16 парадоксов успеха: как не попасть в ловушку здравого смысла

В мире бизнеса, где каждый шаг может стать как взлётом, так и падением, понимание психологических и экономических парадоксов — мощный инструмент для предпринимателя. Почему клиенты пугаются слишком большого выбора? Как можно выигрывать, чередуя проигрышные стратегии? Почему компании, добившись успеха, часто терпят крах? В этой статье мы — банк для ИП Хайс — разберём самые интересные парадоксы, которые работают не только в теории, но и в реальном бизнесе.

Чем больше у человека вариантов, тем сложнее ему сделать выбор. Изобилие опций может приводить к решительному отказу от выбора, так как человек испытывает стресс, опасаясь сделать неправильный шаг.

Поэтому Apple предлагает ограниченное количество моделей iPhone, фокусируясь на нескольких линейках, вместо выпуска десятков вариаций с разными характеристиками, как это делает Samsung. Это снижает перегруженность выбора и упрощает процесс покупки.

Ограничивайте количество предложенных вариантов, создавайте систему рекомендаций и выделяйте «лучший выбор» — подскажите вашему клиенту!

Этот принцип гласит: работа занимает всё доступное время. Если на задачу отводится неделя, она займёт неделю, даже если её можно сделать за два дня. Закон часто применяется в «бизнесах на коленке» — стартапы с ограниченными ресурсами работают быстрее и эффективнее, чем крупные корпорации, так как вынуждены быть предельно продуктивными.

Устанавливайте жёсткие, но реалистичные дедлайны, чтобы повысить продуктивность сотрудников и не допускать растягивания процессов!

Новички часто переоценивают свои знания, а эксперты, наоборот, сомневаются в себе, так как осознают сложность предмета. При этом, руководители успешных компаний, не поддающиеся этому эффекту, нанимают экспертов, а не пытаются разбираться во всём самостоятельно.

Так что поощряйте обучение и регулярную проверку знаний в команде, создавайте систему менторства — помогите сотрудникам выработать реалистичную оценку своих способностей.

Люди больше ценят вещи, которые они сделали своими руками. Конструкторы LEGO, автомобили Tesla с возможностью пользовательской настройки, Subway, где вы сами собираете свой сендвич — согласитесь, приятно приложить руку к конечному результату! Тем более, ощущение контроля над результатом убеждает нас в том, что самостоятельно созданный продукт лучше, чем мог бы быть готовый.

Дайте клиентам возможность поучаствовать в создании продукта или персонализировать его.

Группа людей может принять неудачное решение, потому что каждый считает, что остальные этого хотят. В жаркий день семья отдыхала дома, пока тесть не предложил поехать в Абилин поужинать. Никто не хотел ехать, но все согласились, думая, что это желание других. В итоге поездка оказалась долгой и неприятной, а по возвращении все осознали, что никто не хотел этого с самого начала.

Люди часто боятся выразить своё мнение, предполагая, что оно расходится с общим настроением, хотя в реальности все думают так же. Это может приводить к неудачным бизнес-решениям или групповым ошибкам. Чтобы избежать такой ситуации, прямо спрашивайте мнение сотрудников, клиентов, партнёров, а не предполагая за них.

Формулировка информации влияет на восприятие. Подчёркивайте выгоды, а не потери, используйте позитивные формулировки. Так, «скидка 20 %» воспринимается потенциальным покупателем лучше, «заплатите 80 % от первоначальной цены».

Эксперты забывают, как сложно бывает понять что-либо новичку, и объясняют слишком сложно. Apple делает упор на простоту в маркетинге, в отличие от многих технологических компаний. Хороший способ донести информацию — объяснить что-либо, как вы объяснили бы шестилетнему ребёнку. Говорите с клиентами их языком, избегайте сложных терминов.

Компании, сосредоточенные на существующих продуктах, могут пропустить революционные технологии. Kodak изобрёл цифровую камеру, но проигнорировал её развитие, что привело к упадку компании.

Чтобы не попасть в дилемму, следите за трендами, даже если они не вписываются в вашу текущую бизнес-модель! Кстати, про тренды и их использование в бизнесе написали недавно целый материал: читайте тут.

Ценность сети растёт пропорционально числу её пользователей. Отличные примеры — ВКонтакте, Телеграм, TikTok — чем больше людей пользуются, тем более ценным становится сервис! Это актуально в любом деле — развивайте экосистему продуктов и сервисов, вовлекайте больше пользователей.

Люди избегают негативных финансовых новостей, предпочитая игнорировать проблемы. Этот термин используется в поведенческой экономике — им обозначают склонность людей избегать негативных финансовых известий по аналогии с тем, как страус прячет голову в песок при виде опасности. В бизнесе так называют попытку инвесторов избежать негативной финансовой информации, которая может вызвать психологический дискомфорт. Инвесторы не проверяют счета в период кризиса, теряя возможность принять меры вовремя.

Избежать эффекта можно усилием воли — регулярно анализируйте ситуацию, даже если это неприятно.

Теория сравнительных преимуществ объясняет, почему компании или страны должны сосредотачиваться на производстве того, что у них получается эффективнее и дешевле, чем у конкурентов. Вместо того чтобы пытаться делать всё, бизнесу выгоднее специализироваться, снижая издержки и повышая прибыль.

Apple разрабатывает свои устройства и программное обеспечение в США, но производит их в Китае. Почему? В Китае ниже затраты на рабочую силу и налаженная цепочка поставок. Apple использует сравнительное преимущество: сосредотачивается на инновациях, а массовое производство доверяет партнёрам. Это снижает расходы и делает продукцию доступнее.

Компании выигрывают, фокусируясь на том, в чём они лучше всего. Специализируйтесь на ключевых сильных сторонах, а не пытайтесь делать всё.

Дилемма заключённого показывает, как два человека, принимая решения в своих личных интересах, могут прийти к худшему общему результату.

Представим, что двух преступников арестовывают, изолируют друг от друга и предлагают сделку: если один сдаст напарника, а тот промолчит, первый выйдет на свободу, а второй получит 10 лет. Если оба молчат — по 6 месяцев каждому, если оба предают — по 2 года.

Хотя лучший вариант для обоих — молчать, каждый боится, что другой его предаст. В итоге оба выбирают предательство и получают худший из возможных коллективных исходов. Это показывает, как отсутствие доверия мешает сотрудничеству.

Два конкурента могут навредить себе, если не доверяют друг другу. Стройте партнёрские отношения, а не только соперничайте.

Чем больше люди экономят, тем хуже для экономики. Эта концепция формулируется так: чем больше мы откладываем на черный день, тем быстрее он наступит. Дело в том, что в кризис все люди неизбежно начинают экономить на расходах. А когда все одновременно начинают сберегать больше обычного, рост экономики оказывается под угрозой, так как уменьшаются совокупный спрос, а следовательно, и производство товара, занятость и оплата труда.

Во избежание этого во время рецессии компании увеличивают маркетинговые бюджеты, чтобы поддерживать продажи. В кризис стимулируйте спрос, а не только сокращайте расходы!

Иногда некрасивые вещи становятся популярными. Этот парадокс описывает явление, когда вещи и произведения искусства, которые по стандартным эстетическим меркам считаются безобразными или уродливыми, могут казаться эстетически привлекательными.

Например, кроссовки Balenciaga Triple S стали трендом, хотя многие считали их уродливыми. Дизайн может быть необычным, а не только «красивым»!

Этим термином принято обозначать проигрышную стратегию, которая выигрывает. Парадокс был назван по имени его создателя — испанского физика Хуана Паррондо. Его формулировка выглядит следующим образом: «Возможно выиграть, играя поочередно в две заведомо проигрышные игры». Иными словами, две проигрышные стратегии, чередуясь, могут привести к успеху.

В бизнесе агрессивная реклама и органический рост по отдельности могут не дать эффекта, но в сочетании работают — иногда баланс разных тактик даёт неожиданный результат.

В бизнесе этим термином называют капкан успеха: большой успех предприятия может привести к его краху. Причина возникновения парадокса — узость мышления предпринимателей, чьё дело достигло больших высот. Например, BlackBerry игнорировал развитие сенсорных экранов и потерял рынок.

Так что, постоянно адаптируйтесь к изменениям, а не полагайтесь только на прошлые достижения!

Понимание этих парадоксов поможет принимать более взвешенные решения, избежать распространённых ошибок и находить неожиданные пути развития бизнеса. А мы в Хайсе — первом бесплатном банке для ИП — готовы встать на стражу финансовой рутины и оказать поддержку в любом вопросе.