Как «натренировать» мотивацию команды: примеры и техники

Успех компании во многом зависит от того, насколько вовлечена и мотивирована её команда. На помощь приходят программы обучения и тренинги.

Недавно портал Superjob провел исследование и выяснил, что всё больше специалистов из разных сфер – от медицины до PR и маркетинга — считают важным проходить программы по повышению квалификации или тренинги для развития ключевых навыков.

Как конкретно замотивировать персонал с помощью тренингов и к каким техникам следует обратиться, читайте в статье.

Тренинг не обязательно должен входить в большую программу обучения компании. Этот инструмент скорее позволяет закрыть точечные бизнес-задачи организации. Например, увеличить мотивацию персонала или научить руководителей отделов оценивать компетенции кандидатов по интервью.

Чем отличается от обучения:

Что важно знать для организации

Цели. Перед проведением тренинга необходимо выявить приоритетные задачи для бизнеса. Для этого следует определить основные проблемы организации, связанные с реализацией стратегических целей, и оценить компетенции сотрудников.

Бывает, что собственник компании обращается к специалисту и просит провести тренинг на конкретную тему. До этого он опросил команду/ сделал аналитику/ узнал, что так поступил конкурент. Такой подход субъективный и не всегда верный. Лучше разобраться в запросе самостоятельно.

Решение. Тренинг всего лишь один из элементов решения проблем организации. И это важно донести до клиента. Как правило, проблемы имеют системный характер и требуют более глубокого погружения.

Профессиональный рост: Помогают сотрудникам развивать новые навыки и компетенции, что способствует их карьерному росту и повышению уверенности в своих силах.

Решение текущих задач: Краткосрочные тренинги позволяют сотрудникам быстро получить знания, необходимые для решения актуальных проблем, что повышает их эффективность и удовлетворённость работой.

Личностное развитие: Тренинги по soft skills (например, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент, коммуникации) помогают сотрудникам улучшить свои личные качества, что положительно сказывается на их работе и жизни в целом.

Признание и поддержка: Возможность пройти обучение воспринимается сотрудниками как забота компании о их развитии, что повышает лояльность и мотивацию.

Индивидуальная мотивация: Тренинги, такие как управление командой, помогают определить потребности сотрудника и адаптировать под него систему мотивации.

Таким образом, данный инструмент решает ситуативные задачи как персонала, так и организации в целом. По этому принципу разграничим пользу тренинга на уровне (а) предприятия и (б) персонала.

Цикл мероприятий, направленный на укрепление связей в коллективе и понимание собственной ценности в “организме” компании. Участники развивают навыки коммуникации, командной работы, аналитического и WIN-WIN мышления.

Адаптация. Допустим, за последний месяц в компанию пришло много новых специалистов. Пока канал коммуникации среди отделов и членов одной команды не выстроен.

Недопонимания и конфликты. Сотрудники не могут найти общий язык друг с другом. Во время общения испытывают отчуждённость от группы, не могут наладить контакт с коллегами.

“Я — лишний”. Сотрудники испытывают чувство ненужности и одиночества. Им кажется, что обратиться за помощью к коллеге — непрофессионально, а пригласить в обед на кофе-брейк покажется неуместным.

В Сети встречаются истории, как люди уходили с места работы через один-два месяца из-за чувства, что к ним все относятся плохо: “Таня из отдела консалтинга выходит вместе с коллегами из моего отдела проветриться. Меня никогда не берут. А я ждала, хотела”.

Данный тренинг отличается от тимбилдинга. Последний делает упор на эмоциональных переживаниях сотрудников, а командообразование — на ценности взаимодействия ради успехов компании.

Обучение направлено на выстраивании всех систем управления персоналом.

В рамках тренинга можно выяснить типологию своих сотрудников и подходящей для каждого типа аргументации. Это позволит грамотно распределить роли в команде и проработать индивидуальный подход в мотивации работников.

Одна из целей занятий — развить навык управления групповой динамикой и делегирования полномочий. Каждый член команды будет чётко понимать свои сильные стороны и научится обращаться за помощью к коллегам.

Все приведенные задачи работают на повышение лояльности компании. То есть комплексный подход не только развивает систему управления персоналом, но и, в частности, способствует его удержанию.

В зависимости от бизнес-целей компания может организовать тренинги по развитию мягких и твёрдых навыков.

Цикл воркшопов, направленных на прокачивание умений по коммуникации, мышлению или выстраиванию карьерных путей.

Специальные программы помогут решить несколько стратегических задач организации: например, удержать сотрудника, поддержать корпоративную культуру, снять напряжение в коллективе.

Рассмотрим примеры, как это работает.

Стресс-менеджмент

Тренинг развивает навыки работы со стрессом на работе и в свободное время. В рамках занятий тренер рассказывает, как управлять собственным состоянием с помощью техник саморегуляции и самовосстановления. Участникам объясняют, какие факторы могут влиять на увеличение стресса и как можно их устранить.

Если задача сотрудников — взаимодействовать с людьми: например, делать “холодные” обзвоны или консультировать по вопросам оказания услуг, то стресс-менеджмент поможет повысить эффективность их работы.

Помогает всем членам команды грамотно организовывать распорядок дня и распределять рабочие задачи по приоритету.

Например, ваша сфера деятельности связана с постоянными встречами, большим потоком текущих задач или возникновением форс-мажоров. В таких условиях кажется невозможным успеть всё сделать и выделить время для сна.

Это узкоспециализированные тренинги, направленные на развитие профессиональных умений и знаний. К ним относятся циклы занятий по методам продаж, овладению специальностей, например, рекрутёра.

В рамках развития навыков персонала компании нередко предлагают следующие программы.

Executive search

Тренинг направлен на развитие навыков по подбору топ-менеджеров. Задача — научиться безошибочно оценивать реальные знания и компетенции соискателя.

Executive search — дорогое удовольствие. Дело в том, что неправильно выработанный механизм поиска, подбора и найма топ-менеджера может привести к серьёзным финансовым потерям.

Содержание и уход ТОПа обходятся организации в немалую сумму: например, больших денег стоят убытки от неверно принятых стратегических решений, упущенная прибыль из-за найма некомпетентного специалиста.

Значительную роль в обучении играет выстраивание системы мотивации. Топ-менеджеры приходят на позицию с хорошей зарплатой. Дополнительные выплаты в данном случае — редкость.

Материальные стимулы уходят на второй план. На смену должны прийти инструменты, которые сохранят интерес ТОПа, но не обойдутся компании в “копеечку”.

Дизайн-мышление

Развивает навыки аналитики, прототипирования и разработки карты пользовательского пути. С помощью моделирования ситуации, деловых игр и экспериментов участники развивают эмпатию, учатся тестировать продукт на реальных пользователях.

1. Билайн

Три года назад компания отказалась от внешнего обучения и стала развивать внутренние ресурсы. Для этого был создан проект 3D-Rocket — платформа, которая производит обучающий контент как для сотрудников корпорации, так и для пользователей с общего рынка.

На платформе доступно около 2000 курсов и тренингов по hard и soft навыкам.

Развитие через обучение вшито в ДНК компании. Каждый новый сотрудник вместе со своим руководителем или наставником разрабатывают план карьерного развития и под него выстраивают курс обучения и дополнительных тренингов.

2. Schneider Electric

Компания занимается энергомашиностроением и производит оборудование для энергетической сферы.

Организация делает упор на “взращивании” персонала: сотрудники низшего и среднего звена проходят курсы по повышению квалификации как офлайн, так и на онлайн-платформе Energy University. Затем они могут продвигаться по карьерной лестнице или вовсе сменить направление своей деятельности.

3. QIWI

Компания сделала ставку на социальном обучении. Почти все сотрудники проходят обучение по мягким навыкам при поддержке внутренних экспертов и тренеров. Практические навыки персонал получает напрямую от своих более опытных коллег.

Тренинги — это мощный инструмент для повышения мотивации и вовлечённости сотрудников. Они помогают решать как текущие задачи, так и долгосрочные стратегические цели компании, способствуя профессиональному росту персонала и укреплению корпоративной культуры.

Оперативность: Тренинги позволяют быстро решать точечные задачи, такие как повышение мотивации, развитие навыков или устранение слабых мест в работе сотрудников.

Практическая направленность: В отличие от традиционного обучения, тренинги часто включают деловые игры, ситуационные задачи и упражнения, которые помогают сразу применять новые знания на практике.

Индивидуальный подход: Тренинги позволяют учитывать особенности каждого сотрудника, что делает обучение более эффективным.

Коллективное взаимодействие: Совместная работа в группе помогает сотрудникам учиться друг у друга, делиться опытом и укреплять командный дух.

Для успешной организации занятий важно чётко определить цели и задачи бизнеса, а также понимать: тренинг не всегда может решить системные проблемы компании.