Customer support: клещи, тиски и железная дева
В поддержке клиентов есть много общения. И довольно часто приходится буквально по слову вытягивать из клиента, будто он в следкоме даёт показания и боится перейти из свидетелей в более печальную группу.
На моменте, когда К назвал оператора идиотом, следовало бы завершить чат)
Это запрещено. Почему-то считается, что клиент всегда прав. Хотя далеко не всегда. Да и, будучи правым, никто не имеет права хамить.)