Из социолога — в IT-аналитика

Привет, это Reactive! Продолжаем рубрику необычных карьерных историй наших сотрудников. Герой сегодняшней статьи — аналитик Лиза.

Я закончила бакалавриат и магистратуру по социологии в Пермском политехе. Учёба казалась классной, пока в программе была математика. Точные науки были мне по душе ещё со школы, но с течением времени меня всё больше затягивали философия и обществознание. В университете эти увлечения наконец соединились.

Я занималась научной деятельностью, писала статьи и получала стипендию, а ещё была старостой группы. Это классный опыт: я научилась договариваться с преподавателями и находить компромиссы. Закончила магистратуру с красным дипломом.

Параллельно с учёбой я подрабатывала на фрилансе, брала заказы из разных агентств. В итоге мне предложили стать руководителем соцпроектов. Сначала всё шло отлично, но потом меня так загрузили работой, несоизмеримой с зарплатой, что из-за нагрузки пришлось уйти.

Я долго упиралась и не хотела работать в найме, но офисная работа нашла меня ещё до получения диплома, на 5 курсе. Знакомый из универа, который был руководителем отдела исследований в IT-компании, предложил должность аналитика. Я работала в колл-центре и никак не была связана с клиентскими задачами. Моя работа заключалась в группировке открытых вопросов, что помогало аналитикам быстрее работать с данными.

Однажды мне позвонили из строительной компании и предложили пройти собеседование на должность аналитика. Компания была небольшая, там всё было достаточно просто — аналитик нужен для создания отчётов и сбора данных. Меня заинтересовала эта работа, поэтому я решила попробовать.

Я занималась учётом и сбором информации, например, фиксировала результаты оценки аварийных зданий. Каждый день в 11 утра формировала отчёт и отправляла директору. После этого особо нечего было делать. Иногда помогала коллегам сшивать отчёты. Так и проходил весь день — дырявила и сшивала бумажки. Мне повезло с коллективом, коллеги были классные, но, как вы поняли, настоящей аналитики там не было.

Затем я ушла в отпуск, и в это время мне позвонил руководитель социологического агентства, предложили работу социологом-аналитиком.

Ещё во время учёбы у меня появилась цель — стать социологом в соцагентстве. Когда предложили должность, я, конечно, согласилась. Хотелось гордо заявить, что работаю по специальности.

Но реальность оказалась другой. Думала, будет интересно — проводить анализ результатов соцопросов, формировать отчёты по исследованию, таблички, графики. Но опросы и телефонные звонки никто не отменял. Часто люди не хотели говорить, иногда даже угрожали и кричали. Это било по настроению и уверенности в том, что ты делаешь значимую работу.

В это время я переживала утрату близкого человека и решила — буду работать ещё больше, чтобы отвлечься. Брала подработки в других агентствах. В итоге довела себя до эмоционального выгорания и уволилась. Была настолько вымотана, что ушла в никуда, у меня не было нового места работы, куда я планировала перейти. За спиной осталась ипотека и кот, которого нужно кормить. И в самый кризисный момент подумала: а может, попробовать себя в IT?

Когда я ещё мечтала о работе в соцагентстве, параллельно заглядывалась на IT. У меня были друзья-айтишники, мы часто собирались в их офисе, обсуждали книги и делились опытом. Подруга из IT предложила мне пройти собеседование на позицию аналитика. Она помогла отредактировать моё резюме под их требования, указав навыки и программы, хотя я и не владела всем, что там было написано.

Перед собеседованием я:

Когда пришла на собеседование, я волновалась. К сожалению, мне не перезвонили.

Я впервые столкнулась с молчанием после собеседования. Казалось, в IT все такие открытые, но видимо, всё зависит от компании. Но я не разочаровалась в сфере: продолжала откликаться на все вакансии, где было слово «аналитик».

В один день у меня было два собеседования: первое в компании по остеклению окон, второе в IT. После первого я так устала, что думала пропустить второе. Но решила попробовать — а вдруг повезёт? Решила тестовое задание и получила оффер в IT-компанию.

С адаптацией было сложно: все говорили на новом для меня языке – «апдейт», «релиз» и всё такое. Это вообще что? Полгода просто пыталась разобраться, что происходит. Работала на второй линии технической поддержки. Первая линия — это начальный этап, где специалисты обрабатывают простые запросы и инциденты. А я занималась более сложными техническими вопросами в коннекте с разработчиками.

Хотя у меня с коллективом были хорошие отношения, я заметила, что коллеги гораздо более консервативные, чем в компании у моих друзей. Но одно я точно могу сказать: спасибо команде за то, что познакомили меня с мужем. Лёша, привет!

В 2020 началась удалёнка, работа свелась к решению инцидентов, и иногда их было так мало, что я могла завершить работу за пару часов. Это стало просто скучно. Я поговорила с руководителем о том, что хочу изменений, и пока мы искали решение проблемы, мне пришло приглашение из Реактива.

Когда я пришла на собеседование в Реактив, меня поразила стена с фотографиями сотрудников, на фоне которой со мной общался руководитель. Я подумала: такая дружеская атмосфера!

Тестовое задание меня вдохновило, оно уже отражало реальные задачи, которые я сейчас выполняю. На втором этапе прошла собеседование с главным аналитиком и в итоге получила оффер.

В предыдущей компании всё было проще: пришла задача — прочитала и решила. А в бизнес-аналитике нужно глубже вникать в предметную область, общаться с заказчиком и собирать требования. Это требует самостоятельности и креативности, что было непривычно и, конечно, сложно.

Как я училась? Слушала подкасты аналитиков, которые делились опытом и рассказывали про техники выявления и работы с требованиями. Ещё я поняла, что важно проработать хотя бы три года, чтобы решить, подходит мне эта работа или нет. Первые месяцы были тяжёлые, но я знала, что потом придёт понимание, и я начну наслаждаться процессом. И да, так и случилось.

В Реактиве я занимаюсь как системной, так и бизнес-аналитикой. Работаю над улучшением бизнес-процессов клиентов и проектированием новых систем.

Бывает, очень увлекательно писать технические задания. Сначала выявляем потребности заказчика, его «боли», и затем понимаем, какие функции нужны в системе. Этот процесс включает в себя обсуждения и интервью, чтобы определить, что важно для клиента. При этом нужно также ориентироваться в бизнес-сфере, чтобы точно понять, как всё должно работать.

Иногда я обожаю рисовать прототипы. Это часть процесса создания концепций и визуализации интерфейса, который помогает согласовать детали с заказчиками и нужен дизайнерам для отрисовки макетов. Концепция — это верхнеуровневое описание требований и в целом видение системы. Благодаря этому инструменту мы можем уточнять функциональность и точно описывать, что должно быть на страницах системы.

А ещё в 2024 году мой муж устроился аналитиком в Реактив, теперь мы снова коллеги.

Эта работа для тех, кто:

Технические навыки в аналитике тоже важны, но всё приходит с практикой.

Новичкам иногда страшно делать первые шаги из-за страха ошибиться. Но мой девиз — идти в страх. Ошибки не страшны, когда у тебя есть команда. Всегда можно обратиться к руководителю, устроить брейншторм с другими аналитиками или проконсультироваться с разработчиками. Мне нравится, что в нашей команде тебя не оставят один на один с проблемой. Так что, друзья, мой совет — не бойтесь задавать вопросы.

Вот так пока складывается моя карьерная история, а дальше — больше. Задавайте вопросы, рассказывайте о своём карьерном пути и подписывайтесь на наш телеграм-канал о карьере в IT «Проспал планёрку».