Голосовые это мимо Кассы. Простой пример. С заказчиком подписан контракт, по которому переписка в мессенджерах является деловой. Заказчик согласовывает мне макет для печати текстом. Все есть в переписке. И тут приходит заказ на тысячи экземпляров печатной продукции С ошибками. И оказывается, что я как ответственное лицо, должен понести убыток равный стоимости всей партии. Мне оно зачем, я поднимаю переписку, и там четко и понятно написано, что утверждён тот вариант, который напечатали. А что там было или не было в аудио - не важно. Мораль: текст рулит.