Елена Косарева

Нет, это не кликбейт и не маркетинговые уловки от создателей курсов иностранных языков. Любой профессионал может самостоятельно поддерживать свой уровень компетентности на регулярной основе. Сейчас для этого существуют профессиональные сообщества, группы в мессенджерах и поток новостей со всего мира.

Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».

Рассказывает Мария Корельская, директор по организационному развитию ГК «Точно» и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience».

Рассказывает Наталья Смирнова, эксперт в области управления клиентским сервисом и клиентским опытом, ex-руководитель блока обслуживания и продаж банка «Открытие», член правления банка «Открытие», спикер курса «Контактный центр как точка создания Total Experience» от Naumen Academy.

Рассказывает Алексей Шеметов, руководитель CX в IEK Group и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience»