4 главных HR-тренда этого года (и как с ними жить)

Новый год — новые HR-вызовы. Или нет?..

Чтобы понять, как именно меняется работа HR и чего сами специалисты ждут от 2025, мы попросили поделиться мнениями нашу команду экспертов:

· Валерию Теняеву, директора по управлению персоналом Nexign;

· Любовь Альянову, руководителя центра обучения Nexign Academy;

· Марата Галиаскарова, эксперта по внедрению ИИ в HRTech-продукты;

· Диану Васильеву, менеджера продукта Neon HRM.

А также проштудировали глобальные исследования консалтинговых компаний и узнали, что думают лидеры HR-мнений во всем мире. Рассказываем!

Волнение вокруг ИИ понемногу стихает. Наконец-то мы переходим к продуктивной фазе: HR разбираются, в какие именно из своих задач могут включить эту технологию и как это сделать.

В середине прошлого года мы провели опрос среди HR-специалистов российских компаний. Целью было выяснить, используют ли респонденты ИИ в своей работе (и если да, то как именно). Результаты показали, что половина опрошенных уже применяют ИИ, а топ направлений выглядит так:

А еще раньше, в январе 2024, SHRM задали этот вопрос 2366 HR-специалистам американских компаний. Результаты оказались следующими:

· 64% используют ИИ в рекрутинге;

· 43% — для обучения сотрудников;

· 25% — для управления продуктивностью.

Команда Neon HRM выделила внутри этих направлений приоритетные задачи, которые сможет взять на себя ИИ:

Кстати, недавно мы уже публиковали большую статью на тему ИИ-возможностей в HR. В ней мы подробно рассказали о препятствиях, которые мешают HR продуктивно использовать ИИ, и о перспективах этого инструмента.

Планы с делом не расходятся: инструменты на базе ИИ и ML появились и в нашей системе Neon HRM. Уже в этом году они позволят:

· Быстро находить корпоративную информацию: ИИ-ассистент поможет искать нужную документацию и сможет генерировать ответы на основе данных из базы знаний организации. Например, выдаст описания процессов, подскажет ответ, опираясь на скрипты продаж, даст совет, исходя из технической документации.

· Рекомендовать курсы и материалы для обучения: ассистент проанализирует интересы сотрудника, зоны его развития, пройденные курсы и предложит актуальные материалы.

· Генерировать контент: ИИ поможет создавать драфты текстов для новостей, курсов и опросов. А еще предложит черновики объявлений о вакансиях на основе навыков и обязанностей уже работающих сотрудников и требований рынка.

· Отвечать на типовые запросы сотрудников об HR-сервисах: например, ассистент проконсультирует по зарплате, отпускам и больничным.

· Строить карьерные треки сотрудников: ИИ сможет создать персонализированный путь развития, который будет динамично меняться с учетом тенденций на рынке, в отрасли, в компании и самой мотивации сотрудника.

· Отслеживать эмоциональное состояние сотрудников: ИИ сможет анализировать эмоциональный окрас комментариев в HRM-системе, чтобы по косвенным параметрам определить выгоревших сотрудников.

· Анализировать тренды зарплат: ИИ поможет отслеживать тренды зарплат по вакансиям на рынке. Функциональность позволит заранее готовить бюджет на переcмотр зарплат, чтобы снижать текучесть.

Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, пробуете ли вы уже применять ИИ в своих HR-задачах? Как поменялись ваши процессы и какие вы видите результаты?

Авторы отчета AIHR утверждают, ссылаясь на исследование Всемирного экономического форума: к 2030 году 44% существующих навыков окажутся ненужными из-за появления новых технологий и растущей автоматизации.

Совместный доклад Global Education Futures и WorldSkill Russia подтверждает, что необходимые человечеству навыки меняются вместе с трудовой реальностью. Например, авторы утверждают, что в «новом сложном мире» в прошлом останутся профессии, которым можно научиться раз и навсегда в юном возрасте. Кроме того, исчезнут и рутинная конвейерная работа, и простая работа за компьютером типа «скопировать-вставить».

На самом деле, устаревание навыков — вовсе не новость: многие из них постепенно теряют актуальность на протяжении последних 5–10 лет, зато другие «выходят в топ». Так, сегодня на первых позициях в рейтинге востребованных умений от Всемирного экономического форума находятся креативное мышление, аналитическое мышление, техническая грамотность и непрерывное обучение.

И действительно, как показал опыт российских компаний за последние годы, в шоковых условиях именно эти навыки помогают бизнесам находить пути, чтобы продолжать работать и развиваться. Умение переучиваться, придумывать новые решения привычных задач — больше не тренд, а наша новая реальность и необходимость.

Инвестировать в повышение квалификации сотрудников — популярная стратегия для снижения текучести кадров в 2025 году. Ее выбрали 46% российских работодателей, которые назвали своим приоритетом на год удержание персонала. Эту тенденцию подтверждает и исследование Future of Jobs: большинство компаний при выборе стратегии развития до 2030 года сделали ставку именно на обучение.

Первоочередная цель HR в этом контексте — помочь сотрудникам обрести навык обучаться. Сюда входит умение ориентироваться в том, какие умения необходимы конкретному сотруднику в данный момент для решения конкретных задач. Роль HR — предоставить инструменты, чтобы наращивать эти умения быстро и без отрыва от работы. Именно поэтому корпоративное обучение было, есть и останется критически важным в 2025 году.

Если раньше соискателей старше 40–50 лет нанимали с неохотой, то теперь даже с пенсии сотрудников возвращают с удовольствием: это делается для сохранения и передачи опыта. В Организации экономического сотрудничества и развития считают: в возрастном разнообразии кроется большое преимущество для бизнеса, ведь эффективность труда в таких коллективах выше благодаря разности жизненных взглядов и опыта.

Получается, что в одном коллективе вместе с зумерами, которые приходят сразу из университетов, работают специалисты возраста 60+. Задача HR в плане обучения состоит в том, чтобы вывести эти поколения на общий уровень: помочь молодым специалистам вобрать знания более опытных, а старшим — гибко работать с новыми технологиями. Так организация наставничества и менторинга становится как никогда важным направлением для специалистов по обучению. Кроме того, передавать опыт помогают профессиональные сообщества и группы, куда можно обратиться за советом.

Еще один вызов для HR заключается в падении мотивации, оптимизма, любознательности среди самого молодого поколения сотрудников — 18–21-летних. HR-эксперт Джош Берсин отмечает, что зумеры тяжелее остальных возрастных групп реагируют на нестабильную обстановку в мире. Их способность справляться с эмоциями упала на 16% за последние четыре года, что повлияло на ощущение глобального смысла и целеустремленность.

HR придется работать и с этой проблемой: вовлекать в корпоративную жизнь, вдохновлять на достижения и, главное, учить общаться юных работников. Опыт Nexign подтверждает, что такой запрос есть: стажерам, которые приходят в нашу компанию на последних курсах университета, очень часто требуются тренинги по коммуникациям. Вот такой парадокс — представители поколения, которое «хронически присутствует онлайн», пока плохо умеют разрешать конфликты, давать обратную связь, задавать вопросы, общаться с коллегами.

Впрочем, стресс ощущают не только представители молодого поколения. 40% сотрудников, независимо от возраста, беспокоятся о стабильности собственной работы; большинство пугают перспективы развития ИИ. При этом 77% рассчитывают, что с тревогами на этот счет им поможет справиться работодатель.

Чтобы повысить вовлечение и мотивацию, необходимо проделать большую и комплексную работу: продумать корпоративную культуру, актуализировать систему материального и нематериального вознаграждения, проработать командные ценности. Важно, чтобы корпкультура не просто красиво обозначалась на сайте компании, а воплощалась в повседневной коммуникации, стиле руководства, признании индивидуальных достижений.

В дополнение можно использовать инструменты геймификации: обмен баллами-благодарностями, соревновательные лидерборды.

Стратегия, операционные процессы, управление талантами, общение с людьми — все это прерогатива HR, который становится настоящим лидером трансформаций. Эксперты выделяют целый спектр навыков, которые необходимы специалисту по персоналу в 2025 году:

· Стратегическое видение, основанное на понимании долгосрочных потребностей бизнеса. HR должен ориентироваться в драйверах роста компании, уметь выстраивать партнерские отношения с бизнесом, определять KPI и роль собственного вклада в достижение бизнес-целей.

· Data-driven подход, то есть владение инструментами HR-аналитики. С их помощью HR сможет делать обоснованные выводы об эффективности процессов и корректировать стратегию.

· Управление изменениями. Сюда входит владение agile-методологиями, готовность к принятию перемен, гибкость и умение находить компромиссы.

· Забота о сотрудниках, их психоэмоциональном и физическом здоровье, развитии и улучшении их опыта. Здесь важен продуманный EVP, а именно прозрачность относительно оплаты труда и карьерных перспектив. Особенно в такой честности заинтересованы представители поколения Z.

В 2025 году работа HR находится уже на том уровне, когда базовые процессы должны быть отлажены до мелочей, а тратить время на рутину непозволительно. Поэтому еще один жизненно необходимый навык для HR — владение инновационными HR-технологиями. Нужно уметь тщательно их выбирать и использовать для привлечения и удержания сотрудников. А еще, поставив операционные задачи на поток, специалист освободит ценное время и сможет уделить внимание тому, что действительно важно: HR-стратегии, управлению изменениями в компании и заботе о людях.

Например, в Neon HRM можно автоматизировать задачи из всего цикла жизни сотрудника — начиная буквально с первого взаимодействия с компанией и до офбординга. Узнайте, какие HR-задачи вы можете автоматизировать, по ссылке.