Стратегии удержания талантливых сотрудников и противодействия текучести персонала

Привлекательная рабочая атмосфера играет ключевую роль в удержании самых ценных сотрудников и снижении текучести персонала в компании. Сегодня хочу с вами разобрать несколько инструментов, которые позволят вам взрастить из своих сотрудников амбассадоров компании на долгие годы.

Дефицит кадров всех специальностей — не шутка, а реальная угроза для российского бизнеса

Проблема текучести персонала является актуальной и насущной для многих современных организаций, ведь удержание талантливых сотрудников играет ключевую роль в успешной деятельности компании. Каждый уходящий сотрудник оставляет за собой не только вакантное рабочее место, но и утраченный опыт, навыки и потенциал, что может значительно замедлить развитие бизнеса.

По опросу HeadHunter в 2023 году основной проблемой для большинства работодателей (71%) стал поиск и найм сотрудников. Эту проблему чаще всего отмечали компании из сфер FMCG (79%), добычи и переработки ископаемых (77%), HoReCa (77%) и ИТ-компании (56%).

Более трети (37%) работодателей указали на повышение текучести кадров, а 30% отметили снижение лояльности персонала. Три из четырех компаний жаловались на увеличение времени, затраченного на найм персонала. Среди них 70% отметили значительное увеличение времени (от шести дней и более), а 5% заметили увеличение на два-пять дней. Для 15% работодателей сроки найма остались на уровне предыдущих лет.

Также компания Antal Talent провела исследование среди работодателей в России о тенденциях текучести персонала в 2023 году. Определены основные проблемы, с которыми сталкиваются работодатели при проведении рекрутинга: дефицит кандидатов с требуемой квалификацией, завышенные ожидания соискателей относительно заработной платы, а также медленный процесс согласования внутри компании. В течение последнего года количество вакансий на одного рекрутера увеличилось в 54% компаний.

Стратегии удержания персонала, в свою очередь, могут быть разнообразными: от карьерного роста и обучения до создания комфортных условий труда и системы мотивации. Однако, важно понимать, что каждый сотрудник уникален и имеет свои собственные мотивы и потребности, поэтому ключевым фактором успеха является индивидуальный подход к каждому члену команды.

Только осознавая значимость удержания талантливых сотрудников и инвестируя в них не только материальные ресурсы, но и управленческое внимание, компании могут обеспечить стабильность и повышение эффективности своего бизнеса на долгосрочной основе.

Изучите настрой сотрудников в компании через опросы вовлеченности

Повышенный уровень вовлеченности сотрудников, превышающий 80%, существенно повышает эффективность и мотивацию персонала, что ведет к более результативной работе как внутри компании, так и в общении с клиентами. Этот высокий уровень вовлеченности способствует созданию позитивной атмосферы в коллективе, улучшает коммуникацию между сотрудниками и стимулирует их сотрудничество, что в свою очередь упрощает достижение общих целей. Вовлеченные сотрудники более преданы своей работе и оказывают более высокую лояльность к компании, что способствует снижению текучести персонала и обеспечивает экономию на затратах, связанных с обучением новых кадров.

Уровень вовлеченности сотрудников имеет прямое влияние на качество обслуживания клиентов. Сотрудники, которые чувствуют удовлетворение от своей работы, проявляют более дружелюбное и внимательное отношение к клиентам. Такой подход создает положительный опыт взаимодействия с компанией и увеличивает вероятность их повторного обращения. Не менее важно, что 96% работодателей признают, что уровень вовлеченности сотрудников сильно влияет на бизнес-показатели: чем он выше, тем лучше развивается компания.

Однако, как показывает практика среди российских компаний, всего лишь 22% из них регулярно проявляют интерес к вовлеченности своих сотрудников в деловую жизнь, согласно исследованию, проведенному HeadHunter. При этом половина компаний не проводит измерение уровня вовлеченности работников, в то время как лишь 21% ранее проводили подобные исследования.

Опрос показал, что для 90% компаний вовлеченность персонала означает общее участие в жизни организации и разделяемые ценности, для 38% — инициативность сотрудников, для 18% — удовлетворенность работой, а всего лишь для 1% это означает лояльность к компании.

Компания «Поток», специализирующаяся на HRtech-решениях, провела исследование по оценке уровня вовлеченности российских сотрудников с целью составления собственного рейтинга высокой эффективности. В результате опроса были выделены следующие ключевые показатели:

- 12% респондентов подчеркнули значение гармоничных взаимоотношений с коллегами;

- 8% отметили важность свободы в принятии решений;

- 5% выделили прозрачную коммуникацию с руководством в качестве критического фактора для повышения вовлеченности.

Конкретные стратегии для удержания сотрудников

Мы уже выяснили, что мотивированные и удовлетворенные сотрудники = успешное развитие компании. Вот несколько стратегий, которые помогают удерживать ценных сотрудников:

Корпоративная культура и HR бренд. Они играют важную роль в формировании успешного и эффективного рабочего коллектива. Важно создать такую атмосферу в компании, где ценятся взаимное уважение, поддержка и открытость между коллегами. Это поможет улучшить взаимодействие между сотрудниками и повысить их удовлетворенность работой.

Исследование от HR-tech компании «Поток» показало, что в России наблюдается увеличение инвестиций компаний в развитие своего HR-бренда. Треть опрошенных (32%) уже начали формировать как внутренний, так и внешний HR-бренд. Особый интерес к данному вопросу проявляют крупные компании, ведь 41% из них уже занимаются разработкой своего HR-бренда. Анализ показывает, что 29% работодателей видят внутренний HR-бренд как ключевую стратегию для развития, причем большинство из них (33%) представляют малый и средний бизнес. К сожалению, лишь 7% компаний активно продвигают свой бренд на внешнем рынке, причем основным этим занимаются крупные компании (9%), в то время как только 4% представителей малого и среднего бизнеса занимаются продвижением своего бренда на внешнем рынке.

Примеры мер, способствующих развитию корпоративной культуры, включают в себя организацию корпоративных мероприятий, тренингов для сотрудников, создание командных проектов и инициатив, а также установление прозрачного и открытого общения между сотрудниками и руководством.

При найме новых сотрудников важно, чтобы они разделяли и соответствовали ценностям компании. Профессиональные навыки и умения можно развить, но если человек не подходит по ценностям, это может привести к конфликтам и недопониманиям. Исследования показывают, что до 80% увольнений происходят из-за неподходящего подбора персонала. Поэтому на этапе собеседования следует задавать вопросы, относящиеся к ценностям компании, и обсуждать с потенциальными сотрудниками их роль и ожидания от них. Такие люди будут более лояльными и вовлеченными в работу, а также быстрее адаптируются к коллективу, чувствуя себя комфортно.

Гибридные рабочие места — это отличное решение, которое может быть выгодно как для работодателей, так и для сотрудников. Например, кандидаты могут сэкономить время и деньги, работая удаленно, что помогает им лучше балансировать работу и личную жизнь. Работа из дома также предпочтительна с точки зрения здоровья. Работодатели могут использовать гибридные рабочие места, чтобы сократить расходы на аренду офисных помещений и увеличить контроль над работой. В целом, гибридные рабочие места способствуют созданию баланса между гибкостью и эффективностью работы, принося выгоду как сотрудникам, так и работодателям.

Молодые сотрудники, в том числе миллениалы и представители поколения Z, все более стремятся к тому, чтобы их работа приносила пользу обществу и окружающей среде. Внедрение программ корпоративной социальной ответственности (КСО) в компании позволит сотрудникам активно участвовать в благотворительных и общественных инициативах, помогая тем, кто в них нуждается. Такой подход не только способствует удержанию талантливых специалистов, но и содействует улучшению взаимодействия в коллективе, например, совместное озеленение территории, готовка еды для местных нуждающихся, организация благотворительных мероприятий с целью помощи людям, пострадавшим от пандемии или других кризисных ситуаций. Подобные инициативы способствуют формированию чувства гордости и сплоченности в коллективе, улучшая рабочий климат и повышая уровень доверия и удовлетворенности среди сотрудников.

Оцифровать и фиксировать ежегодные и ежеквартальные опросы вовлеченности

Проведение оценки удовлетворенности и мотивации сотрудников является ключевым элементом успешного управления персоналом. Регулярный опрос сотрудников помогает выявить их потребности, проблемы и ожидания. Например, узнав, что работники испытывают неудовлетворенность недостаточной обратной связью от руководства, компания может принять меры для улучшения коммуникации и внести изменения в систему обратной связи. Такие опросы позволяют отслеживать динамику изменений, управлять кадровым потенциалом и повышать производительность сотрудников. Кроме того, результаты опросов могут быть использованы для разработки стратегии управления персоналом и укрепления корпоративной культуры.

А как часто вы проводите опросы вовлеченности? Как понимаете, что сотрудник на грани? Как повышаете мотивированность сотрудников, чтобы они стали амбассадорами компании?