Клуб анонимных микроменеджеров: всеобъемлющая статья о стремлении всё контролировать
Руководитель-контролер — горе в команде. А если контролер сидит в топах или является генеральным директором, то горе компании.
Однажды его желание тотально следить за всем и вся приведет к тому, что сотрудники при найме и увольнении будут проходить через детектор лжи и сканировать свой отпечаток пальца при каждом входе и выходе из офиса. Для удаленщиков придет контроль за количеством движений их мышки и активности экрана.
Важно, что страдают не только подчиненные, но и сам руководитель-контролер. Ведь жить с вечной паранойей означает хронический стресс, психосоматические проявления в организме и отсутствие ощущения счастья.
Поэтому избавляться от повышенного контроля в сторону сотрудников - задача уровня win-win.
В статье рассмотрим признаки микроменеджмента, причины его появления, последствия и способы исцеления. В ней вы также найдете чек-лист для самодиагностики на предмет этой нечисти (заболевания?).
Симптомы микроменеджмента
Вот, что мы наблюдаем у руководителей-контролеров:
- дает чрезмерно детальные инструкции сотрудникам и лишает свободы в принятии решений;
- регулярно проверяет и подозревает своих подчиненных, не верит в их способности самостоятельно справляться с задачами;
- не делегирует задачи и ответственность команде, предпочитает многое делать самостоятельно;
- не слушает мнение сотрудников, не учитывает их идеи и предложения;
- стремится контролировать все процессы в компании/подразделении, даже те, которые не требуют его прямого участия;
- его команда в состоянии стресса и демотивации, чувствует собственную неполноценность;
- сам, как правило, тоже в состоянии напряжения;
- обычно недоволен командой и положением вещей в целом. Считает, что только он знает, как работать правильно.
- не оставляет места для ошибок или экспериментов. Поэтому может подавлять инициативу и креативность сотрудников;
- не поощряет развитие и профессиональный рост своих подчиненных;
- не вдохновляет, не мотивирует, не объединяет сотрудников вокруг общих целей.
Почему такими становятся
Чтобы проработать проблему, нужно понимать ее причины. Ведь нам в кино всегда показывают, как злодей стал злодеем.
- Страх потерять контроль над процессами и результатами. Такой руководитель живет с хроническим чувством, что мир опасен.
- Игра во власть. Желание донести всем свою большую значимость и приложить руку к любой задаче.
- Стремление сохранить свою позицию, чтобы на место руководителя не поставили кого-то другого.
- Потакание своим желаниям. Вместо того, что важно, руководитель выполняет задания, которые ему нравятся или получаются, даже если это прямые задачи его подчиненных. Это и как вид прокрастинации, и как конфликт роли.
- Недоверие к команде. Убеждение, что если вы хотите что-то сделать хорошо или быстро, вы должны сделать это сами.
- Перфекционизм: желание добиться идеального результата.
- Отсутствие навыка или желания обучать подчиненных, чтобы им можно было делегировать задачи.
К чему приводит микроменеджмент
То, где мы находимся сейчас, какое у нас состояние имиджа, окружение, финансовое положение - результат нашего ежеминутного выбора. Спрогнозируем, к чему придет руководитель, выбирая микроменеджмент:
- Снизится производительность. Сотрудники чувствуют, что они ничего не могут сделать правильно или что ничто из сделанного ими не имеет значения.
- Упадет моральный дух. Микроменеджмент наносит ущерб чувству, что тебе доверяют и что тебя ценят.
- Ухудшатся отношения с командой.
Постоянное вмешательство и контроль со стороны руководителя очень напрягают, что в свою очередь может привести к конфликтам и демотивации. - Увольнения.
Если сотрудники не чувствуют, что их ценят, они меняют работу, а это расходы на найм и упущенная выгода. Уже не говорим про репутацию руководителя, от которого уходят люди. - Меньше творчества и инноваций.
Сотрудники перестанут проявлять инициативу, чувствовать ответственность за свою работу и станут выполнять только то, что им было назначено, без стремления к саморазвитию. Только бизнес, ничего личного. - Больше стресса и выгорания. Больше больничных.
Постоянное чувство давления и недовольства со стороны руководителя может привести к выгоранию сотрудников. Привет, психосоматика, проблемы со здоровьем и больничные листы. - Трата времени.
Бесконечные встречи, презентации, отчеты о результатах работы можно использовать для получения дохода.
Как уйти от микроменеджмента
Когда стало очевидно, что тотальный контроль ни к чему хорошему не приводит, давайте рассмотрим способы исцеления.
1. Анализируйте свои мотивы
Понимание себя – первый шаг для решения проблемы. Заполните чек-лист. Отметьте те практики, которые вы используете, и запишите напротив них соответствующие причины. Что заставляет вас так думать и вести себя?
2. Соберите обратную связь
Вы можете использовать микроменеджмент как средство обнаружения и устранения проблемы, а ваш команда может не знать об этом и раздражаться. Чтобы получить четкое представление о том, насколько хорош ваш стиль управления, соберите анонимные мнения сотрудников и будьте готовы к критике.
3. Создайте сильную команду
Возможно, у вас есть объективные причины вникать в детали. Например, когда качество работы подчиненного не соответствует его профилю должности. В партнерстве с сотрудниками определите, какие компетенции и к какому сроку нужно усилить, а также как вы сами сможете сделать вклад в их развитие. Если прогресса не будет, то задумайтесь над поиском таких людей, которые будут качественно работать, не требуя вашего излишнего включения.
4. Установите четкие ожидания
Сосредоточьтесь на формировании четкого видения результата работы, а не на том, чтобы рассказывать подчиненным, как его достичь. Лучше спросите их, как они сами видят способы достижения целей.
5. Примите неудачу
Перфекционизм - еще одна общая черта руководителей-контролеров. Дайте своей команде достаточно автономии, чтобы она могла принимать решения и совершать ошибки, и помогайте им учиться на них.
6. Создайте матрицу сильных сторон ваших сотрудников
Выпишите имена всех членов команды и напротив каждого имени создайте две колонки "хорош в этом" и "не так хорош в этом". Проанализируйте, в каких рабочих процессах вы объективно можете снизить контроль, как вы можете перераспределить задачи более эффективно.
7. Обсудите проблему
Разберите вопрос в формате коучинговой беседы с вашим руководителем или профессиональным коучем. В этом посте моего телеграм-канала вы найдете вопросы для самоанализа.
Послесловие
Писав эту статью, я обращалась к собственному опыту сотрудника, когда была в подчинении у людей, стремившихся контролировать не только твою рабочую деятельность, но даже и жизнь за пределами компании. Один из примеров сюра - это рассылка на тему, что кто-то в компании больше не работает, и контакты с ним запрещены. Вспоминала я и свои переломные моменты в качестве руководителя команды, когда в своем перфекционизме сама себя доводила до выпадения волос. Поэтому я точно знаю, что микроменеджмент - это то, что нужно оставлять в прошлом.