Магическое «НО», или Техника правильного отказа с «НО»

Когда мы хотим отказать человеку, обычно строим фразу примерно таким образом:

❌ Я бы с удовольствием тебе одолжил, но у самого пару тыщ осталось до зарплаты.

❌ Я бы с радостью помог тебе с отчётом, но у меня самого много дел.

❌ Я бы подвёз тебя в аэропорт, да надо тёщу везти на дачу.

Вдумайтесь в структуру этих фраз.

ЧАСТЬ 1. Позитив: я бы с радостью, с удовольствием и всё-то я понимаю и т.п.

ЧАСТЬ 2. НО

ЧАСТЬ 3. Негатив (вежливое обоснование причины отказа): занят, денег нет и т.п.

Схема привычная. Плюс наверняка многие из вас слышали про так называемые техники присоединения. Это когда поначалу ты такой весь сострадательный типа входишь в положение собеседника: да, мол, Василий, как я вас понимаю... НО! Обстоятельства! Они сильнее меня. И далее после «НО» идёт ОТМАЗОЧКА вежливое обоснование причины отказа.

❓Знаете, почему такая структура выглядит как отмазка? Потому что горькое послевкусие вашего ответа получается как раз из-за того, что негатив вы располагаете в конце.

❗А КАК ИНАЧЕ?

А попробуйте поменять местами первую и вторую части фраз (между «НО») так, чтобы на послевкусие сознательно оставлять позитив.

Смотрите, что получается:

⛔ Я понимаю, что тебе надо закончить отчет на этой неделе (ПОЗИТИВ), но я уезжаю и помочь сегодня никак не смогу (НЕГАТИВ).

✅ Я сейчас уезжаю и не могу помочь тебе с отчетом (НЕГАТИВ), но могу дать парочку рекомендаций (ПОЗИТИВ).

⛔ Я бы с радостью пришел к вам в гости (ПОЗИТИВ), но в этот день я работаю (НЕГАТИВ).

✅ Слушай, как раз в этот день я дежурю на работе, и, к сожалению, не смогу (НЕГАТИВ). Но я очень благодарен тебе за приглашение, и в другой раз с радостью его приму (ПОЗИТИВ).

👍 Звучит убедительно, не остаётся горького послевкусия, и совсем не выглядит как оправдание. Милисипусечная перестановка, но каков эффект!

Полезно применять технику магического «НО» пессимистам для создания жизнеутверждающего настроя.

⛔ Я устроилась на новую работу, но теперь приходится тратить на дорогу полтора часа.

✅ Да, я теперь трачу на дорогу гораздо больше времени, зато моя новая работа сулит мне классные перспективы в плане карьерного развития.

⛔ Мы купили квартиру, но теперь придется 40 лет выплачивать ипотеку.

✅ Конечно, нам придется долго выплачивать ипотеку, но всё-таки мы теперь живем в собственной квартире.

Ну как вы считаете, рабочая техника или очередная заморочка психолингвистов?

📕 Моя книга

«Блог в помощь. Как зарабатывать в соцсетях с маленькой аудиторией», читать на Литрес: