Реализация чат-бота в Запретограмм по кодовым словам
В этой статье поговорим о том, как с помощью сервиса BotHelp я реализовал чат-бот в Запретограмм, который запускается по 4 разным кодовым словам.
Читайте в статье: 1. С каким запросом пришел клиент? 2. Какое решение я предложил? Почему именно это решение? 3. Что было сделано? 4. Какой результат получили? 5. Обратная связь от клиента.
Всем привет! Я Максим Вадимович (канал в ТГ с кейсами тут), технический специалист онлайн-запусков. В этой сфере с 2020 года. За 4,5 года реализовал более 500 проектов по различным направлениям, а также получил 180+ отзывов от клиентов о моей работе.
С каким запросом пришел клиент?
В июле 2024г. ко мне обратилась моя клиентка Алина с запросом на реализацию чат-бота через связку Запретограмм-Telegram для ее клиентки Марины.
Запрос, с которым она пришла, был следующий: “Нужно реализовать на 4 разных кодовых слова 4 разных воронки. Воронки будем делать в течение 1-2 месяцев, плавно запуская одну за другой. Воронки классические - человек пишет кодовое слово в комментариях под Reels или в Direct, далее запускается воронка в Запретограмме. Одно-два сообщения и переброс в Telegram. Далее в Telegram идут разные сообщения. Во всех воронках они разные"
Собственно, воронки были все без приема оплат, обычные, но в объеме 4 шт. и с некоторыми нюансами.
Какое решение я предложил? Почему именно это решение?
После утверждения всего ТЗ и получения контента для воронок, я принялся за работу.
Поскольку с Фейсбук аккаунтом и привязанным к этому аккаунту с Запретограммом все было ок (часто у людей бывают блокировки фейсбука и из-за этого подключение чат-бота к Запретограмму усложняется), я понял, что делать будем через BotHelp.
Учитывая, что самая первая воронка горела по срокам (эта воронка была в виде теста с балльной системой (человек выбирает ответ и в зависимости от ответа получает/не получает баллы)) и ее нужно было реализовать максимально оперативно (уже были готовы Reels), выбрал именно этот сервис.
Потому что он максимально четко подходит под запрос этой воронки.
Остальные воронки были более простые и я знал, что их также можно будет реализовать через BotHelp.
Что было сделано:
- Создал Telegram бот по ТЗ, добавив туда описание/картинку и подключив его к сервису BotHelp.
- Интегрировал Запретограмм аккаунт с Bothelp через Фейсбук.
- Настроил первую воронку в BotHelp для Запретограмма, а именно - сообщения, которые должны уходить при написании человеком в Директ кодового слова “тест” (или при написании этого же слова в комментариях к Reels)
- Настроил полноценную воронку в Telegram с тестом, который состоял из аудио и текстовых сообщений. Ввел балльную систему.
- Вставил ссылку на Telegram бота с тестом в конце воронки в Запретограмм. Человек вводит слово в Директ (или в комментариях к Reels), далее получает пару сообщений в Директе и в конце - ссылку на тест (ссылку на TG-бота)
- В дальнейшем с Алиной на протяжении 2х месяцев я дополнительно настроил еще 3 воронки на разные кодовые слова, а именно: “диагностика”, “прием”, “БТА”. Итого: 4 рабочих воронки для разной ЦА, которые работают параллельно и приносят новую аудиторию
Какой результат получили?
В дальнейшем убрали запуск воронки по кодовому слову в директ, оставив запуск воронки только с кодового слова в комментариях к Reels.
Все воронки стали работать максимально просто для пользователя, а, следовательно, с максимальной конверсией.
Человек оставляет комментарий под Reels (вводя кодовое слово), далее ему приходит ответом на его комментарий сообщение по типу “Ответили в Директ, смотрите скорее” и вместе с этим запускается воронка в Директ.
Человеку не нужно ничего писать в Директ, сделав для этого много действий (открыть профиль, зайти в директ и написать слово). Написал в комментариях слово и получил контент. Идеально.
С самой первой воронки (которая с тестом) пошли хорошо прогретые лиды, которых далее менеджеры обрабатывали на полноценную платную онлайн-диагностику.
Аудитория в Запретограмме заметно увеличилась за счет этих 4х воронок, так как в начале каждой воронки идет обязательным условием подписка на Запретограмм.
Поскольку технически воронки 4, нужно было сделать так, чтобы все составляющие работали между собой слаженно и без косяков. Человек написал слово “Тест” в комментариях к Reels - ему падает ответ в комментариях, связанный с воронкой “Тест”, а в директ запускается верная воронка.
Это и было сделано. И спустя 6 месяцев все работает также отлично и без всяких проблем.
Вот такой отзыв я получил от Алины по итогам работы:
Хотите узнать, сколько будет стоить реализация вашего запроса?
Проконсультирую и отвечу по всем вашим вопросам. Пишите мне в Telegram - Максим Вадимович.