Как увеличить конверсию интернет-магазина с 0,66% до 1,43% в несколько простых шагов
Месяц назад ко мне обратился интернет-магазин с запросом на SEO-продвижение. У них уже была хорошая база: сайт явно разрабатывался с учётом SEO, и результаты были на достойном уровне. Моей задачей стало улучшить текущие показатели и вывести сайт на более высокие позиции в поисковой выдаче.
Поскольку современное SEO — это не только про позиции в поисковой выдаче (ведь клиент приходит за деньгами, а не за топом), я начала с анализа и работы над конверсией. Важно было понять, насколько эффективно сайт превращает трафик в реальные продажи, и уже на основе этого выстраивать дальнейшую стратегию продвижения.
Для меня, как для опытного SEO-специалиста, эти действия были достаточно простыми и логичными. Однако, возможно, для кого-то они станут полезным ориентиром или подсказкой, на что стоит обратить внимание при улучшении своего сайта. Ведь даже небольшие изменения могут значительно повлиять на результаты.
Долго расписывать не буду — люблю краткость. Поэтому просто дам список того, что сделала. Клиент тоже молодец — слушался, вникал и оперативно внедрял все изменения. В итоге работа закипела сразу, и это дало свои результаты.
Итак, что я сделала - провела анализ ниши: выбрала сайты, максимально похожие на наш, но с лучшими SEO-показателями. Детально изучила каждый, выделила ключевые факторы их успеха и разделила выводы на две категории — что внедрить обязательно, а что желательно.
Итак, что внедрили:
- Добавили на главную страницу блок с логотипами известных производителей. Это сразу добавило доверия к магазину. Теперь он выглядит не как "местячковый", а как уважаемый и надёжный.
- Дополнили нижнюю часть сайта текстом о компании. Раньше там был полупустой блок, что создавало впечатление недоработанности. Теперь сайт выглядит завершённым и профессиональным.
- Добавили метки "В наличии" или "Под заказ" для каждого товара. Теперь ассортимент выглядит живым и привлекательным: зелёные точки сигнализируют, что товар можно купить сразу. Раньше было непонятно, доступен ли товар вообще.
- Добавили в меню разделы "Гарантия" и "Возврат." Теперь клиенты знают, что их права защищены, а это значительно облегчает принятие решения о покупке. Раньше такой информации на сайте не было, что отпугивало потенциальных покупателей.
- Протестировала путь клиента и обнаружила проблему в Mozilla Firefox. Оказалось, заказ вообще не отправлялся в этом браузере. Мы быстро починили, и теперь заказ можно оформить без проблем.
Каждый из этих шагов сделал сайт более удобным, доверительным и клиентоориентированным. Клиент молодец — всё внедрил оперативно!
Были и такие вещи, которые клиент не внедрил, потому что это оказалось дорого. Например:
- Функция "Избр��нное" — чтобы пользователи могли сохранять понравившиеся товары и возвращаться к ним позже.
- Краткое информативное описание вверху категорий — полезное для пользователей, но не связанное напрямую с SEO.
Эти улучшения могли бы сделать сайт ещё более удобным и клиентоориентированным, но, к сожалению, бюджет не позволил. Однако даже без них проделанная работа дала ощутимый результат.
Также по SEO было сделано много: вычищен мусор из кода, проработана релевантность, велась работа с отзывами и статейным размещением, проведён юзабилити-аудит и т.п. Но об этом я не пишу, так как статья посвящена конверсии.
Вот, напоследок, несколько скриншотов показателей конверсии из Метрики.