Куда и зачем расти руководителю контактного центра, или как стать CX-директором
Рассказывает Алексей Шеметов, руководитель CX в IEK Group и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience»
Рассказывает Алексей Шеметов, руководитель CX в IEK Group и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience»
не думала что контакт центр можно раскрутить до такой эффективной единицы в бизнесе!
Любую точку контакты со своей аудиторией можно раскрутить до эффективной единицы в бизнесе, только большенство предпочитают садиться на игру перформанса и не видеть дальше собственного носа