеса и аудитории.
- Выявите конкретную бизнес-задачу. Чем вебинар полезен для бизнеса? К примеру, если компания разработала онлайн-сервис для управления проектами, можно провести вебинар, который покажет потенциальным клиентам, как продукт упрощает планирование. В результате это может привести к повышению продаж.
- Определиться с аудиторией. Кто будет слушателем вебинара? Например, сотрудники компании или потенциальные клиенты — руководители, проджект-менеджеры, фрилансеры и другие. Знание своей аудитории поможет написать сценарий и выбрать способы подачи материала.
После этого можно формулировать цель по методике SMART, чтобы сделать её конкретной, измеримой и с конкретными сроками:
Продающие вебинары часто используют в воронке продаж. Привлекают потенциальных клиентов, рассказывают им о решении конкретных проблем с помощью продукта с целью его продать.
Статья по теме:
После этого нужно понять, как организовать взаимодействие с участниками на вебинаре. Существует два основных типа:
Совет 2. Придумайте тему и цепляющее название
Ежедневно выходит так много контента, что выделиться действительно сложно. Потенциальные участники вебинара должны понимать, какую пользу они получат именно от этого вебинара и как смогут применить знания на практике.
Всё это нужно отразить в названии: ценность для участников и уникальность (экспертность) материала. Это важно не только для продающих вебинаров, но и обучающих. Участники должны понимать, зачем развивать навыки, какая от этого реальная выгода. Например, повышение дохода, карьерный рост и др.
Сформулировать хорошую тему могут помочь следующие вопросы:
- В чём ценность вебинара для участников? Участникам важно понимать, что после вебинара они смогут использовать полученные знания в реальной жизни. Например, если тема касается маркетинга, то слушатели научатся эффективно настраивать таргетинг, чтобы увеличить объём продаж.
- В чём уникальность материала? Важно акцентировать внимание на опыте, который отличит этот вебинар от других. Это может быть необычный подход, свежая бизнес-аналитика, кейсы успешных компании.
Чтобы упростить формулирование темы, можно сделать таблицу. В ней нужно указать всю собранную информацию: цель бизнеса, потребность аудитории, особенности планируемого вебинара. Пример такой таблицы:
Совет 3. Подготовьте сценарий и презентацию
Хорошо сформулированная тема отражает содержание вебинара. На этом этапе важно собрать полезную информацию, выделить ключевые блоки и создать презентацию.
Начинать организовывать вебинар нужно хотя бы за две недели, чтобы подготовить действительно полезную информацию и оправдать ожидания аудитории. Это могут быть выдержки из книг и научных статей по теме, данные из свежих аналитических бизнес-отчётов, личный опыт спикеров.
Весь материал удобно собирать в одном файле, например, в «Гугл Документах». Чтобы не запутаться, можно делать предварительные заголовки для каждого блока. Это сразу поможет увидеть структуру и продумать логичную последовательность.
Вот пример структуры:
- Введение. Приветствие и знакомство с аудиторией, краткая информация о теме и целях вебинара. Нужно чётко обозначить, что участники узнают и чем этот материал может быть полезен для них. Это создаст у аудитории настрой на получение ценной информации.
- Основная часть. Нужно по пунктам обозначить ключевые содержательные части вебинара. После каждого блока можно задавать вопросы, добавлять тесты и опросы, чтобы поддерживать вовлечённость и предоставлять сразу обратную связь участникам.
- Заключение. Подведение итогов, кратко повторить основные моменты. В конце вебинара можно сделать призыв к действию, который поможет укрепить контакт с аудиторией: например, предложите подписаться на рассылку, пройти опрос, воспользоваться дополнительными материалами или использовать промокод.
Чтобы удержать внимание аудитории, нужно подготовить наглядные материалы, где будут отображены графики, основные тезисы, озвученные в вебинаре.
1. Презентация с тезисами и инфографикой. Информацию сложно воспринимать на слух, основные мысли и данные в виде графиков и диаграмм лучше разместить на слайдах для наглядности.
На слайдах должно быть минимум текста, не более 5–6 строк, только ключевые моменты. Для шрифта и фона нужно подобрать спокойные и сочетающиеся цвета, один из них должен быть акцентным.
Например, светло-серый фон, основной текст — тёмно-серый, для акцентов — бирюзовый. Шрифты должны быть удобными для восприятия. Например, для основного текста — Roboto или Open Sans, для заголовков — Lato Black или Montserrat Bold.
2. Опросы и тесты. Необходимы для поддержания внимания аудитории. В начале вебинара можно провести краткий опрос по теме и узнать, например, сколько времени участники тратят на рутинные задачи. Ответы могут присылать в чат или пройти заранее подготовленный опрос. Например, в «Гугл Формах».
В обучающий вебинар можно добавить проверочные тесты на усвоение материала: отправить ссылку на него в чат или встроить сразу в вебинар. Так можно сделать, например, в «МТС Линк»:
3. Скринкасты. Во время вебинара можно демонстрировать действия на экране. Показывать, например, как работать в разных программах. Можно заранее записать такое видео и просто его включить во время вебинара.
Теперь на основе структуры и готовых материалов нужно написать сценарий и рассчитать время выступления. В среднем вебинар длится от 40 до 60 минут, этого времени достаточно, чтобы изложить основную информацию и не потерять внимание слушателей.
Сценарий удобно оформлять в виде таблицы, указывая время, текст и визуальное сопровождение:
Ещё несколько рекомендаций по планированию вебинара:
- Продумайте возможные вопросы участников. Лучше заранее подготовить примерные ответы. Это поможет чувствовать себя уверенно и не растеряться в процессе.
- Подготовьте дополнительные материалы. Например, ссылки на статьи, списки с полезными онлайн-сервисами, файлы с шаблонами и чек-листами. Эти материалы повысят ценность вебинара для участников.
Совет 4. Выберите инструменты для проведения вебинара
Чтобы провести вебинар, нужна платформа с возможностью прямой трансляции и разными функциями для взаимодействия с участниками. Поэтому подбирать подходящий инструмент нужно в зависимости от того, какие функции нужны для вебинара.
Для выбора платформы нужно обратить внимание на следующие критерии:
- Число участников. В бесплатных версиях вебинарных площадок обычно есть ограничения по количеству человек. Например, в Zoom нужно подключать платный тариф, чтобы провести вебинар для 100+ участников. Поэтому нужно обязательно смотреть, сколько участников может быть на вебинаре и при необходимости оплатить подписку.
- Продолжительность трансляции. Ограничения бывают и по времени вебинара. Нужно убедиться, что трансляция не прервётся на середине.
- Демонстрация экрана. Возможность показывать участникам презентацию и действия на компьютере.
- Встроенный сервис рассылки. Возможность автоматического напоминания зарегистрировавшимся участникам о вебинаре. Это помогает удержать аудиторию и до вебинара наладить контакт с участниками.
- Наличие системы аналитики. Платформа может собирать данные о том, сколько человек пришло на вебинар и откуда, кто покинул его в самом начале, успешно ли участники прошли тестирование. Всё это поможет понять, какие рекламные каналы сработали, а также выявить потребности аудитории для будущих вебинаров.
- Возможность встроить интерактивные элементы. На некоторых платформах можно добавлять опросы, тесты, прикреплять дополнительные файлы, рисовать на интерактивном холсте. Все эти приёмы могут сделать вебинар интереснее для участников.
- Возможность сохранить вебинар. Потом из записи вебинара можно сделать видеоурок и использовать его для обучения новых клиентов и сотрудников. Ненужные фрагменты можно убрать в видеоредакторе, встроить тесты и другие интерактивные элементы.
Статья по теме:
Ещё один инструмент, который может понадобиться — это конструктор для создания лендинга с информацией о вебинаре. Например, можно использовать конструктор Tilda, в котором легко собрать сайт без дизайнера и разработчика. Через лендинг участники смогут записываться на онлайн-мероприятие и проводить оплату.
Если вебинары планируется проводить регулярно, можно сразу выбрать платформу, которая поддерживает все функции. Тогда будет больше возможностей для использования разных форматов и способов взаимодействия с участниками.
iSpring Learn для проведения вебинаров
iSpring Learn — это платформа для дистанционного обучения (LMS), где можно проводить вебинары, планировать онлайн-мероприятия в календаре, отправлять уведомления участникам и собирать статистику.
Особенности платформы iSpring Learn:
- Демонстрация контента. Можно показывать презентацию и действия на экране компьютера. Например, как работать в определённой программе.
- Планирование и напоминания. В календаре отобразится дата и время вебинара, а если назначить участников, указав их email, то система автоматически сообщит о мероприятии.
- Сбор детальной статистики. Можно отслеживать, кто из участников посетил онлайн-встречу, успешно ли прошёл тест, где допустил ошибку и др.
- Создание статей и тестов сразу на платформе. Во встроенном редакторе можно сделать лонгриды с видео и картинками, а также тесты и опросы. Во время вебинара легко отправить ссылки на эти материалы и получить статистику по их изучению.
- Легко сделать лендинг для вебинара. Можно настроить интеграцию с конструктором сайтов Tilda, чтобы сделать страницу с рекламой мероприятия или онлайн-курса.
- Запись вебинара. Трансляцию можно записать и сохранить, чтобы участники могли её в любой момент пересмотреть.
- Отзывчивая техподдержка. Если возникнут проблемы, технические специалисты iSpring Learn быстро помогут в чате, по телефону и почте.
iSpring Learn позволяет не только проводить вебинары, но и даёт большие возможности для дистанционного обучения. Можно публиковать курсы и новости компании, собирать статистику, выдавать сертификаты, баллы и бейджи, проводить психологические тесты, оценивать компетенции сотрудников и др.
Статья по теме:
Совет 5. Расскажите о вебинаре и привлеките аудиторию
Привлечение участников на вебинар зависит от поставленных целей. Если это обучение сотрудников, то в некоторых LMS, достаточно указать их электронные почты и настроить оповещение.
Если планируется вебинар для потенциальных клиентов с целью презентовать продукт, нужно начинать собирать участников за 1–2 недели до мероприятия.
Важно подготовить привлекательный анонс — краткую информацию о вебинаре, какие проблемы он поможет решить, в чём его ценность и кому он подойдёт. Оформить анонс можно в виде поста в соцсетях, видеоприглашения, лендинга или электронного письма.
Лучше использовать все возможные каналы для привлечения аудитории:
- Лендинг или анонс на сайте. Подготовьте страницу регистрации на вебинар — на отдельном лендинге или сайте компании. Укажите заголовок, план доклада, информацию о спикере, чтобы подчеркнуть ценность и экспертность материала. Добавьте кнопку «Зарегистрироваться», а для платного вебинара — возможность оплаты. Ещё можно разместить баннер на сайте компании.
- Социальные сети. Опубликуйте анонс, видеоприглашение от спикера в своих группах, каналах, чатах. По возможности используйте таргетинг: сделайте рекламные объявления в соцсетях с настройками на целевую аудиторию по интересам, возрасту, географии.
- Реклама на тематических площадках. Найдите сайты, паблики, блогеров с похожей аудиторией и договоритесь о размещении рекламы. Это могут быть платные промопосты или взаимный пиар.
- Email-рассылки и напоминания. Если есть сформированная база клиентов, нужно подготовить серию писем с анонсом вебинара и напоминаниями.
Совет 6. Подготовьте технику и помещение
Вебинар легко можно провести как с помощью ноутбука, так и смартфона на штативе. Но если хочется более чёткой картинки и звука, можно приобрести камеру и микрофон. Рекомендуем ориентироваться на следующие характеристики:
- Разрешение камеры от 1280×720, количество кадров в секунду — от 30 и выше, наличие автофокуса.
- Микрофон с шумоподавлением, например, конденсаторный.
Вебинар можно проводить в естественной рабочей обстановке: в офисном интерьере, на фоне полок с книгами или однотонной стены.
Главное, чтобы в помещении было тихо и светло. Солнечный свет должен быть направлен на лицо спикера. Если естественного света недостаточно, можно использовать дополнительные лампы: одну направить на спикера, две поставить справа и слева от него и направить на фон.
Перед трансляцией нужно проверить оборудование, площадку для вебинара и стабильность интернет-соединения. Можно провести пробный вебинар, записать его и убедиться, что нет ли искажений в звуке и картинке, проблем с демонстрацией экрана.
Если всё в порядке, можно запускать трансляцию.
Статья по теме:
Совет 7. Поддерживайте вовлечённость аудитории во время вебинара
Чтобы сделать вебинар успешным, нужно работать с аудиторией: контролировать активность в чате, стимулировать участие в обсуждении и поддерживать вовлечение. Поэтому важно не только чётко придерживаться плана, но и быть гибким, подстраиваясь под реакцию участников.
Эти рекомендации помогут усилить вовлечение аудитории:
- Используйте интонацию, мимику и жесты для создания динамики. Настроение и интонация спикера задают тон вебинара. Важно менять интонацию в зависимости от содержания: на важных акцентах повышать голос. Жестикуляция и мимика помогут создать живую атмосферу и подчеркнуть заинтересованность в теме, однако важно использовать их в меру.
- Следите за реакцией участников. Обращайте внимание на чат, чтобы вовремя замечать возникшую тишину. Если такое случилось, попросите участников отреагировать на информацию с помощью смайликов или лайков.
- Поощряйте участие в обсуждении. Важно обращать внимание на мнения участников. Если кто-то привёл хороший пример или предложил интересную идею, поблагодарите его, зачитайте его комментарий вслух и постарайтесь развить обсуждение. Это порадует участника и вдохновит других начать общение.
- Дайте время для размышлений. После каждого вопроса или блока информации сделайте паузу, чтобы участники могли подумать и написать в чат. Если тишина затягивается, заполните паузу. Например, объясните информацию более простыми словами, приведите ещё один пример. Это позволит избежать неловкой тишины и даст время участникам ещё немного подумать.
- Будьте готовы к импровизации. Несмотря на тщательно подготовленный план, возможны отступления от него. Например, если участников заинтересовал какой-то момент, можно углубиться в тему. Для этого нужно хорошо владеть материалом, чтобы участники чувствовали экспертность и заинтересованность спикера.
Эти приёмы помогут поддержать интерес аудитории и сделать вебинар динамичным и запоминающимся.
Совет 8. Проанализируйте результаты
После вебинара важно провести анализ, который поможет улучшить качество будущих мероприятий, сделать их более вовлекающими и эффективными для бизнеса.
Рекомендуем учитывать следующие показатели:
- Отчёты по посещаемости вебинара. В Zoom и на других платформах доступны данные о числе участников, их времени подключения и отключения. Это помогает оценить общий уровень посещаемости вебинара и сделать выводы.
- Показатели вовлечённости. Если вебинар проводился через LMS (iSpring Learn и др.), можно получить расширенные отчёты не только по посещаемости, но и по выполнению тестов, прохождению опросов, просмотру дополнительных материалов. Это позволяет получить больше информации о вовлечённости и результатах обучения.
- Посещаемость лендинга. С помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики можно посмотреть, сколько пользователей перешли на лендинг из соцсетей, таргета, email-рассылок и сколько зарегистрировали на вебинар. Это помогает определить наиболее результативные способы рекламы.
- Анализ продаж с помощью CRM. Если цель вебинара — продать продукт, важно оценить количество совершенных покупок. Это покажет, насколько эффективным был вебинар для достижения бизнес-цели.
- Обратная связь от участников. После вебинара можно предложить участникам пройти опрос или заполнить анкету, оставить отзыв и поставить оценку спикеру. Анализ этих данных поможет узнать, что понравилось, а что стоит доработать: от содержания вебинара до подачи материала.
Собранные данные помогут получить полное представление о результатах вебинара.
Совет 9. Сохраняйте связь с участниками после вебинара
После вебинара важно поддерживать контакт с аудиторией, чтобы повысить шансы их участия в будущих мероприятиях. Вот несколько рекомендаций для этого:
- Подготовьте письмо для участников. Одно — с благодарностью для участников трансляции, другое — для зарегистрировавшихся, но не пришедших, с сожалением об их отсутствии. В письме можно кратко подвести итоги, попросить пройти опрос и оставить пожелания для будущих мероприятий.
- Предоставьте запись вебинара. Вместе с письмом отправьте ссылку на запись, чтобы участники могли пересмотреть важные моменты или полностью посмотреть видео, если не смогли присутствовать.
- Оставьте контакты и ссылки на соцсети. Это помогает продолжить взаимодействие. Ещё можно сделать чат, где участники продолжат общаться со спикером и друг с другом.
- Призовите к действию. Если на вебинаре была презентация продукта, добавьте в письмо ссылку на сайт или страницу с характеристиками продукта.
- Предложите промокод. Отправьте промокоды на покупку продукта или курса, с разными скидками для участников вебинара и зарегистрировавшихся, но не пришедших. Например, небольшим бонусом может быть скидка 5–10%.
- Периодически напоминайте о себе. Можно иногда отправлять письма с новостями, актуальными предложениями, дополнительными полезными материалами: гайдами, чек-листами, видеоуроками и др. Важно делать это ненавязчиво. Тогда напоминания помогут удержать связь с аудиторией и поддерживать их интерес к компании.
Резюме
- Перед тем как проводить вебинар, нужно к нему подготовиться. Сформулировать цель вебинара с учётом интересов аудитории и задач бизнеса — это поможет определить тип вебинара (обучающий или продающий), тему и название.
- Продумайте контент и структуру вебинара: разбейте его на понятные блоки, создайте презентацию, интерактивные элементы (вопросы, тесты, опросы) для вовлечения аудитории.
- Выберите платформу для вебинара с нужными функциями. Например, Zoom или LMS iSpring Learn.
- Чтобы привлечь участников, используйте лендинг, соцсети, email-рассылки и таргетинг. Для обучения сотрудников в LMS достаточно их просто зарегистрировать и назначить дату вебинара, система отправит напоминания.
- Для проведения вебинара достаточно ноутбука или смартфона на штативе. Если нужен более качественный звук и картинка, можно приобрести внешнюю камеру и шумоподавляющий микрофон.
- Работайте над вовлечённостью аудитории: используйте жестикуляцию, меняйте интонацию, приковывайте к себе внимание, призывайте участников отправлять реакции и делиться своими мыслями в чате.
- Оцените результаты после вебинара: изучите отчёты вебинарных платформ, а также LMS, CRM. Данные помогут понять, как сделать вебинар в следующий раз ещё лучше и эффективнее.
- Сохраняйте связь с аудиторией: разошлите благодарственные письма с записью вебинара, ссылками на сайт и соцсети. По возможности добавьте промокод для клиентов, чтобы повысить вероятность продаж после вебинара.