Разговоры с заёмщиками

Я работаю в небольшом финансовом стартапе, занимающимся p2p кредитованием. Мы построили скоринговую систему, которая довольно точно оценивает клиентов, но результат часто им не нравится. Привожу выдержки из онлайн-чата, орфография сохранена.
Вот, например:

"- А что означает анкета не прошла проверку?

- Вы не прошли проверку по кредитной истории. Когда у вас ситуация улучшится - попробуйте еще раз.

- Интересно спросить, если бы у меня не была испорчена кредитная история, думаете я бы регистрировался на вашем портале?

- Ставки у нас существенно ниже чем у большинства МФО, поэтому есть смысл обращаться в нашу компанию.

- С хорошей кредитной историей и банки выдают, кредиты и карты, и под меньший процент.

- А у вас был кредит в банке?

- Был, целых 3. Все досрочно погашены. А потом возникла просрочка, небольшая совсем. " (По данным НБКИ просрочка у заемщика 800 тысяч рублей)