Нематериальная мотивация. Сотрудник-инструмент для получения прибыли или ваш друг?

Очень часто компании пытаются мотивировать сотрудников удобным офисом и графиком работы, дружным коллективом и печеньками в офисе. Хорошо ли это работает на самом деле? Давайте разберемся.

Нематериальная мотивация часто воспринимается как универсальный инструмент управления сотрудниками. Особенно в странах СНГ, где долгое время в качестве материального поощрения было просто нечего предложить. Однако её эффективность напрямую зависит от уровня удовлетворения базовых потребностей сотрудников. Если эти потребности закрыты, нематериальная мотивация становится актуальной, но она никогда не заменит материальную систему.

В этой статье я раскрою свою точку зрения на то, почему попытки использовать нематериальную мотивацию без должной финансовой базы приводят к иллюзии эффективности, а иногда — и к потере фокуса компании на её главной цели.

Пирамида Маслоу — классическая модель человеческих потребностей, включающая:

1. Физиологические потребности (еда, вода, сон).

2. Потребность в безопасности (стабильность, защита).

3. Социальные потребности (общение, принятие в группе).

4. Уважение и признание (самооценка, успех).

5. Самореализация (творчество, развитие).

Сотрудник, чьи базовые потребности не удовлетворены, будет фокусироваться на их закрытии. Только при переходе на высшие уровни пирамиды материальная составляющая уступает место внутренней мотивации.

Нематериальная мотивация бессмысленна, если сотрудники беспокоятся о том, как оплатить ипотеку. Если вам не хватает денег на комфортную жизнь, вряд ли вы будете беспокоится о том, получите ли вы звание «работник месяца». Без решения финансовых вопросов сотрудников любые усилия по внедрению нематериальной мотивации будут тщетны.

График «Happiness and Satisfaction» показывает, что люди начинают ценить нематериальные аспекты работы только тогда, когда их финансовые потребности полностью удовлетворены. Для США это доход от $75 000 в год. Для Москвы я бы оценил этот доход в 3 000 000 руб. в год. В этом случае программы нематериальной мотивации, такие как развитие талантов или признание заслуг, действительно работают.

Нематериальная мотивация эффективна только при стабильной финансовой базе. Если ваши сотрудники уверены в завтрашнем дне, они будут больше заинтересованы в самореализации и других высших ценностях, а вы сэкономите деньги на их мотивации, так как дополнительное финансовое стимулирование уже не будет иметь такого выраженного эффекта.

Цель бизнеса – зарабатывать деньги посредством предоставления товаров, за которые клиенты готовы заплатить, в сфере интересов собственника и акционеров. Поэтому, зарплата сотрудников должна справедливо отражать их вклад в доход компании. Логично, что те, кто приносит компании доход, должны получать справедливый кусок "пирога". Материальная мотивация создаёт связь между усилиями сотрудника и успехом бизнеса, а нематериальная становится лишь дополнительным стимулом.

Если в компании фокус на нематериальной мотивации выше, чем на материальной, сотрудники будут выбирать интересные задачи, обучение и признание заслуг, а не финансовый результат. Это опасная стратегия для неокрепшего бизнеса.

Компании, которые не достигли финансового успеха, рискуют потерять фокус, внедряя нематериальную мотивацию. Интересные задачи, тренинги и печенье в офисе не принесут прибыли, если сотрудники не стремятся зарабатывать деньги для компании.

Вы действительно думаете, что Стив Джобс мечтал о том, чтобы вы делали качественные фото на свой телефон, делились ими с друзьями и поэтому создал Apple? Компании-единороги не создаются из желания "сделать мир лучше". Это чаще всего красивая история для репортеров из журнала Forbes. За успехом всегда стоят амбиции, талант, жажда денег и власти основателя.

Компания — это место для зарабатывания денег, а не социальная площадка или бесплатная школа. Коллеги не обязаны быть друзьями, а сотрудники должны понимать, что их главная цель — финансовый результат для собственника и акционеров. Если вы не разделяете этот взгляд, возможно, вам следует работать в Non-profit организациях.

Мотивация сотрудников должна соответствовать главной цели бизнеса – зарабатывать деньги. Нанимайте тех, кто разделяет эту ценность и готов работать ради этого.

Эффективная мотивация сотрудников — это баланс материальных и нематериальных стимулов. Только сочетание справедливой оплаты труда и программ развития приведёт к росту бизнеса и удовлетворённости сотрудников.