Творческое мышление — как элегантно и непринужденно решать сложные задачи

• Как находить то, до чего не догадались другие?
• Как использовать креативное мышление для развития бизнеса?
• Какие инструменты использовать и как развивать?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво поразбираться в теме креативного мышления

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Каждый день пишу по одной экспертной статье.

Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Креативное мышление — самый ограниченный ресурс. Даже время не так ограничено. Если день закончился, утром наступит новый. А если фантазия закончилась, то утром новая не появится.

Это серьезная проблема, потому что в мире есть все ресурсы, и нужен только определенный образ мышления, чтобы понять как до них дотянуться. Возможно, поэтому в Apple, Adobe, Microsoft и других компаниях задают разные креативные задачки на собеседованиях.

Идиома «outside the box» появилась в США в конце 1960-х благодаря бизнес-консультантам. Они умеют дать меткое определение. Хороший консультант всегда мыслит немного шире. Отчасти благодаря насмотренности, отчасти благодаря креативному мышлению.

В Российском консалтинге в ходу немного другие выражения. Например: «Инъекция в протез» или «Лечить диарею запиранием туалетов». Второе особенно примечательно, потому что отражает мышление методом «inside the box».

Такие люди тоже нужны. Они умеют учитывать ограничения и прекрасно сохраняют существующий статус кво. На них держатся процессы, в которых требуется повторение операций со стабильным качеством и себестоимостью.

Однако, любые изменения вызывают у них реакцию «запрещать и не пущать». Вы будете смеяться, но во многих колл-центрах нужно взять бирку, чтобы сходить в туалет. Если свободных бирок нет, значит нужно подождать. А, если, простите... Ну, да ладно. Там, наверно, лучше разбираются в диарее.

Человек, способный выйти за рамки, по определению спокойно относится к высокому уровню хаоса в процессах. Это очень глубокая философская мысль. Беспорядочные волны образуют ровные пляжи. Любой порядок рождается из хаоса.

Новые процессы в компании всегда представляют собой груду вводных, а человек с креативным мышлением создает порядок. Это можно назвать управлением хаосом.

Теория хаоса утверждает, что случайность не случайна. В хаотических систем заложена самоорганизация. Вопрос лишь в длине цепочки и количестве попыток. Если триста обезьян в течение трехсот лет будут стучать по клавиатуре, то однажды кто-то из них напечатает строчку из Пушкина.

Задача творческого мышления сократить этот путь до одной попытки и сделать результат повторяемым. Но любой повелитель хаоса не был бы собой, если бы не попытался сделать все наоборот.

Термин получил название от лат. divergere — расходиться. Естественное желание обычного человека найти решение. Человек, мыслящий дивергентно, будет искать множество решений.

Самый простой и популярный инструмент позволяющий найти много вариантов — это мозговой штурм. Если позволить мысли свободно развиваться и не приставать друг к другу со словами: «это не работает», «уже пробовали», «у нас на это нет денег», то появится несколько сотен вариантов. Среди них будут те, которые работают, которые еще не пробовали и на которые есть деньги.

Если нужно покреативить в одно лицо, то подойдет «Ромашка Блума». Она позволяет разойтись в шести направлениях. Каждый из шести лепестков содержит один тип вопросов:

Предлагаю начать с того, что оно уже есть. Если его не запрещать, то оно случается чаще, чем думают окружающие. При этом я не отрицаю наличие особых творческих способностей и даже описал как их распознать в книге «8 граней личности».

Этим летом я сплавлялся на рафте в компании коллег из консалтинговой тусовки. Благодаря им открыл для себя игру «Situation puzzle», которая у нас в простонародье называется Данетками («yes/no» puzzles).

В сети есть целые библиотеки с готовыми данетками. Кроме того, можно самому потренироваться в создании новых.

На тему креативного мышления написано много книг. Возьму на себя смелость порекомендовать несколько из них.