Система контроля сотрудников, которая работает без «палки»

Вчера в кафе я увидела отличную систему контроля сотрудников, которая работает практически автономно и без лишних эмоций.

Бариста сфотографировал витрину после выкладки товара. Логично, что выкладку он сделал идеально, заранее понимая необходимость заснять результат.

Не знаю, как именно в этом кафе устроены процессы, но была бы отличная идея - внести в регламент отправку фотографий витрины, зала и туалета менеджеру кафе каждые 2-3 часа.

Пример плохо продуманного контроля - листочки с отмеченными пунктами уборки и росписью сотрудника в общественных туалетах, которые все мы видели. Такой контроль подталкивает сотрудников к вранью и не дает проверить реальное выполнение задачи за прошлые периоды.

Конечно, все это работает с людьми с определенным уровнем ответственности и осознанности. С абсолютными пофигистами и халявщиками мало что дает результат.

При такой системе контроля менеджер может просматривать фото в удобное время и курировать работу большого количества кофеен без постоянного онлайн и офлайн присутствия.

Наверняка, вы тоже можете оптимизировать и обезличить рутинные проверки - это уменьшит вероятность конфликтов и саботажа со стороны линейных сотрудников.

Адекватные точки контроля помогут выстроить процессы в бизнесе так, чтобы ваши сотрудники сами стремились делать то, что нужно вам. Без лишних напоминаний. А вам и вашим менеджерам сэкономят много времени и сил.

Приветствую :) Меня зовут Ирина Курбанова. 12 лет я развиваюсь в проектном и процессном менеджменте. В своем Телеграм-канале пишу про управление командой, делегирование и инструменты, помогающие в бизнесе и жизни:

Если вы эксперт или предприниматель, вас достал успешный успех и хочется живого адекватного диалога, поддержки в важные моменты бизнеса и карьеры, приходите, подписывайтесь. Буду рада и помочь, и подискутировать.