За что отвечает продакт-менеджер в Тинькофф

Тинькофф заявляет, что строит экосистему и AI-банк. Тем не менее, вакансии продакт-менеджера появляются редко. Разбор одной из них.

Тинькофф открыл вакансию продак-менеджера. Компания хочет монетизировать облачный call-центр собственной разработки.

Мы запустили первый на российском банковском рынке колл-центр для бизнеса на базе платформы собственной разработки WebOffice. Платформа создавалась для решения своих бизнес-задач.
Теперь мы готовы поделиться своими уникальными наработками и с нашими бизнес-клиентами, чтобы помочь им увеличить продажи и организовать клиентский сервис .

В обязанности одного специалиста входит:

Разработка продуктовой-стратегии
Организация продаж
Управление P&L
Отчетность перед топ-менеджерами
Управление проектной командой
Разработка Ui/UX
Аналитика рынка и пользователей
Контроль за реализацией проекта
Описание бизнес-требований
Наполнение backlog

Позиция на уровне исполнителя. Из компенсации зарплата, бесплатный чай/кофе, онлайн библиотека, вид из окна, ДМС без стоматологии и велотренажер.

За что отвечает продакт-менеджер в Тинькофф

То ли в банке не понимают процесс продуктовой разработки, то ли "эффектвиные" менеджеры пытаются сэкономить на сторудниках.

Собственные бизнес-задачи и колл-центр в Тинькофф работают не эффективно.Так компания забыла предупредить клиентов об отключении десктоп-версии, а собственная поддержка про это даже не знала.

До сих пор остается не ясным, что Тинькофф понимает под экосистемой, ведь у них до сих пор для каждого приложения Банк, Мобайл, Инвестиции требуется проходить отдельную авторизацию.

#Тинькофф