Про конфликты в корпоративной среде

😠 - Все мы так или иначе касаемся конфликтов на работе: иногда просто характерами не сошлись, иногда интересы отделов пересекаются и т.д. Что делать в ситуации, когда коллектив / контрагент бесит, а работа нравится? (Если она не нравится, вы сами знаете, что делать)

⏸ - Абстрагироваться для начала.

👂 - Слушать. Опознать, что именно вызывает конфликт не только у тебя, но и у человека напротив.

💭 - Осознать. Если быть точнее, обратить внимание на самого себя: зачем конкретно тебе необходимо настаивать на своём? Можешь ли ты ошибаться? Раздумья позволяют отвлечься от ситуации и загасить первую волну эмоций

🦾 - Структурно работать:

1- Проанализировать причины конфликта: В чем суть проблемы? Точно ли проблема в задаче, а не во взаимоотношениях? Что сделать, чтобы конфликт иссяк и больше не возникал?

2 - Признать ошибки: Честно определить, что конкретно конкретно тебе не нравится и извиниться за допущенные недоработки. Тут неплохо работает самораскрытие. Например, "Коллеги, у меня нет задачи сделать плохо, я ищу решение"

3 - Занять нейтральную позицию и пойти на объединение: Полезно обратиться к нейтральному статусу, который позволит найти конструктивное решение. Например, "мы друг другу коллеги и работаем вместе, давайте сделаем общее дело качественно".

4 - Найти решение: Какой компромисс будет выгоден для обеих сторон? Что конкретно нужно человеку напротив, и что нужно мне, чтобы все были довольны? На что я сам могу пойти, чтобы ситуация разрешилась наилучшим образом?

5 - Поблагодарить и повторить решение. Когда мы фиксируем, что ситуация решилась благодаря обеим сторонам, мы улучшаем сотрудничество на ментальном уровне и сохраняем его на будущее. Например, "Классно, что мы разобрались и решили ситуацию так. Давай будем сразу переходить к поиску решений, чтобы оптимизировать наше рабочее время".

😁 - Разумеется, найдутся люди, которым непременно важно будет доказать, что они правы и должно быть, как они требуют. В этот момент обращай еще больше внимания на суть дела и цель, а людей пожалей: им живется тяжело 😢

🤔 - Прочитай книгу Максима Батырева "45 татуировок менеджера" - неплохой собой сборник ключевых принципов работы, которые помогают развивать личные качества, улучшать коммуникацию, эффективно управлять временем и развивать стратегическое мышление.