Как укрепить HR-бренд компании во время кризиса?
Добрый день! С вами Эля, руководитель B2C направления и член Ассоциации экспертов кадрового развития «Люди. Бизнес. Будущее».
Кризисы были, есть и будут – это неизбежная часть реальности. Экономические потрясения и политические изменения способны потрясти даже самые стабильные компании. Однако одни бизнесы разрушаются под натиском этих событий, а другие становятся только сильнее. Почему? Ответ прост: сильный антикризисный HR-бренд.
В этой статье я расскажу, почему он важен, как его создать и сохранить даже в самых сложных условиях.
Почему HR-бренд критичен в кризис?
В обычное время компании могут позволить себе работать по накатанному сценарию. Но в условиях кризиса все меняется. Именно в сложные периоды формируется настоящая репутация работодателя: сотрудники и соискатели видят, как компания ведет себя в трудных ситуациях, поддерживает ли она своих людей, остается ли честной и открытой.
Сильный HR-бренд в кризис – это спасательный круг. Он помогает удержать ключевых сотрудников, снизить риски массового ухода и привлечь таланты после стабилизации ситуации. По данным Randstad Employer Brand Research, 60% кандидатов отказываются от работы в компании с плохой репутацией, даже если зарплата выше.
Кризис – тест на прочность ценностей
Кризис – это проверка на соответствие заявленным принципам. Демонстрация честности, заботы и ответственности укрепляет доверие сотрудников, а их отсутствие разрушает репутацию.
Все кризисы делятся на:
- Внешние: экономические, политические, рыночные изменения.
- Внутренние: сокращения, конфликты, задержки зарплат, утечки данных.
Каждый из них несет репутационные риски. Однако есть проверенные принципы антикризисного HR-брендинга: прозрачность, стабильность, эмпатия и ценностный подход.
Реальный кейс
Во время недавнего кризиса одна сеть ресторанов быстрого питания временно приостановила работу. По закону компания должна была платить сотрудникам минимальную зарплату за простой, которая оказалась значительно ниже средней.
Однако компания приняла неожиданное решение – выплатить зарплату за последние три месяца на уровне средней, вложив в это все доступные средства. Благодаря этому удалось сохранить команду и быстро возобновить работу.
Этот шаг укрепил HR-бренд компании, показав, что для нее важны сотрудники.
Как защитить HR-бренд: 7 шагов
Вместе с коллегами из Ассоциации «Люди. Бизнес. Будущее» мы выделили ключевые шаги:
- Создайте антикризисную команду. В нее должны войти HR-специалисты, руководители и PR-менеджеры с полномочиями для оперативных решений.
- Наладьте коммуникацию. Регулярно информируйте сотрудников о ситуации, будьте честными и открытыми.
- Гуманно проводите сокращения. Объясняйте причины, предлагайте компенсации и помощь в трудоустройстве.
- Поддержите команду. Организуйте психологическую помощь, проводите встречи с руководством.
- Работайте с негативом. Оперативно отвечайте на жалобы, признавайте ошибки и исправляйте их.
- Сфокусируйтесь на ключевых сотрудниках. Предложите индивидуальные условия работы и возможности развития.
- Проявляйте социальную ответственность. Участвуйте в благотворительных инициативах и поддерживайте социально значимые проекты.
Коммуникации в кризис
Важно донести стратегию до всех заинтересованных сторон.
- Сотрудники. Объясните причины кризиса, подчеркивайте их ценность.
- Соискатели. Делайте упор на стабильные аспекты работы и долгосрочные перспективы.
- Внешняя аудитория. Признавайте проблемы, демонстрируйте действия и сообщайте о позитивных изменениях.
Минимизация репутационных потерь
Полностью избежать потерь сложно, но их можно снизить:
- Мониторьте ситуацию. Отслеживайте упоминания компании в СМИ и соцсетях.
- Работайте с обратной связью. Быстро реагируйте на жалобы и критику.
- Обучайте руководителей. Навыки антикризисного управления помогут сохранять доверие.
- Адаптируйтесь. Готовьтесь менять процессы под новые обстоятельства.
Восстановление после кризиса
После кризиса важно не только восстановить репутацию, но и усилить ее:
- Признайте ошибки, если они были.
- Покажите внедренные изменения.
- Акцентируйте внимание на успехах.
- Укрепляйте доверие сотрудников.
- Используйте маркетинг достижений для продвижения обновленного HR-бренда.
Итог
Кризис – это не конец, а шанс проявить себя. Укрепляйте HR-бренд, поддерживайте сотрудников, и ваша компания выйдет из кризиса сильнее.
Если статья была полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на канал Ассоциации «Люди. Бизнес. Будущее». Делитесь своим опытом и мыслями в комментариях!