МТС Exolve поможет фитнес-клубу связаться с клиентами
МТС Exolve предоставил для одной из ведущих сетей фитнес-клубов Ohana коммуникационные сервисы, которые помогают оптимизировать расходы на телефонию и автоматизировать коммуникацию с потенциальными клиентами.
Сервис интеллектуального выбора исходящего номера позволил повысить контактность с аудиторией сети фитнес-клубов и сделать коммуникацию более эффективной: количество успешных звонков возросло на 30%. Благодаря инструментам для анализа статистики вызовов, решение также позволило компании более точно оценивать эффективность своей коммуникации с целевой аудиторией.
Сеть фитнес-клубов Ohana – одна из крупнейших в Московском регионе. Ежедневно наши менеджеры осуществляли сотни звонков. Внедрение сервиса значительно упростило процессы коммуникации с потенциальными клиентами и положительно сказалось на конверсии в успешные и целевые звонки. Благодаря автоматизации ручное управление звонками сократилось, а время менеджеров высвободилось для решения вопросов, направленных на повышение удовлетворенности клиентов.
Один из фокусов в МТС Exolve – это решения по повышению контактности бизнеса с клиентами. Они необходимы, так как индустрия в последние годы много инвестировала в средства обработки вызовов, защищающие абонентскую базу от нецелевых звонков, что само по себе полезно и необходимо. Но с другой стороны, мы понимаем, что бизнесу необходимо успешно взаимодействовать со своей аудиторией, и в данном кейсе нам удалось дать сети фитнес-клубов инструменты, повышающие контактность и успешность целевых звонков.