В комментариях под моим роликом разгорелся спор: надо ли говорить клиенту о минусах товара?
А я скажу так: минусы — это ваша суперсила в продажах. Хотите узнать, как превратить их в плюсы? Читайте дальше!
Многие боятся говорить о минусах, думая, что это отпугнет клиента. Но что происходит, когда вы умалчиваете?
Клиент покупает, сталкивается с недостатками и... разочаровывается. Он чувствует себя обманутым, даже если вы просто не упомянули о минусах, потому что он не спросил.
Результат? Он больше не вернется к вам.
А теперь давайте посмотрим на минусы с другой стороны.
1 Доверие. Когда вы честно говорите о недостатках, клиент видит в вас эксперта, который не скрывает правду.
2 Продажа более дорогого товара. Минусы могут подтолкнуть клиента выбрать более дорогой вариант, где этих минусов меньше.
3 Лояльность. Если клиент знает о минусах заранее, он не будет разочарован. Он примет осознанное решение и вернется к вам снова.
4 Защита. Вы обезопасите себя. Когда клиент столкнется с минусами на практике, вы сможете напомнить: "Я же вас предупреждал."
Задание: При любой презентации товара или услуги говорите хотя бы об одном маленьком минусе. Это сделает вашу подачу честной и убедительной.
Если хотите больше лайфхаков и фишек по продажам, подписывайтесь на мой канал! Здесь только практика, которая работает.
P.S. А как вы относитесь к минусам в продажах? Делитесь в комментариях! 😉