Как использовать WhatsApp Business на разных устройствах: инструкция

WhatsApp Business является удобным инструментом для компаний, позволяя наладить эффективную коммуникацию с клиентами и партнёрами. Одной из наиболее востребованных функций является возможность подключения нескольких устройств к одному аккаунту, что особенно актуально для командной работы. В этом руководстве подробно рассмотрим, как настроить многопользовательский доступ и оптимизировать работу с мессенджером.

Ранее WhatsApp разрешал использовать один аккаунт исключительно на одном смартфоне, а подключение через веб-версию зависело от его активности. Теперь же доступна функция подключения нескольких устройств, что значительно упрощает работу бизнеса.

Основные плюсы многопользовательского режима:
— Возможность подключить до 4 дополнительных устройств.
— Работа без привязки к основному смартфону (до 14 дней без интернета на основном устройстве).
— Сохранение чатов и всех бизнес-данных на каждом устройстве.
— Защита информации благодаря сквозному шифрованию.

Этот функционал особенно полезен для малого и среднего бизнеса, поскольку он позволяет нескольким сотрудникам обрабатывать запросы клиентов и координировать работу без перебоев.

Чтобы использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах, выполните следующие шаги:

Шаг 1: Установите актуальную версию WhatsApp Business

Перед подключением дополнительных устройств убедитесь, что приложение обновлено до последней версии через App Store или Google Play.

Шаг 2: Настройка многопользовательского режима
1. Запустите WhatsApp Business на основном смартфоне.
2. Перейдите в Настройки (iOS) или нажмите три точки в меню (Android).
3. Выберите Связанные устройства.
4. Кликните Привязать устройство.

1. На дополнительном устройстве (телефоне, ПК, планшете) откройте WhatsApp Web или установите WhatsApp Desktop.
2. С помощью основного телефона отсканируйте QR-код.
3. Подождите завершения синхронизации.
4. Повторите процесс для всех необходимых устройств.

После успешного подключения все устройства будут работать независимо, даже если основной смартфон будет отключен.

Хотя возможность многопользовательского режима упрощает рабочие процессы, у неё есть ряд ограничений:

Автономная работа: подключённые устройства могут функционировать без главного смартфона не более 14 дней.
Частичное ограничение функций: просмотр геолокации в реальном времени и управление списками рассылки доступны только на основном устройстве.
Безопасность данных: шифрование сообщений остаётся активным на всех устройствах, предотвращая утечку информации.
Лимит подключений: бесплатная версия позволяет подключить максимум 4 устройства, для расширенного функционала потребуется API.

Чтобы удалить устройство из списка подключённых:

1. Перейдите в WhatsApp Business на основном телефоне.
2. Зайдите в Настройки → Связанные устройства.
3. Выберите ненужное устройство и нажмите Выйти.

Этот шаг поможет защитить бизнес-данные и ограничить доступ неавторизованным пользователям.

1. Делегируйте задачи между сотрудниками

Если мессенджер используется коллективно, распределите обязанности: один сотрудник занимается консультациями, другой — оформлением заказов.

2. Используйте шаблоны сообщений

Настройте автоматические ответы и быстрые шаблоны, чтобы ускорить взаимодействие с клиентами.

3. Контролируйте подключенные устройства

Регулярно проверяйте список авторизованных устройств, чтобы избежать утечки данных.

4. Интеграция с CRM-системами

Подключите WhatsApp Business API для работы с CRM (например, amoCRM или Bitrix24), что позволит автоматизировать взаимодействие с клиентами.

5. Применяйте фильтры и метки

Группируйте чаты по тематикам, добавляйте статусы заказов и сегментируйте клиентов для удобной работы.

Функция многопользовательского доступа в WhatsApp Business значительно упрощает ведение бизнеса, позволяя командам эффективно взаимодействовать с клиентами. Следуя этой инструкции, вы сможете грамотно организовать работу, повысить скорость обработки запросов и улучшить качество обслуживания.