Опрос: 62% граждан готовы передать копии своих документов сторонней организации

Если им просто «кажется», что это не мошенники.

После вот этого материала мы задумались вот о чем: а знают ли люди вообще о том, что свои персональные данные нужно ревностно оберегать. Ну или хотя бы адекватно к ним относиться.

Чтобы не делать поспешных выводов, мы провели опрос, который так и назывался «Что вы знаете о безопасности персональных данных?». Если вы тоже захотите принять участие в этом опросе (он достаточно короткий), то вот ссылка.

Какой глобальный вывод мы можем сделать по результатам опроса? Спустя годы горького опыта и тревожных новостей о мошенниках опрошенное «человечество» научилось более-менее правильно обращаться с паролями от различных аккаунтов, но пока еще практически не задумывается о том, какой вред может нанести бесконтрольное распространение сканов и копий личных документов.

А правда, какой?!

Итак, при наличии только лишь скана или копии вашего паспорта мошенники могут:

- Оформить кредит или микрозайм на ваше имя;

- Сделать вас «учредителем» фирмы-однодневки;

- Совершать от вашего лица незаконные финансовые операции;

- И даже продать вашу квартиру (например, вот так).

Но давайте вернемся к опросу.

Итак, что мы спрашивали и какие результаты получили.

Во-первых, нам было интересно, насколько люди вообще осведомлены о существовании закона «О защите персональных данных» и знают ли, что там написано. Считается, что это основной бастион, защищающий граждан от мошенников на сегодняшний день. За исключением их собственного здравого смысла, конечно. И важно, чтобы люди максимально были осведомлены о своих правах.

Как выяснилось, чуть больше половины опрошенных приблизительно в курсе того, что содержит в себе этот закон, но без подробностей. Еще 32,5% только лишь слышали о его существовании. Но при этом всего 7,5% действительно читали данную норму и готовы при необходимости применить свои знания на практике. А 2,5% опрошенных впервые узнали о существовании закона.

Следующий важный аспект нашего опроса – это пароли и их хранение. Здесь ситуация выглядит следующим образом: 60% граждан придумывает сложные пароли и не хранит их на электронных устройствах. И это то, что действительно рекомендуют делать – запоминать или записывать на материальных носителях (при условии, что вы их не потеряете).

При этом 18,5% участников ответили, что придумывать-то они придумывают, но потом сохраняют свои пароли где попало, что увеличивает вероятность их похищения. А 10% опрошенных вообще пользуются паролями формата «123qwe» и входят в так называемую группу риска, ведь именно их аккаунты взломать проще всего. Еще есть 6,3% опрошенных, кто пользуется менеджерами паролей. В обсуждениях опроса возникла серьезная дискуссия относительно того, можно ли этот способ считать безопасным, или уже все-таки нет. А вы как думаете?

Кроме того, не рекомендуется придумывать одинаковые пароли для разных аккаунтов, но 65% людей именно так и поступает. Считается, что это рискованно, ведь мошенники, взломав один аккаунт смогут завладеть всеми остальными. Этот аспект статистики выглядит печально.

Очень хорошие результаты дал вопрос о том, хранят ли люди на рабочем столе компьютера конфиденциальную информацию (пароли, скан-копии документов, важные текстовые документы). Всего 12,5% опрошенных признались, что поступают так. Скажем прямо: верх беспечности – сохранять важные персональные данные на рабочем столе вашего компьютера. В случае взлома они будут первым, что похитит злоумышленник.

Вторая часть нашего опроса касалась личных документов, а именно – их сканов и копий. Часто в тех местах, где нам приходится предоставлять, например, копию паспорта или иного удостоверения личности, предлагается подписать согласие на обработку персональных данных или же другие соглашения, которые содержат пункты, касающиеся работы с этими самыми данными.

Вы их читаете? Хорошо, если да. Потому что 52,5% опрошенных подписывает все эти бумаги, не прочитав. Соответственно, половине граждан можно «впарить» все, что угодно в таком документе от невинного согласия получать рекламные рассылки до согласия на то, чтобы по этим документам можно было взять кредит или продать их имущество.

О кредитах и кредитной истории мы еще поговорим, а пока давайте продолжим о скан-копиях.

Важный вопрос «Готовы ли вы пересылать скан-копию своих документов (паспорт, водительские права и пр.) сторонним организациям, которые этого требуют (например, сервис аренды авто, сервисы тендеров, фриланса, стоки и т.п.)?» дал весьма неутешительные результаты.

Судите сами: 61,3% опрошенных готовы делать это в случае, если организация «кажется им достаточно серьезной» или «давно существует». При этом не ясно, понимают ли люди, что «кажется» не равно «является» и даже очень надежные организации регулярно теряют данные пользователей в больших количествах. Плюс, каждый отдельный сотрудник такой компании не обязательно окажется надежным человеком, не готовым слить пачку скан-копий паспортов за небольшое вознаграждение.

Еще 12,5% соглашаются делать это в том случае, если считают, что перед ними не совсем уж очевидные мошенники. Ну действительно, в чем может быть подвох? Очень печально, то лишь 26,2% опрошенных проявляют разумную осторожность и не желают передавать свои личные данные в чужие руки особенно в удаленном формате, например, переслать по интернету скан паспорта и водительских прав, чтобы арендовать авто в чужом городе.

Как еще мошенники могут заполучить копии ваших документов? Вариантов масса:

- «Помощь в получении кредита»: документы требуют якобы, чтобы проверить вашу кредитную историю;

- Розыгрыши и выдача призов: здесь вы якобы должны подтвердить, что вы реальное лицо и совершеннолетний;

- Удаленное трудоустройство: просят выслать документы якобы для проверки службой безопасности;

- Стойки экспресс-регистрации кредитных карт, SIM-карт и прочего: у сотрудников таких точек зарплата невысокая, а мошенники им с радостью доплатят за ваши паспортные данные.

Кстати, о пересылке скан-копий документов через Интернет. Если пренебречь тем, что этого вообще делать не стоит, рекомендуют не использовать при этом социальные сети и мессенджеры. Опять же – небезопасно со всех сторон, так как доступ к этим данным получить очень легко, даже если у вас или вашего друга просто взломают страницу.

При этом 26,3% опрошенных, то есть, более четверти считает, что это удобно и пересылает свои скан-копии паспортов, водительских прав, СНИЛСов и другие документы через мессенджеры. Еще 30% делает это в случае спешки. То есть, в общей сложности больше половины граждан находится в зоне риска по этому параметру, и большая часть из них даже не осознает, какой опасности подвергается.

Только 23,8% ответили «Нет», потому что это не безопасно, а остальные, к счастью, никогда не имели такой необходимости.

Еще один крайне рискованный момент – это обязательная необходимость предоставлять скан-копии документов при трудоустройстве и поступлении, например, в вуз. Подтверждением тому может служить недавно прогремевшая историяженщины из Воскресенска, которая при попытке устроиться на работу курьером предоставила копии своих документов, подписала «какую-то бумагу», а потом оказалась должна почти два миллиарда рублей. «Под шумок» ее оформили директором компании и от ее имени взяли огромнейший кредит.

Тем не менее, пока таких историй мало или они недостаточно подвергаются огласке, здесь граждане так же не чувствуют возможного риска: 61,3% опрошенных не испытывают никакого дискомфорта от необходимости предоставлять в компании и учебные заведения копии своих документов, еще 16,2% никогда об этом не задумывались. И только 22,5% опрошенных видит в этом какую-либо потенциальную проблему.

Вопрос, который был нам особенно интересен: пытаются ли граждане каким-то образом защищать скан-копии своих документов.

Вот такие рекомендации на эту тему дают в Сети:

- Обрабатывать снимки документов: размещать на них водяных знаки, подписывать, зачем была сделана данная копия;

- Следить за своей кредитной историей;

- Чтобы обезопасить свою недвижимость – обратиться в Росреестр и запретить совершение сделок с квартирами без вашего личного присутствия;

Мы сами недавно задались этим вопросом и написали небольшое приложение, которое позволяет автоматизировать процесс постановки водяных знаков на скан-копии документов.

Оно нам понравилось, мы показали его широкой общественности, но особого интереса не обнаружили. Следовательно – необходимости в нем нет, либо ее не видят.

Опрос наши догадки подтвердил: люди просто не знают, как свои скан-копии документов можно защищать. Мы видим, что 47,5% выбрали вариант «я не знаю как», еще 41,3% просто ответили «нет», то есть они даже не задавались этим вопросом.

Поскольку писали приложение для собственного пользования, то мы не «прогорели» и не «прогадали», однако ожидалось, что люди его оценят тоже, но этого не произошло. Почему – хорошо отражено в опросе. Мало кто задумывается вообще об этом, а потому, очевидно, не видит необходимости в том, чтобы защищать свои скан-копии документов.

Намного лучше ситуация с уничтожением ненужных скан-копий. «Страшилки» в виде фотографий мусорных контейнеров, в которых покоятся горы отксерокопированных паспортов и различных договоров путешествуют по Сети и как бы намекают людям – уничтожайте эти данные. Поэтому 71,3% граждан призналось, что никогда не выбрасывает ненужные копии документов без того, чтобы пропустить их через измельчитель или тщательно порвать. И только 15% ответили, что им случалось отправлять в утиль копии документов без уничтожения, а оставшиеся 13,7% просто не помнят, поступали они так или нет.

И последний вопрос, которому мы уделили внимание – о том, интересуются ли граждане своей кредитной историей. Как уже было сказано выше, всевозможные статьи, посвященные безопасности личных данных и защите от мошенничества рекомендуют периодически проверять свою кредитную историю на предмет «неожиданно возникших» займов (что автоматически означает, что вы стали жертвой мошенничества). Но, увы, практически никто не только этого не делает, но даже не знает, как именно это делается.

В целом, 58,8% опрошенных никогда не интересовались своей кредитной историей, еще 22,5% вроде и осознают, что это необходимо, но им некогда этим заниматься. И только 18,8% граждан заявили, что они проверяют и контролируют свою кредитную историю.

Этот последний пункт опроса тоже очень показателен: если люди не интересуются судьбой своих персональных данных и «не заморачиваются» сохранностью скан-копий документов, логично, что и дальше они не пойдут и не станут следить, не «висит» ли на них неучтенных кредитов. По крайней мере до тех пор, пока «гром не грянет» и коллекторы не постучатся в дверь.