Как мы превратили техподдержку в детективное агентство и что из этого вышло
К нам в техподдержку приходят, когда бизнесу плохо. В этот момент предприниматели, мягко сказать, не в лучшем расположении духа: они могут громко ругаться КАПСОМ!!! и переходить на личности. А иногда работа превращается в настоящее расследование.
Вижу на сайте, что товары есть в наличии. Начинаю пробивать на кассе - показывает нулевой остаток. Это очень странно, документы приемки в порядке. Уже все перепроверил, помогите.
Чтобы работать в тех поддержке, нужно в детстве упасть в котёл со стрессоустойчивостью. Иначе никак. Пользователи такие пользователи)))