Что такое профессиональное выгорание и как с ним бороться

Важная тема для сотрудников и руководителей. Информация поможет вовремя заметить тревожные признаки и обезопасить себя и коллектив от трагических последствий выгорания.

Профессиональное выгорание — синдром, о котором в 1974 году заговорил американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг в ходе исследований сотрудников крупной компании.

💡 Выгорание официально признано заболеванием. В 2022 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) включила его в Международную классификацию болезней (МКБ-11).

На Западе при таком диагнозе можно получить больничный лист продолжительностью до года.

При этом состоянии теряется интерес к работе, становится трудно выполнять её в том же объёме, что и раньше, мотивация не работает.

Как результат — истощение психических и эмоциональных ресурсов человека. «На работу не хочу, ничего не радует, никто не может помочь...» Причём, дело не в обычной усталости от труда. Состояние не проходит даже после отдыха.

Считается, что при нечастых перегрузках организм справляется со стрессом, предотвращая негативное влияние на общее состояние. Но, когда человек в профессиональной деятельности постоянно подвергается серьёзным нагрузкам, напряжение копится, стресс нарастает.

➡ трудоголики: «Это жизнь, остаюсь по вечерам, беру сверхурочные, подменю любого коллегу»;

➡ жители больших городов, где везде суета и стресс;

➡ достигшие многого в карьере: «Смыслы уходят, куда дальше — не знаю»;

➡ интроверты: «все переживания и неудобства держу в себе»;

➡ люди с внутренними конфликтами: «Кто я? Как разделить внимание между работой и личной жизнью?»;

➡ недавно сменившие работу: «Справлюсь ли? Смогу ли?»;

➡ сотрудники старше 45 лет: «Я уже не молод, есть ограничения по возрасту».

Выполнение однообразных, рутинных операций, постоянное общение с людьми, требующее нервного напряжения, повышенные требования руководства и коллег — тоже причины возникновения синдрома.

🔴 слишком высокая профессиональная нагрузка, много задач, мало времени на выполнение;

🔴 начальник-трудоголик, требующий от подчинённых отдавать себя работе без остатка;

🔴 ситуация, когда сотрудник «засиделся» на одном месте, поэтому — нереализованность, скука, рутина;

🔴 отсутствие «комфорта» на рабочем месте — шумно, душно, тесно;

🔴 трудные времена в компании, когда как будет дальше, неизвестно;

🔴 постоянные попрёки и сравнения с коллегами, которые вызывают у сотрудника сомнения в своей компетентности. Нужно повышать профессиональный уровень, а желания нет;

🔴 постоянный стресс и конфликты на работе, которые добавляют сбоев в работе организма (сердце, голова, желудок и проч.);

🔴 слишком эмоциональная реакция на рабочие моменты;

🔴 несложившиеся отношения с коллегами и др.Выгорание происходит постепенно.

1. Чрезмерные усилия на работе. Это может проявляться, когда работа не нравится — приходится делать всё через силу, откладывать задачи на потом.

Другой вариант — работа в радость, много планов, куча идей, готов заниматься хоть круглосуточно. В результате человек забрасывает семью, хобби, отдых и другие сферы жизни.

2. Усталость. Уже не хватает выходных на восстановление сил, раздражают моменты, на которые раньше сотрудник не обращал внимания. Простые задачи становятся сложными, новых идей нет.

3. Эмоциональное истощение. Работа ненавистна, отсутствие результата абсолютно безразлично. Начинается депрессия, психосоматические проблемы — нарушения сна, аппетита, частые ОРВИ, невралгии и пр.

4. Финал. Эмоциональное истощение становится необратимым. Даже после «5-ти звёздочного» отдыха возвращение к работе вызывает ужас. Остаётся только менять место работы, сферу деятельности или профессию.

Профессиональное выгорание, с большой долей вероятности, повлияет на все стороны жизни человека, на близких, семью и детей.

Простого рецепта не существует.

❗Как для самого сотрудника, так и для руководителя, важно в первую очередь чутко реагировать на тревожные сигналы. Вовремя заметить проблему, чтобы как можно раньше начать с ней работать, не доводя до финала.

Некоторым поможет просто поговорить — с профессионалом (психологом, психиатром) или близким человеком, а иногда и первым встречным. «Притормозить» в работе — отказаться от дополнительных задач, проектов и обучения хотя бы на время.

Уделить время здоровью — ложиться спать до 23 часов, больше двигаться, «проветривать голову» во время спорта или прогулок, физического труда.

Также нужно преодолеть страх, что наступит катастрофа, если бросить эту работу.

✅ перераспределить обязанности;

✅ обеспечить обмен знаниями и навыками в коллективе;

✅ найти способы разнообразить рутину и однообразие трудовых функций;

✅ сделать условия труда и ментального отдыха более комфортными (массажное кресло, комната тишины, время для проветриваний, массажист в офисе — как у нас в УльтраЮнион) и т.д.

Наш коллектив не понаслышке знает, что такое выгорание. Когда постоянно по много часов сосредоточенно трудишься над задачами клиентов, не замечая времени и боли в спине, а список дел всё растёт, подрывая здоровье и нервы.

— движение, спорт;

— позитивное общение, впечатления, практика благодарности;

— и, конечно, автоматизация процессов!🔥

❗ Зачем биться часами и днями над задачами, которые можно поручить 1С?

Мы видим важную миссию в том, чтобы как можно больше руководителей и специалистов были здоровы, и имели качественные программы, которые ускоряют и упрощают их работу в разы!

Всегда рады помочь вам автоматизировать задачи любой сложности на базе 1С 💙