Как вернуть товар китайскому поставщику
Ситуация знакомая многим: заказ пришел, но товар не подошел. Может, не тот цвет, брак или просто передумали. Переводчик ChinaToday Григорий рассказывает, как договориться с китайским поставщиком о возврате без лишних нервов.
Что важно знать заранее
Проверяем условия возврата перед оформлением заказа
Перед оплатой уточните возможность возврата. На 1688 ищите пометку о возврате в течение 7 дней.
Для товаров под заказ условия обычно жестче — такие позиции возвращать сложнее.
Фиксируем несоответствия
При получении сразу делайте фото/видео распаковки. Это главный козырь в переговорах. Если товар не соответствует описанию или имеет брак — у вас есть железные доказательства.
Выбираем стратегию переговоров
- При браке или ошибке поставщика настаивайте на полном возврате;
- Если просто передумали — предложите компенсировать расходы на обратную доставку.
Для постоянных клиентов часто делают исключения и идут навстречу.
Как снизить риски
- Всегда запрашивайте реальные фото товара перед заказом — картинки на сайтах часто далеки от действительности.
- Не экономьте там, где это критично: самый дешевый товар обычно плохого качества.
- Перед крупным заказом закажите образец: оценить качество товара вживую.
Команда ChinaToday может проверить товар по вашему ТЗ: сделать замеры, тесты качества, прислать детальный отчет. Это в разы снижает вероятность проблем с основной партией.
Если нужна помощь в переговорах с поставщиком — обращайтесь, у нас есть опыт в таких вопросах. Напишите нам в чат и получите бесплатную консультацию: