Как заставить своего тимлида работать

Привет, всем! В этой статье я хочу поделиться ситуацией из своего опыта работы, связанной с появлением в команде тимлида, который, к сожалению, не смог завоевать авторитет, зато получил псевдоним "Терпила" или, переходя на терминологию, "Терплид".

Терплид - это научный термин, который описывает сотрудника, занявшего позицию тимлида, но не выполняющего свои непосредственные обязанности. Этот сотрудник не чувствует себя частью команды и не способен или даже не пытается защищать ее интересы.

Внимание! Все упоминания о реальных людях и событиях случайны и не имеют на то цели. Различные термины и выражения добавлены не с целью оскорбления, а для более веселого формата истории.

Наша позитивная и дружная команда состоит из 4 человек. Давайте познакомим вас с нашими участниками:

Команда фактически численнее, однако другие участники оказывают наименьшее влияние на ход истории автора. Поэтому в данном рассказе описан только звездный состав.

Наш звездный состав готов привести продукт к релизу, соответствуя ожиданиям заказчика. Однако, на пути к успеху команду поджидают вызовы: скандалы, интриги, расследования и неудовлетворительные отношения между участниками.

Роль тимлида не исчезнет сама по себе, и кто-то все равно должен ее исполнять. В нашем случае, из-за алчности и жажды власти Ольги, при пассивном содействии Максима, начинается постепенное захватывание власти, и Ольга самопровозглашается руководителем разработки. А что делает Максим? Он молчит, терпит и пускает ситуацию на самотек, продолжая тихо и мирно настраивать кубер у себя в подвальчике.

Легко догадаться, что менеджер продукта и тимлид – это несовместимые роли для одного человека. Проджект менеджер представляет бизнес и ставит перед собой цель предоставить готовый продукт в рамках бюджета и сроков. Он не фокусируется на технических аспектах, не интересуется качеством работы и не понимает проблем команды, его внимание сосредоточено исключительно на результате.

С другой стороны, тимлид должен выступать как равный партнер менеджера продукта. Ему поручено поддерживать здоровую рабочую атмосферу, заботиться о развитии сотрудников, следить за их эмоциональным состоянием и распределять нагрузку, поскольку для тимлида главное — будущее команды. Менеджер продукта же заинтересован в создании продукта, соответствующего ожиданиям заказчика, причем команда представляет собой лишь инструмент для достижения этой цели.

Из-за этой несовместимости ролей в одном лице, Ольга начинает разрушать команду и вводить жесткую диктатуру одного человека.

Начинается первый этап работы — сбор требований, их анализ и преобразование в задачи. Команда разработки, проведя анализ требований, формирует список задач и разрабатывает план их выполнения, предварительно оценивая каждый этап. Однако данный подход не устраивает Ольгу, так как она предпочитает самостоятельно определять последовательность и сроки появления нового функционала. В результате она берет на себя эту часть работы.

Это решение постепенно начинает разрушать нормальный ход работы команды. Разработка замедляется, возникают проблемы с последовательностью выполнения задач, когда для решения одной требуется предварительное выполнение другой. В условиях сжатых сроков команда вынуждена перерабатывать. Постепенно ухудшается качество кода, и количество ошибок увеличивается быстрее, чем поступают новые задачи.

Ольга не удовлетворена текущим положением дел и всячески винит в происходящем исключительно команду разработки. В результате она принимает репрессивные меры и организует публичные "порки" сотрудников команды, что проявляется в оскорблениях, газлайтинге, мониторинге рабочего времени, постоянных созвонах в течение дня и вопросах типа "Чем ты там занимаешься?".

Команда продолжает свою работу, но у всех возникает ощущение, что времени до завершения ее существования осталось совсем немного. В других командах появляются шутки вроде "Ой, Ольга сегодня не в духе, ха-ха". Вося и Иван не могут понять, почему происходит так, и не осознают, почему все вынуждены терпеть плохое настроение Ольги и ее некомпетентность.

Вося осознает, что текущее положение не может продолжаться дальше, и предпринимает попытку откровенного разговора с Максимом. Обсуждается негативная атмосфера в команде, выдвигается идея о том, что без участия всей команды в обсуждении сроков выполнения задач невозможно достичь положительных изменений. Также поднимается вопрос усталости от постоянных переработок и чувства бесконечной гонки. Максим, выслушав Восю, соглашается с высказанными проблемами и обещает рассмотреть их, как только завершит настройку инфраструктуры для наших сервисов.

Проходит некоторое время, но ситуация только ухудшается. Во время очередной "порки" Вося гордо выпрямляет спину и вступает в прямой конфликт с Ольгой. Он пытается донести до нее ту же самую точку зрения, которую он высказывал Максиму, стараясь вовлечь других членов команды на свою сторону. Однако он оказывается преданным Иваном и Максимом. Иван, который ранее жаловался на Ольгу, решает промолчать и, кажется, становится на ее сторону, а Максим, обещавший решить проблемы, молчит, не проявляя активности.

В итоге вся агрессия и злоба перестали распыляться по команде, сосредотачиваясь вместо этого непосредственно на одном из сотрудников — Восе. Теперь он стал объектом постоянных и публичных унижений перед другими членами команды. На данный момент это устраивает всех, поскольку Вося принял на себя всю агрессию.

Вося, не принимая на себя роль терпилы, становится независимой фигурой, по сути, "ронином", так как больше нет господина, и теперь он сам является себе защитником и руководителем. Он начинает практиковать обратное делегирование, систематически перекладывая на Максима проблемы, которые тот должен решать, и явно указывая Ольге, что Максим должен был взять на себя ответственность за эти вопросы. Таким образом, Вося постепенно перенаправляет внимание Ольги.

Спустя некоторое время Вося замечает, что он становится более злым и агрессивным; для него больше нет Ивана и Максима, существуют только Вонич и Терплид. В результате нарастающей враждебности между ним и Ольгой они взаимодействуют только через Максима, выливая на него весь свой негатив. Вося надеется, что это возможно заставит Максима взять на себя больше ответственности и активнее управлять командой, но эти попытки оказываются тщетными.

Так продолжалось около полугода, и Вося, утомившись от этого противостояния, решает пойти в отпуск, предварительно согласовав даты со своим якобы руководителем Максимом. Изначально Ольга согласовывает сроки отпуска с Максимом, и все идет по плану: Вося покупает путевку, полон ожидания валяться на солнышке и наслаждаться моментом. Однако за несколько дней до отъезда Ольга появляется и требует перенести отпуск Воси на неделю вперед, на что Максим соглашается.

Вося, осознавая свою важность для проекта в качестве разработчика ключевого функционала системы, решает проигнорировать всех, включая Максима, и направляется к HR. В деталях рассказывает о ситуации с Ольгой и ее непрофессиональным поведением, а также подчеркивает некомпетентность Максима. Он также оформляет заявление об увольнении со следующего дня, от перевода в другую команду отказывается, и отправляется на заслуженный отпуск. Эта история и опыт, который он получил навсегда останется с ним.

Что произошло с остальными членами команды и проектом? Наш хороший и расслабленный коллега был уволен через несколько месяцев всего за один день, и, не получив оплату за отпуск, он оказался крайне разочарованным и потрясенным таким оборотом событий. Максим был понижен до уровня обычного разработчика, а сам проект пришел в упадок. Что касается Ольги, я не знаю и, честно говоря, не хочу знать.

Почему Максим не был уволен, мне трудно сказать. Вероятно, он проработал в компании долгое время и стал удобной фигурой в игре Ольги. Моя история не закончилась успешно в плане того, чтобы заставить тимлида работать. Однако, если говорить о других случаях, из моего опыта следует, что честный диалог и обсуждение проблем тет-а-тет часто помогают разрешить множество трудностей. В этой статье Вося так много сделал, что от него не требовалось больше.

Обращаюсь к тимлидам или тем, кто хочет ими стать. Не будьте терпилами и заботьтесь о своей команде.

Спасибо за внимание! Если интересно выбрать тему следующий статьи или предложить свою, присоединяйся к моему Телеграмм каналу