🎯 Почему 70% клиентов выбирают конкурентов? 5 психологических триггеров, которые упускают отделы продаж

Между успешной компанией и той, что еле сводит концы с концами — разница вовсе не в качестве работ. Большинство умеют строить примерно одинаково.

Настоящая разница — в умении продавать.

🧠 Мы проанализировали 1700+ диалогов с клиентами в трёх строительных компаниях (вы легко экстраполируете их на любой другой бизнес) и выяснили, что конверсия зависит от наличия психологических триггеров.

Клиент: "Сколько займет строительство?"

Менеджер: "Примерно 2-3 месяца, всё зависит от погоды и поставок"

Клиент: "Сколько займет строительство?"

Менеджер: "Ровно 67 дней. Если заключим договор 15 мая, то 21 июля получите ключи. У нас прописаны штрафы за просрочку"

Мозг воспринимает конкретные цифры как признак опыта. Если вы называете точные сроки — значит, построили достаточно домов, чтобы их прогнозировать.

"Мы лучшие в регионе! У нас опыт 10 лет!"

"Многие используют арматуру 8-10 мм, что приводит к трещинам через 2-3 года. Мы используем 12-14 мм с дополнительным армированием углов"

Вы показываете, что знаете о подводных камнях, о которых клиент даже не догадывался.

Дают трогать образцы материалов

Распечатывают планировку в масштабе и предлагают "походить" по ней

Привозят на похожий уже построенный дом

Чем больше органов чувств задействовано, тем сильнее привязка к будущему дому.

Не "У нас много довольных клиентов", а:

"Месяц назад мы закончили дом для семьи Ивановых, очень похожий на ваш запрос. У них тоже двое детей-подростков, и они решили эту задачу так... Хотите, дам телефон Александра? Он может даже показать вам дом"

✅Конкретная история с похожими запросами — сильнейший триггер для принятия решения.

Одна компания из Казани увеличила конверсию с 12% до 28% за три месяца благодаря "альбому настоящих историй" с фотографиями и рассказами реальных семей.

Какие психологические приемы работают в вашем бизнесе при продажах? Делитесь в каментах👇