Творческое мышление — как элегантно и непринужденно решать сложные задачи
• Как находить то, до чего не догадались другие?
• Как использовать креативное мышление для развития бизнеса?
• Какие инструменты использовать и как развивать?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво поразбираться в теме креативного мышления
Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги.
Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.
Дивертисмент
Outside the box
Креативное мышление — самый ограниченный ресурс. Даже время не так ограничено. Если день закончился, утром наступит новый. А если фантазия закончилась, то утром новая не появится.
Это серьезная проблема, потому что в мире есть все ресурсы, и нужен только определенный образ мышления, чтобы понять как до них дотянуться. Возможно, поэтому в Apple, Adobe, Microsoft и других компаниях задают разные креативные задачки на собеседованиях.
Идиома «outside the box» появилась в США в конце 1960-х благодаря бизнес-консультантам. Они умеют дать меткое определение. Хороший консультант всегда мыслит немного шире. Отчасти благодаря насмотренности, отчасти благодаря креативному мышлению.
В Российском консалтинге в ходу немного другие выражения. Например: «Инъекция в протез» или «Лечить диарею запиранием туалетов». Второе особенно примечательно, потому что отражает мышление методом «inside the box».
Такие люди тоже нужны. Они умеют учитывать ограничения и прекрасно сохраняют существующий статус кво. На них держатся процессы, в которых требуется повторение операций со стабильным качеством и себестоимостью.
Однако, любые изменения вызывают у них реакцию «запрещать и не пущать». Вы будете смеяться, но во многих колл-центрах нужно взять бирку, чтобы сходить в туалет. Если свободных бирок нет, значит нужно подождать. А, если, простите... Ну, да ладно. Там, наверно, лучше разбираются в диарее.
Человек, способный выйти за рамки, по определению спокойно относится к высокому уровню хаоса в процессах. Это очень глубокая философская мысль. Беспорядочные волны образуют ровные пляжи. Любой порядок рождается из хаоса.
Новые процессы в компании всегда представляют собой груду вводных, а человек с креативным мышлением создает порядок. Это можно назвать управлением хаосом.
Теория хаоса утверждает, что случайность не случайна. В хаотических систем заложена самоорганизация. Вопрос лишь в длине цепочки и количестве попыток. Если триста обезьян в течение трехсот лет будут стучать по клавиатуре, то однажды кто-то из них напечатает строчку из Пушкина.
Задача творческого мышления сократить этот путь до одной попытки и сделать результат повторяемым. Но любой повелитель хаоса не был бы собой, если бы не попытался сделать все наоборот.
Дивергентное мышление
Термин получил название от лат. divergere — расходиться. Естественное желание обычного человека найти решение. Человек, мыслящий дивергентно, будет искать множество решений.
Самый простой и популярный инструмент позволяющий найти много вариантов — это мозговой штурм. Если позволить мысли свободно развиваться и не приставать друг к другу со словами: «это не работает», «уже пробовали», «у нас на это нет денег», то появится несколько сотен вариантов. Среди них будут те, которые работают, которые еще не пробовали и на которые есть деньги.
Если нужно покреативить в одно лицо, то подойдет «Ромашка Блума». Она позволяет разойтись в шести направлениях. Каждый из шести лепестков содержит один тип вопросов:
- Простые вопросы (что, где, когда и подобные)
Позволяют поднять историю вопроса, фактуру, любую дополнительную информацию - Уточняющие вопросы
Используется конструкция «как я пойму, что...». Уточняющие вопросы позволяют прояснить образ результата, намерения, ограничения. - Интерпретационные (объясняющие) вопросы
Помогают проследить причинно-следственные связи. Очень помогает пять «почему». - Творческие вопросы
Позволяют проработать гипотезы и альтернативные варианты. Используется конструкция «что, если...». - Практические вопросы
Помогают определить насколько реализуема идея. Если да, то как. Собственно, с «как» вопросы этого типа и начинаются. - Оценочные вопросы
Нужны для определения рамок. Благодаря им появляется понимание нормы. Конструкция: «... — это хорошо или плохо? Почему?».
Как развить креативное мышление
Предлагаю начать с того, что оно уже есть. Если его не запрещать, то оно случается чаще, чем думают окружающие. При этом я не отрицаю наличие особых творческих способностей и даже описал как их распознать в книге «8 граней личности».
Этим летом я сплавлялся на рафте в компании коллег из консалтинговой тусовки. Благодаря им открыл для себя игру «Situation puzzle», которая у нас в простонародье называется Данетками («yes/no» puzzles).
В сети есть целые библиотеки с готовыми данетками. Кроме того, можно самому потренироваться в создании новых.
На тему креативного мышления написано много книг. Возьму на себя смелость порекомендовать несколько из них.
- Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно
Автор книги Майкл Микалко, один из ведущих экспертов по креативности в мире, собрал и систематизировал стратегии творческого мышления. - Кради как художник
Это известный бестселлер молодого писателя и художника Остина Клеона, в котором он дает десять уроков творческого самовыражения. Гениальность на заказ
Марк Леви предлагает простую, но очень эффективную технику – фрирайтинг. Он использовал ее на протяжении многих лет для решения бизнес-задач, генерации идей, написания статей и книг.
Давайте общаться
- Подпишитесь на тг-канал Вдумчиво о продажах, где я публикую анонсы всех своих материалов.
- Пообщайтесь с нашим шеринговым руководителем, который может вести ваш отдел продаж или маркетинга. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.
- И конечно познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», чтобы гениально продавать, гениально управлять и гениально подбирать сотрудников.