Психология на фрилансе для успешной работы на зарубежных фриланс-платформах

Работа на зарубежных фриланс-платформах — это увлекательный опыт для фрилансеров, который позволяет не только приобрести ценнейший опыт работы с иностранными заказчиками, но и увеличить доход.

Исполнителю, привыкшему работать только с соотечественниками, может быть непросто начать сотрудничать с иностранцами. В новом материале от EasyStart собрали советы по психологии фриланса, которые помогут завоевать новые рынки.

Сотрудничество с иностранными заказчиками открывает новые возможности, но при этом требует особого подхода. Выходя на зарубежный рынок, фрилансер должен принимать совершенно новые реалии. Но о каких моментах нужно позаботиться?

Культура ведения бизнеса за рубежом иная. Несмотря на то, что сегодня легко можно преодолеть расстояния в тысячи километров благодаря цифровым технологиям, культурные и национальные особенности ведения дел продолжают оставаться важным фактором, к которому нужно быть готовым. В СНГ заказчикам важен результат, и к срокам/задержкам относятся толерантно. Для западных заказчиков важно не только то, что сделано в конце, но и сам процесс работы.

Для них все стадии проекта должны быть понятны, а стоимость разбита на составные части.

— Заказчики из европейских стран считают видеозвонки необходимыми, так что разговаривать исключительно через сообщения не получится.

Это значит, надо быть готовым к регулярным созвонам по временному поясу заказчика (!) — это может быть и поздний вечер, и раннее утро.

— Европейские компании могут ожидать, что вы будете на связи и вечером, поскольку это нередко бывает их рабочим временем.

Уровень языка = визитная карточка. Сложно переоценить важность владения языком при работе с иностранными заказчиками. Тут не всегда речь идет про их родной язык; чаще всего, все говорят на английском.

Ваш уровень должен позволить понимать технические задания, объяснять свое видение проекта самому и обсуждать стоимость работ. Каким бы привлекательным ни было ваше предложение, вы должны быть понятны — для заказчика недостаточный уровень языка будет веским поводом отказаться от сотрудничества с вами из-за неуверенности, что вы на 100% понимаете весь проект.

Здесь же можно указать и про манеру речи. Фрилансеры из СНГ могут звучать слишком прямолинейно, не заинтересованно для зарубежного клиента.

— В Европе и на Западе принято широко улыбаться и реагировать на слова собеседника: “Да, я вас понимаю”, “Да, это абсолютно верно”.

То есть, клиент может ожидать реакцию, а вы как фрилансер можете даже не понять, что вы должны отреагировать.

— В Великобритании и Германии принято более сдержанное общение в отличие от экспрессивности, свойственной русскоязычным специалистам.

А вот во Франции, наоборот, ценят энтузиазм и оперативную эмоциональную реакцию.

Документооборот или “без бумажки — ты не фрилансер”. Те фрилансеры, которые, к счастью, еще не познали недобросовестных заказчиков, могут посчитать, что договор или NDA — это лишние навороты.

Но для иностранного заказчика, который дотошно относится к проектам, такие документы будут необходимы. Поэтому вам надо быть готовым предоставить документы, подписать их и следовать договоренностям.

— Американские заказчики практически всегда настаивают на подписании NDA (соглашения о неразглашении) перед началом проекта.

— Британские фирмы часто требуют предоставления образцов предыдущих работ и портфолио в дополнение к контракту.

Важен удобный способ оплаты. Этот пункт близко стоит к документообороту, потому что оплата должна сопровождаться закрывающими документами. Если вы не можете получить оплату из-за рубежа, то логично, что и закрывающие документы предоставить не сможете.

Если работаете через основные биржи (например, Upwork), то вывести деньги на карты СНГ может быть проблематично. На помощь в таких случаях придет EasyStart — можно и выставить счет на оплату, и вывести деньги с зарубежной фриланс-платформы. При этом закрывающие документы получит и фрилансер, и заказчик.

Несмотря на то, что зарубежный фриланс — guilty pleasure для большинства удаленных исполнителей, проблемы есть. За красивой картинкой нередко кроются угрозы мошенничества, сложности с подписанием документов и т. д.

На что следует обращать внимание?

Мошенники на удаленке. На что только не пойдут недобросовестные заказчики, чтобы получить работы, не заплатив. И обещания выслать деньги позже, и желание получить доступ к части работы, и сторонняя эскроу-платформа с платным доступом…

Как правило, вознаграждение такое солидное, что довериться очень просто: “человек с такими деньгами вряд ли будет разводить исполнителя?”. Следует быть внимательнее и проверять отзывы и рейтинги заказчика, если на бирже есть такие возможности.

Отсутствие договора и прописанных условий. Как и с отечественными заказчиками, следует точно записывать условия выполненного проекта, целей и задач, сроков и порядка оплаты.

Многие зарубежные биржи ориентированы, скорее, на заказчиков, чем исполнителей, и жалоба на уровне “договорились с фрилансером на одно, а получили другое” может быть расценена как достаточный повод заблокировать вас и не выплачивать деньги с эскроу-счета. В таком случае подписанный обеими сторонами договор послужит надежным аргументом в пользу того, что вы сделали все так, как требовалось.

Не всегда есть защита работы в процессе выполнения задачи. Дизайнеры, имевшие неосторожность отправить часть работы заказчику, который потом исчезал и не платил, знают, что тут имеется в виду. Не следует отправлять части проекта без защиты от использования до оплаты. Части кода, изображения, тексты, исследования — не следует делиться ими в полной мере, без вотермарок. Для заказчиков без намерения заплатить за работу доступный результат станет поводом попробовать обмануть вас.

Все эти пункты при работе с соотечественниками еще можно как-то поправить, потому что вы находитесь в одной стране, говорите на одном языке и имеете возможность даже подать в суд в особо неприятных случаях.

А вот с зарубежными заказчиками будет сложнее — их не так просто достать, если что-то пойдет не так.

“Могучая тройка” фрилансера — тревожность, выгорание, недосып. Невозможно оставаться психологически стабильным 24/7. Но есть возможности улучшить ситуацию.

Конкуренция есть, но с ней можно бороться. Да, такие известные и популярные платформы, как Fiverr, могут заставить вас почувствовать себя маленьким и неинтересным.

Местные старожилы с сотнями отзывов и оценок могут пугать новичков, которые только пришли на площадку в поиске более дорогих и интересных заказов. Как поступить?

Можете привести пример из своего опыта, который демонстрирует знания и навыки, например: “На прошлом проекте я использовал современные методики анализа данных, которые позволили мне выявить ключевые инсайты для бизнеса заказчика”.

Общение. Для некоторых разговаривать на одном и том же языке с заказчиком — уже непросто. А отвечать на звонки, регулярно созваниваться по видео, объясняться на иностранном языке (!) может быть кратно сложнее. О чем стоит помнить?

Культура и конфликты. Как бы сильно вам не казалось, что вы с заказчиком на одной волне, следует иметь в виду, что одно и то же слово или жест для него могут значить иное. В случае разногласий не следует тут же искать виноватого или безоговорочно принимать роль виновного.

Работа с иностранными заказчиками — это удивительная возможность испытать свои навыки и знания в новой среде и пополнить портфолио свежими проектами.

При этом работа с зарубежными клиентами сопряжена с рядом нюансов, которые необходимо учитывать.

Разные языки, иная манера общения, отличные подходы к ведению бизнеса — это только несколько факторов из тех, которые влияют на успех сделки.

Психология на фрилансе будет важным подспорьем, чтобы оставаться сильным, устойчивым и не теряться на фоне серьезной конкуренции.

Редакция PRslon